DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2023

4 RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE (RSE) Déclaration de performance extra ‑ financière

(a) Le risque d’inadéquation des compétences avec les évolutions des métiers C’est un enjeu majeur aujourd’hui du fait notamment de la digitalisation des métiers, des évolutions des méthodes de travail et des évolutions réglementaires qui sont de plus en plus nombreuses. Cela concerne également l’enjeu de l’attractivité de nos entreprises : sur un marché du travail concurrentiel, elles ont besoin de capter certaines compétences clés, dont des profils digitaux. Dans un contexte de retournement du marché de l’emploi, les organisations font également face aux initiatives de la concurrence et doivent agir pour retenir leurs talents qualifiés. Compte tenu des besoins opérationnels, de la pénurie de candidats sur certains métiers et des coûts induits par les recrutements, la fidélisation et la rétention sont plus que jamais des enjeux majeurs (en particulier pour la tranche la plus exposée des salariés ayant 3 à 5 ans d’ancienneté). Les leviers de maîtrise du risque L’engagement concernant l’employabilité et la formation ont été maintenus pendant cet exercice, c’est un enjeu essentiel pour le développement durable de l’entreprise. Des métiers sont en tension, du fait de la rareté interne et externe des compétences, comme les datascientists, les experts sur les assurances entreprises ou sur les pros (ex. Cyber ‑ risque). Sur les marchés de masse, des besoins importants s’expriment, notamment les compétences liées aux nouvelles mobilités (auto) ou en gestion de sinistres (ex. dans le cadre du projet ISI, l’évolution du métier de gestionnaire sinistre). L’évolution du marché de l’emploi a également créé une tension significative sur le recrutement des profils commerciaux, tout particulièrement dans certaines zones géographiques. Face à cet enjeu, il est essentiel de comprendre les nouvelles attentes des collaborateurs (en termes de qualité de vie et conditions de travail, de reconnaissance, de perspectives d’évolutions, de prise en compte des enjeux de durabilité…) et d’y apporter des réponses via l’expérience qui leur est proposée. Le Groupe anticipe ce risque en menant une politique RH intégrant pleinement les dimensions formation et adéquation des compétences : développement d’une politique de gestion de l’emploi et des compétences mises à jour dans les entreprises (nouvel accord groupe dédié signé le 19 décembre 2023, relayé par des accords ou les actions des entreprises) ; ❯ accord sur la formation professionnelle (partie essentielle de l’accord groupe Gestion de l’emploi et des compétences) ; ❯ revues de dirigeants (et plans de succession) et de personnel ; ❯ respect de la tenue des entretiens annuels (EAE et EP) ; ❯ bagages de formation communautaires sur des thématiques ciblées (pros, agricole…) ; ❯ formation des gestionnaires et des commerciaux (produits, nouveaux outils, réglementation… notamment en vie) (contexte DDA ) ; ❯ (1) élaboration de programmes destinés à développer des compétences transversales notamment pour les managers ; ❯

Focus 2023 sur l’enjeu de l’employabilité également, l’embauche de spécialistes dans certains métiers, la création de viviers et le recrutement « sur des compétences » (pas « sur CV ») ; ❯ des campagnes de communication sur la marque employeur du Groupe et de ses entreprises, pour renforcer notre attractivité, faire connaître les métiers, notamment ceux en tension. ❯ L’accord triennal relatif à la GPEC et à la formation du Groupe (de 2021) permet de développer une politique volontariste et commune dans les entreprises. Ainsi les orientations de la GPEC groupe constituent l’aiguillon des GPEC des entreprises du Groupe. Il s’agit également d’un outil d’animation du dialogue social au travers de l’élaboration d’un bilan annuel présenté lors d’une commission de suivi qui réunit les partenaires sociaux. Le bilan 2023 marque la dynamique forte de l’emploi avec des niveaux inédits de recrutement dans le cadre de l’accroissement des effectifs et d’un turn ‑ over qui augmente comme dans l’ensemble de la profession. Le bilan témoigne également du haut niveau d’engagement confirmé par le Baromètre d’Opinion des collaborateurs du Groupe, mais aussi de l’attente croissante de parcours et d’opportunités de développement. L’accord GPEC du Groupe a fait l’objet d’un réexamen au second semestre 2023 qui a abouti à la signature d’un accord sur la gestion de l’emploi et des compétences en date du 19 décembre 2023, qui s’appliquera à l’échéance de l’accord actuel sur la GPEC et la formation, à compter du 4 mars 2024. Le réexamen de cet accord a démontré tout l’intérêt des partenaires sociaux, que ce soit côté direction comme du côté organisations syndicales, sur le sujet du parcours professionnel tout au long de la vie du salarié, et, tout en réitérant les engagements et grands principes de l’accord de 2021, a mis l’accent plus spécifiquement. ❯ (2) Dans ce cadre, Groupama Assurances Mutuelles (GMA) a mené en 2023 de nombreuses actions visant à optimiser les moments clés du parcours professionnel. À titre d’exemples : un parcours d’intégration innovant, une politique de formation ambitieuse (avec une refonte du parcours de formation des nouveaux managers), la mise à disposition d’un Bilan Social Individuel, l’amélioration continue des conditions de travail (signature d’un nouvel accord télétravail au niveau UES), le développement de communautés de métiers, la poursuite du déploiement du plan d’actions QVCT/RPS, les playlists boussole… GMA est aussi pilote dans l’adaptation des outils RH au service des salariés, comme l’illustre la poursuite de la digitalisation des étapes de l’expérience collaborateur : par exemple, le nouveau module L’accord sur la mobilité interentreprises groupe (de 2021) s’inscrit dans le cadre de la démarche de mobilité des compétences et de développement des parcours. Il met en place de règles communes à tout transfert de salarié entre les entreprises du Groupe, en vue de favoriser le développement de la mobilité interentreprises volontaire et individuelle des salariés, en leur permettant d’être acteurs de leur évolution professionnelle. Ainsi, le Groupe se donne les moyens d’accompagner ses projets stratégiques, de s’adapter et d’anticiper les évolutions du secteur. À l’appui de la mobilité, la publication des opportunités de mobilité géographiques et professionnelles via le site Mouvy, dont la version modernisée permet aux salariés de bénéficier d’outils pratiques. ❯

(1) (2)

Directive sur la Distribution en Assurance (réglementation européenne). Voir point Climat social.

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Document d’Enregistrement Universel 2023 - GROUPAMA ASSURANCES MUTUELLES