Groupama // Document d'enregistrement universel 2021

1 PRÉSENTATION DU GROUPE Ressources humaines

En 2021, les entreprises du périmètre combiné ont recruté 2 580 salariés en CDI (hors 117 mobilités), dont 2 189 en France, pour renforcer leurs réseaux commerciaux et les plates-formes relations clients, et pour renouveler leurs équipes de management et d’experts, ainsi que les fonctions d’audit, de contrôle interne et de pilotage : 20,9 % des nouveaux collaborateurs ont moins de 26 ans, 5 % ont 50 ans et plus, et 20,7 % résultent de stabilisation de CDD en CDI. Depuis fin 2017, Groupama a investi dans un renforcement significatif de la notoriété et de l’attractivité de sa marque employeur, pour faciliter les recrutements, engager et fidéliser ses collaborateurs et ainsi préparer l’avenir. C’est dans cet esprit que la nouvelle communication employeur du Groupe a été élaborée en 2021, devenant un des piliers de la communication globale de la marque Groupama. Le nouveau positionnement met en exergue le moment où se révèle la part d’humanité qui permet au collaborateur de s’attacher à Groupama. La signature « Être là pour les autres, j’ai décidé d’en faire mon métier » est complétée par un appel à l’action « Envie de donner du sens à vos compétences ? » que l’on retrouve dans les offres d’emplois, pour inciter les candidats à se renseigner et à candidater. Au-delà de ses objectifs d’attractivité et d’efficacité, l’approche vise aussi à conforter la fierté d’appartenance de nos salariés, à les inciter à être des ambassadeurs de leur entreprise. La campagne a été révélée en interne mi-janvier 2022 et médiatisée aussitôt en externe, sur les réseaux sociaux. L’événement national de recrutement du Groupe « Nos Vraies Rencontres » s’est déroulé en juin 2021 : près de 200 offres ont été proposées par les 11 entreprises participantes ; les entretiens réalisés à distance ont généré 173 candidatures pour 32 candidats sélectionnés ; la seconde édition, menée en octobre avec 15 entreprises, a obtenu des résultats similaires. Groupama a aussi travaillé en 2021 à la promotion des métiers en tension, via des campagnes dédiées sur les réseaux sociaux, valorisant les métiers de l’Audit, de l’Actuariat et de la Souscription, pour faire connaître leurs spécificités et l’avantage de les exercer au sein de notre Groupe. Ces différentes actions ont pour objectif de cibler au mieux l’adéquation poste-profil, afin d’être plus performant dans le sourcing des candidats. Notre site carrière groupama-gan-recrute.com a ainsi proposé 3 318 offres en CDI en 2021, enregistré 168 919 visites et 175 997 candidatures en un an. Cet investissement dans l’attractivité du Groupe est complété par le travail sur l’intégration, visant à fidéliser le collaborateur dès son arrivée, voire en amont. Ainsi, Groupama Assurances Mutuelles a, comme d’autres entreprises du Groupe, mené une refonte de son process d’onboarding, avec un parcours d’une année proposé à tous les nouveaux collaborateurs. La « WelcomeApp », application mobile pour les nouveaux entrants, crée un lien avec le collaborateur dès la signature du contrat et lui propose, pendant la période qui précède son entrée effective, un parcours initiatique interactif de découverte des valeurs, de l’histoire et des projets du Groupe et de Groupama Assurances Mutuelles. Elle a été également déployée dans d’autres entreprises du Groupe (Groupama Nord-Est, Groupama Loire Bretagne, Groupama Paris Val de Loire, Groupama Gan Vie et G2S). La session d’accueil revisitée approfondit la connaissance du Groupe et de son entreprise et crée des liens entre les participants.

Élément moteur de la performance des collaborateurs et des entreprises du Groupe, la mobilité (géographique et/ou fonctionnelle) a concerné en 2021 plus de 1 720 collaborateurs en France. L’intranet Mouvy, site de recrutement interne en ligne, ouvert à tous les salariés du Groupe, a enregistré 4 081 candidatures en 2021. L’accord Groupe sur les mobilités inter-entreprises a fait l’objet d’un avenant en 2014, qui a renforcé les dispositifs : amélioration des mesures d’accompagnement, publication renforcée des offres de poste sur Mouvy, raccourcissement du délai de mobilité, etc. S’agissant des fins de contrat, les départs CDI (hors 114 mobilités) ont concerné dans les entreprises du périmètre consolidé 2 525 collaborateurs, dont 2 060 en France, se répartissant en démission 35,5 %, retraite 20 %, licenciement 12,3 %, départ en cours de la période d’essai 16,4 %, rupture conventionnelle 11,9 %, plans de départs volontaires 2,5 % et décès 1,1 %. Le périmètre « Paie et Études RH » de la DRH Groupe gère désormais 18 entreprises, avec Mutuaide, CapsAuto et SDGAC intégrées en 2019, Groupama Protection Juridique en 2020. Amaline a rejoint les SI du Groupe en janvier 2021, Juritravail le fera en janvier 2023. Un groupe important d’outils RH homogènes a été constitué en 5 ans, ce qui a des implications positives multiples en matière d’application des politiques RH, de process et de coûts. Ainsi, en 2021, plus de 110 000 bulletins de salaires et obligations déclaratives, sociales et fiscales associées ont été traités par le CERH. Environ 77 000 documents sont déposés dorénavant en GED par l’ensemble des fonctions RH. Plus de 6 000 signatures électroniques ont été réalisées en 2021, dont 60 % d’avenants de télétravail. Les fonctions RH utilisent au quotidien les outils qui permettent la digitalisation des documents. La suite logique de cette évolution sera le développement du « self care » collaborateurs et l’industrialisation des contrôles de paie servis par une technologie « big data ». Une harmonisation des process et travaux liés a été entamée : la priorité a été donnée en 2020 et 2021 aux projets Link 2020 et Convergence (qui vise à remplacer Groupama Talents, outils de recueil des entretiens annuels, entretiens professionnels et entretien RH, en dotant le Groupe d’une plateforme TalentSoft commune, à partir de laquelle les travaux RH seront fluidifiés). La formation Groupe est la troisième composante du CERH. Les entreprises du Groupe, périmètre France, ont investi en 2021 plus de 772 371 heures de formation (toutes modalités confondues) pour l’ensemble des collaborateurs, soit environ 32,3 heures de formation par collaborateur. L’investissement représente plus de 26,5 millions d’euros, périmètre combiné. Le contexte sanitaire a induit une transformation profonde et durable des stratégies de formation, en favorisant l’émergence des classes virtuelles animées sur Teams. L’année 2021 revenant partiellement à une situation courante a eu comme impact positif la réingénierie de la majorité des programmes de formation, qui dorénavant mixent les modalités : présentiel/distanciel et synchrone/asynchrone. Sur le plan qualitatif, les formations réglementaires (RGPD, Anticorruption, Cybersécurité) représentent une part importante. Parallèlement, les programmes de formation inscrits au Pilier V de la démarche Vision ont trouvé leur régime de croisière : le projet PEP’S est consacré au développement des compétences nécessaires à l’animation de grands projets transverses ; le programme Synergies, fondé sur le principe de la mutualisation de

12 Document d’Enregistrement Universel 2021 - GROUPAMA ASSURANCES MUTUELLES