GROUPAMA / Document de référence 2018

ACTIVITÉS DU GROUPE ASSURANCE EN FRANCE

Groupama AssurancesMutuelles réalise un chiffre d’affaires en France de 7,9 milliards d’euros en 2018. Le tableau ci-dessous présente l’évolution du classementde Groupamaen France, 9 e  assureurgénéralistefrançais en 2018 :

Classement France (1)

2018

2017

Assurance

9

9

2

ABR

3

3

AP

3

13

Source : L’Argus de L’Assurance – décembre 2018 et décembre 2017. (1)

Services 2.2.3.3 Assistance, télésurveillance, téléalarme (a) Portée par Mutuaide Assistance, qui est présente dans tous les métiers de l’assistance (dépannage automobile, rapatriement sanitaire, assurance voyages, assistance à domicile) cette activité place le groupe au 6 e rang sur ce marché en France (source : L’Argus de L’assurance,avril 2018) . Groupama dispose d’une expertise reconnue sur les métiers de la télésurveillancede biens et de la téléassistancede personnes, au travers des filiales Cofintex 6, TéléSécuritéLoire Bretagne,Sécurité Ouest Services pour Centre-Manche et la Spara pour la région Auvergne Rhône-Alpes. Fin décembre 2018,une nouvelle entité commune de production et de gestion de ces activités a été créée en partenariat avec le Groupe Orange : la société Protectline, détenue à 51 % par Orange età 49 % parGroupama. Plus de 50 000 clients font confiance au groupe pour la sécurité de leurs biens privés ou professionnels,et le groupe compte près de 10 000 abonnés pour la protectiondes personnes,grâce à des dispositifs innovants, simpleset accessibles. Protection Juridique (b) Groupama est le deuxième acteur en France (source : FFA, 2017) sur le marché de la protection juridique, garantie gérée par les caisses régionales d’une part, et Société Française de Protection Juridique (SFPJ) d’autre part. Au travers de cette garantie, Groupama apporte un soutien à l’assuré, particulier ou professionnel, confronté à des situations conflictuelles, en l’assistant pour faire valoir ses droits et en prenant en charge les frais correspondants.La performance opérationnelle de SFPJ est fondée sur la satisfaction de ses clients maîtrisée par sa certification ISO 9001 depuis 1998 et une démarche d’améliorationcontinue dela satisfaction client. En 2018, la SFPJ a lancé une nouvelle offre innovante de Protection Juridique Professionnelle dédiée aux artisans du bâtiment,en complémentde leurs assurances obligatoires.

2.2.3

ASSURANCE DE BIENS ET RESPONSABILITÉ

Groupama Assurances Mutuelles réalise un chiffre d’affaires en assurance de biens et responsabilités en France de 3,4 milliards d’euros (43 % du chiffre d’affaires réalisé en France) au 31 décembre2018. Automobile 2.2.3.1 Groupama occupe la 4 e place sur ce marché en France (source : L’Argus de L’Assurance, octobre 2018) et assure plus de 3 800 000 véhicules detourisme (1) (hors flottes)fin 2018. Le groupe propose une offre complète et innovante, avec des tarifs compétitifs, répondant aux grandes tendances de consommationet incluant une offre deservicesoriginale età valeur ajoutée avec le réseau de réparateursCapsAuto ainsi qu’une offre de prévention unique via les Centres de formation à la conduite Centaure, pour les assurés et leurs enfants, également accessible à tous lesconducteurs. Assurance comportementale, voiture connectée, véhicule (semi) autonome, gestion des objets connectés (boîtier télématique par exemple) sont autant de sujets sur lesquels Groupama se positionne afin d’offrir à ses clients des solutions en adéquation entre leurs besoins et lesévolutionsdu secteur automobile. Multirisques habitation 2.2.3.2 Occupant la 2 e place sur ce marché en France (source : L’Argus de L’Assurance, octobre 2018) , le groupe compte plus de 3,5 millions d’habitations assurées  (1)  au 31 décembre2018. La croissance du chiffre d’affaires en 2018 s’explique notamment par l’amélioration progressive de la compétitivité tarifaire globale sur le marché des particuliers. Par ailleurs le groupe bénéficie toujours de son développement sur de nouveaux terrains : amélioration du maillage urbain, développement de l’offre sur Amaguiz.com, déploiement du partenariat de distribution avec La Banque Postale. Dans sa nouvelle offre multirisque habitation, le groupe intègre l’assurance des appareils nomades. Cette option, proposée aux foyers qui souhaitent se prémunir pour l’ensemble des leurs appareils « nomades » (téléphones et appareils numériques), prévoit la prise en charge de la réparation ou du remplacement des appareils nomades. Groupama permet ainsi une meilleure maîtrise du budget d’assurance avec un seul contrat pour couvrir tous les appareilsnomades d’un foyer.

Nombre de contrats assurés directementou indirectement(par le biais dela convention de réassurance). (1)

21 DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 - GROUPAMA ASSURANCES MUTUELLES