GROUPAMA / Document de référence 2018

PRÉSENTATION DU GROUPE RESSOURCES HUMAINES

La plateforme LMS (LearningManagementSystem) a évolué d’une version majeure pour l’ensemble des entreprises à la fin du 1 er semestre 2018 afin de pouvoir utiliser les dernières technologies existantes sur le marché de la formation, mais aussi d’être dotée de la technologie de Responsive Design pour être accessible à partir de tous types de support : PC, Tablette, Smartphone. Pour les 28 entreprises du Groupe, « Mon Université » accueille l’ensemble de la chaîne de production de la formation : du recueil des besoins à l’évaluation des formations ainsi que les outils de reporting etde pilotage nécessairesà l’activité. Le Groupe, convaincu que le succès de la mise en œuvre de sa stratégie repose d’abord sur un engagement fort de ses collaborateurs, mesure celui-ci en réalisant tous les 2 ans depuis 10 ans un Baromètre d’Opinion Groupe. Avec une participation massive de 78 %, 21 000 salariésdu Groupe ont répondu à la 6 e édition, qui s’estdéroulée enavril 2018. En net progrès par rapport à 2016, les résultats de cette enquête soulignent le fort engagement des collaborateurs (76 %, + 3 points, plus haut niveau jamais atteint), ainsi que la progression significative de leur adhésion aux orientations stratégiques du Groupe (66 %, + 11 points) et de leur confiance dans l’avenir de leur entreprise(74 %, + 6 points).Les salariés du Groupe indiquent par ailleurs qu’ils sont bien dans leur travail au quotidien (84 %, + 8 points) et reconnaissent que leur manager leur apporte le soutien nécessairepour réussir. Ils exprimentnéanmoins le souhait d’une organisation moins cloisonnée, qui leur permette d’être davantage acteurs des transformations en cours au sein du Groupe et de sesentreprises. Pour donner du sens, renforcer la connaissance des orientations stratégiques du Groupe et l’adhésion aux enjeux opérationnels (5 podiums 2020), le programme Vision a été lancé par une journée réunissant 1 000 dirigeants en mars 2017, puis prolongé par une série de 9 séminaires Vision Groupama 2018, conduits dans un format d’Innovathon. À travers ces séminaires, l’important a été de soutenir une culture managérialecommuneà la fois en valorisant les initiatives,résultats et succès obtenus dans les entreprises et également en s’appropriantde nouveaux modes de travail, nouveaux modes de management enprise directe avec lesévolutionsquotidiennes. En 2018, le déploiement du projet Campus s’est poursuivi avec l’emménagement de quelque 2 200 salariés de Gan Patrimoine, Gan Prévoyance, Groupama-Gan Vie, Groupama Épargne Salariale, Gan Assuranceset Groupama AssurancesMutuelles. D’ici le début 2021, plus de 3 500 collaborateursde 10 entreprises seront regroupés dans un ensemble de 6 immeubles, dans le quartier de la Défense à Nanterre, afin d’inventer et générer de nouvelles façonsde travailler. La priorité est donnée au bien-être au travail et à l’équilibre vie professionnelle/vieprivée, avec la mise à disposition de moyens modernes et digitalisés dans des espaces de travail favorisant l’interconnaissance, la transversalité et le collaboratif. Parmi les innovations marquantes de l’année 2018, la création d’un nouvel espace de travail digitalisé sur smartphone qui permet à tous les collaborateursde badger, accéder à des informationspour faciliter leur quotidien sur le Campus, réserver des salles de réunion,

imprimer, déclarer un incident, fixer un rendez-vousou s’inscrire à un événement… Par ailleurs, 95 futurs dirigeants, sélectionnés par le comité technique des carrières, ont participé au programme « Objectif Dirigeants » pour les préparer à occuper des fonctions stratégiques. Pour repérer et fidéliser les talents nécessairesau Groupe et à ses entreprises, l’applicatif « Groupama Talents » est proposé progressivement à toutes les catégories de collaborateurs. Groupama Assurances Mutuelles et 18 filiales du périmètre consolidé l’ont déployé auprès de plus de 9 100 salariés. Les revues de personnelont été menées danschaque entité. S’agissant de la politique salariale collective, des dispositifs d’intéressementou de participation sont en place dans toutes les entreprises du groupe en France. À ce titre, concernant l’intéressement et la participation, plus de 17 470 341 euros (9 199 bénéficiaires) et 3 974 221 euros (1 410 bénéficiaires) ont été respectivement versésen 2018. En France, les entreprises du périmètre consolidé relèvent principalementde la ConventionCollective Nationale des Sociétés d’Assurance (concernant plus de 88 % des collaborateurs), les autres entités relevant de conventions propres à leurs activités (banque, assistance…). Les dispositions conventionnelles sont complétées par des accords interentreprises ou d’entreprises, notammenten ce qui concerne l’organisationet la durée du travail, ainsi que les systèmesde prévoyance et deretraite. Le dialogue social de niveau Groupe est mené en France au sein du Comité de Groupe et de la Commission de dialogue social (instance de négociation) et sur le plan européen au sein du Comité d’EntrepriseEuropéen. Les ordonnancesMacrondes 25 septembreet 21 décembre2017 ont fusionné dans une instance unique – le comité social et économique (CSE) – les instances représentatives du personnel existantes en entreprise (délégation du personnel, comité d’entrepriseet Comité d’Hygiène,de sécurité et des conditionsde travail) selon un calendrier échelonné. Les entreprises du Groupe ont engagé, dès 2018 pour la majorité d’entre elles, leurs négociationspour une mise en place de cette instance en 2019 ou au plus tard au 1 er  janvier 2020, comme les nouveaux textes l’imposent. Pour accompagnerce processus,par accord conclu au niveau du Groupe le 6 juillet 2018, le Groupe s’est doté d’un dispositif sur les parcours professionnels des salariés investis de mandats de représentationdu personnel et/ou syndicaux. Cet accord à durée indéterminée est structuré autour des 3 étapes du parcours : entrée dans le mandat, exercice du mandat et terme du mandat/valorisation du parcours. 2018 a permis aux entreprises du Groupe de mettre en œuvre l’avenant de décembre 2017 à l’accord Groupe sur la qualité de vie au travail. L’accord intègre désormaisdes mesures destinées à garantir un équilibre au bénéficede chaque salarié, entre les temps consacrésà la vie professionnelleet à la vie privée, notamment via des mesures d’information, de sensibilisation ou de formation favorisant l’exercice du droit à la déconnexion,assorti d’un devoir de non-sollicitation.

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13 DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 - GROUPAMA ASSURANCES MUTUELLES