Groupe Crédit Coopératif - Document d'enregistrement universel 2019

RAPPORT SUR LE GOUVERNEMENT D'ENTREPRISE

RAPPORT DE GESTION

RAPPORT FINANCIER

ÉLÉMENTS COMPLÉMENTAIRES Déclaration de performance extra-financière

Fondamentaux du modèle d'affaires

Risque principal encouru Indicateur

Paragraphe de la DPEF

Axes

Moyens

Traitement juste des clients dans la possibilité d'accéder aux produits

Offres ou canaux adaptés aux clients les plus vulnérables, fragiles ou les plus âgés Accessibilité des offres sur plusieurs canaux de distribution (internet, agence, téléphone). Identification des clients en situation de fragilité financière. Accompagnement des clients en voie de surendettement via l'association Cresus (chambre régionale de surendettement social)

63 812 clients utilisateurs d'ASTEL pour les majeurs protégés

Réputationnel

2.5.1

Favoriser l'inclusion financière

133 clients bénéficiaires de l'Offre aux clients fragiles au 31 décembre 2019

Prévention du surendettement

Réputationnel

2.5.1

RESPONSABILITÉ COOPÉRATIVE

Fondamentaux du modèle d'affaires

2

Risque principal encouru Indicateur

Paragraphe de la DPEF

Axes

Moyens

Engagement des sociétaires dans la gouvernance coopérative (Assemblées Générales, réunions et événements) Mise en palce d'une instance de dialogue : le CNCC décliné en conseils locaux et comités de région, au plus proche des sociétaires

Taux de vote aux Assemblées générales 2019 : 7,5 % 517 sociétaires membres de conseils locaux et comités de région 129 réunions des instances du CNCC

Mobilisation et animation du sociétariat

Stratégique

2.3.2

Vivre ensemble la coopérative

Implication dans les mouvements

Le Crédit Coopératif est membre de l'ACI, de CoopFr, de la GABV et de la FEBEA, notamment

coopératifs, de l'ESS et des banques alternatives

Participation aux mouvements de défense du modèle coopératif

Stratégique

2.1.4

27 % de femmes membres du Comité de direction générale 53 % de femmes au Conseil d'administration 14,2 heures de formation par administrateur 70 participations des administrateurs aux formations 74,5 % de participation des administrateurs au Conseil d'administration 6 % de la rémunération variable des dirigeants repose sur des critères RSE Echelle de salaire entre le plus haut et le plus bas salaire : 23,26 Echelle de salaire entre les 10 premiers et les 10 derniers salaires : 3,84

Diversité des profils des élus/dirigeants (expertise sectorielle, représentation géographique) au regard du profil et de la stratégie de la banque Formation des élus avec les exigences et responsabilités de leur fonction au sein du Conseil d'Administration Corrélation de la rémunération avec la performance financière et extra-financière ( alignée avec le Code Afep-Medef) Intégration de critères extra-financiers et de long terme dans la rémunération des dirigeants

Diversité et indépendance de la gouvernance

Stratégique

2.4.1

Bâtir avec une gouvernance responsable

voir rapport sur le gouvernement d'entreprise

Rémunération des dirigeants

Réputationnel

69 GROUPE CRÉDIT COOPÉRATIF DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019