DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2023

1 PRÉSENTATION DU GROUPE Ressources humaines

Dans le cadre des travaux sur les relations écoles, l’application mobile grand public « Game’Up » créée par Groupama Loire Bretagne, a été proposée aux autres caisses régionales : à partir d’histoires, le joueur découvre le monde de l’assurance et rencontre 3 personnes qui incarnent nos métiers. Cet investissement dans l’attractivité du Groupe est complété par le travail sur l’intégration, visant à fidéliser le collaborateur dès son arrivée, voire en amont. Ainsi, GMA a, comme d’autres entreprises du Groupe, mené une refonte de son process d’onboarding, avec un parcours d’une année proposé à tous les nouveaux collaborateurs. La « WelcomeApp », application mobile pour les entrants, crée un lien avec le salarié dès la signature du contrat et lui propose, pendant la période qui précède son entrée effective, un parcours initiatique interactif de découverte des valeurs, de l’histoire et des projets du Groupe et de GMA. Élément moteur de la performance des collaborateurs et des entreprises, la mobilité interne (géographique et/ou fonctionnelle) a concerné près de 2 000 collaborateurs en France en 2023. L’intranet Mouvy, site de la mobilité interne ouvert à tous les salariés du Groupe, a été repensé pour être plus intuitif et ses contenus ont été enrichis pour favoriser une projection dans son projet d’évolution. Il intègre deux nouveautés importantes : le podcast mensuel « Les Belles Mobilités », pour écouter des témoignages et bénéficier des conseils de celles et ceux qui ont réussi leur mobilité ; ❯ Jobmaker, outil de coaching au service des ambitions de nos collaborateurs, pour booster leurs démarches d’évolution professionnelle. L’accord groupe sur la mobilité inter ‑ entreprises prévoit des dispositifs dédiés : mesures d’accompagnement, publication des offres de postes sur Mouvy, raccourcissement du délai de mobilité, etc. ❯ S’agissant des fins de contrat, les départs CDI (hors 186 mobilités et transferts d’activité) ont concerné dans les entreprises du périmètre consolidé 3 200 collaborateurs, dont 2 591 en France, se répartissant en démission 40,6 %, départ en cours de la période d’essai 22,6 %, retraite 16,7 %, licenciement 10,0 %, rupture conventionnelle 9,4 %, décès 0,5 % et plans de départs volontaires 0,1 %. Le département « Paie et Études RH » de la DRH groupe a étendu son périmètre suivant le plan établi en 2017 : de 6 entreprises gérées en 2016 à 18 en 2022. En juin 2023, 9 037 salariés sur 25 634 salariés du Groupe en France y sont gérés, soit 35 % des effectifs totaux. Un groupe important d’outils RH homogènes a donc été constitué en 5 ans, ce qui a des implications positives multiples en matière d’application des politiques RH, de process et de coût. Ainsi, chaque année, plus de 100 000 bulletins de salaires et obligations déclaratives, sociales et fiscales associées sont traités par le CERH dans un corpus homogène de règles et outils. Cette taille significative sur le marché en France permet également d’obtenir une certaine attention des éditeurs. Cette extension vise également à appliquer des solutions digitales adaptées : coffres ‑ forts électroniques, digitalisation des dossiers du personnel, Gestion Électronique de Documents (GED), numérisation des courriers entrants, signature électronique des contrats. Environ 80 000 documents sont déposés dorénavant en GED par les fonctions RH. Plus de 5 800 signatures électroniques ont été réalisées, dont une majorité d’avenants de télétravail. Pour autant, la digitalisation des signatures est encore un axe de développement.

En juin 2023, sur 11 centres de gestion RH en France (CERH pour GMA et filiales, 9 caisses régionales de métropole et Groupama Océan Indien) le taux d’harmonisation des outils est le suivant : coffre ‑ fort électronique 100 %, GED 90 %, signature électronique 90 %, éditique et gestion des contrats 90 %. La DRH groupe porte également d’autres projets sur la mutualisation et la digitalisation des outils RH : la production d’un Bilan Social Individuel (BSI) qui a fourni début 2023 à chaque salarié de GMA et de GGVie une photographie détaillée de sa rémunération, de ses avantages et de sa protection sociale. Cet outil vise à clarifier les différents éléments du package global, à favoriser une juste perception de la rémunération et des avantages sociaux et à fidéliser les talents ; ❯ la refonte des process de RSI (campagne 2023) qui sécurise et fluidifie pour GMA et Groupama Gan Vie les échanges et décisions en matière de révision des rémunérations individuelles. L’objectif est de moderniser, via un accès en mode SAAS, l’outil d’aide à la décision en matière de révision annuelle des salaires et d’établir une communication fluide (visualisation en temps réel de la saisie). Ce nouveau process a été mis en œuvre en novembre 2023. ❯ La formation est aussi une composante majeure de la dynamique RH des entreprises du Groupe : sur le périmètre France, elles ont investi en 2023 plus de 1 million d’heures de formation (toutes modalités confondues) pour l’ensemble des collaborateurs, soit environ 40 heures de formation par collaborateur formé. L’investissement représente plus de 60 millions d’euros sur le périmètre combiné. Ainsi, après une période marquée par une évolution des modes de formation, l’année 2023 confirme une forte activité formation dans les entreprises du Groupe. Le programme Synergies a poursuivi le développement de nouveaux parcours référents. Désormais, 5 parcours ont été créés, avec et pour les caisses régionales, et ont atteint leur vitesse de croisière : sur le marché des pros : + de 35 parcours réalisés pour près de 400 conseillers pros formés ; ❯ sur le marché des entreprises : volet 1 (posture CAE) : 25 sessions pour 226 collaborateurs formés ; volet 2 (posture PPI) : 27 sessions pour 274 collaborateurs ; volet 3 (technique/à la carte) : près de 400 stagiaires ; ❯ sur le marché agricole : + de 15 parcours réalisés pour 140 conseillers agricoles formés ; ❯ sur le marché des collectivités & associations : parcours modulaire (à la carte), + de 1 700 stagiaires ; ❯ sur l’animation institutionnelle (construit en partenariat avec la DRIOM) : 1 parcours initié en 2023. ❯ er Concernant le volet corporate, les programmes Mission Managers et PEP’S se poursuivent avec le même intérêt des entreprises et de leurs apprenants, en conservant des niveaux de satisfaction élevés. En parallèle, le parcours Objectif Dirigeant vient renforcer l’offre de formation des cadres dirigeants et hauts managers du Groupe : en 2023, 150 d’entre eux ont participé aux « Journées d’Actualité économiques et Sociales » et 53 aux modules de formation métiers et de développement personnel. Le programme « Talents et Compétences » vient compléter le dispositif : en 2023, six modules ont été organisés pour un total de 98 participations. Enfin, le programme Being Stronger Together dit « BST 2.0 », délivré intégralement en anglais, favorise l’acculturation Groupe et de développement personnel.

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Document d’Enregistrement Universel 2023 - GROUPAMA ASSURANCES MUTUELLES