GROUPAMA / Document d'enregistrement universel 2020

1 PRÉSENTATION DU GROUPE Ressources humaines

une position de leader sur les marchés ABR, Santé et ❯ Prévoyance ; des marques fortes et complémentaires, permettant de ❯ s’adresser à tout type de clientèle ; une offre de produits d’assurance, de banque et de services ❯ permettant de satisfaire l’ensemble des besoins des clients ; un réseau international. ❯ Fort de ses atouts, le Groupe a reconfirmé sa stratégie de long terme, tout en opérant certaines accélérations tactiques. En effet, la crise a éprouvé la robustesse de nos 5 piliers et a mis en lumière

l’importance (i) d’accélérer sur certains chantiers pour réaliser nos ambitions : renforcer la relation de confiance avec nos clients (qualité, ❯ proactivité et lisibilité de l’offre) ; accélérer la transformation et la digitalisation de l’écosystème ❯ assurantiel (parcours phygital, selfcare), et (ii) de rester concentrés sur la préservation de la rentabilité de nos métiers (contexte de taux bas, changement climatique, nouveaux risques).

1.5

RESSOURCES HUMAINES

1.5.1

POLITIQUE SOCIALE

Depuis fin 2017, le Groupe Groupama a investi dans un renforcement significatif de la notoriété et de l’attractivité de sa marque employeur pour faciliter les recrutements, engager et fidéliser ses collaborateurs et ainsi anticiper et préparer l’avenir. C’est dans cet esprit que la nouvelle marque employeur du Groupe a été déployée, devenant un des piliers de la communication globale de la marque Groupama. Elle répond à une volonté de cohérence entre toutes les prises de parole, pour soutenir la visibilité du Groupe, tout en servant efficacement les besoins de recrutement des entreprises. Pour plus d’impact, la communication met en scène les collaborateurs qui apportent le discours de preuve, via leurs personnalités et leurs réponses aux besoins de nos clients : « C’est ça être un vrai collaborateur ». Le dispositif de sourcing s’est enrichi de campagnes de marketing programmatique, menées sur les réseaux sociaux et le web en général, qui visent à nous faire connaître auprès des candidats actifs ou passifs (pas encore en recherche active). Le Groupe a aussi organisé en 2020 une campagne d’événements de recrutement entièrement en ligne, « Nos vraies rencontres » alternants en avril et expérimentés en juin/juillet, au service de 7 entreprises, qui ont attiré près de 3 000 visiteurs uniques en ligne et 429 candidatures, assurant une visibilité forte dans le contexte de cette année inédite. Ces différentes actions ont pour objectif de cibler au mieux l’adéquation poste-profil, afin d’être plus performant dans le sourcing des candidats. Notre site carrière groupama-gan-recrute.com a ainsi enregistré 218 209 visites en 2020 et 177 904 candidatures en un an. Cet investissement qualitatif dans l’attractivité du Groupe se vérifie également au regard du travail d’intégration, en fidélisant le collaborateur dès son arrivée, voire même en amont. Ainsi, Groupama Assurances Mutuelles a, comme d’autres entreprises du Groupe, mené une refonte de son process d’intégration, avec un parcours d’une année proposé à tous les nouveaux collaborateurs. La session d’accueil revisitée approfondit la connaissance du Groupe et de son entreprise et crée des liens entre les participants. De la même manière, la « WelcomeApp », application mobile pour les nouveaux entrants, crée un lien avec le collaborateur dès la signature du contrat et lui propose, pendant la période qui précède son entrée effective, un parcours initiatique interactif de découverte des valeurs, de l’histoire et des projets du Groupe et de Groupama Assurances Mutuelles.

Groupama investit dans l’humain pour atteindre ses ambitions stratégiques, améliorer sa performance et ainsi répondre aux attentes de ses clients. La politique de ressources humaines est déterminée dans ses principes d’actions par la Raison d’être du Groupe, fondée sur la responsabilité sociale et rendue possible par l’engagement de ses 30 974 collaborateurs. Au 31 décembre 2020, Groupama Assurances Mutuelles et ses filiales comptent 12 717 salariés. La Direction des Ressources Humaines Groupe pilote les politiques et programmes corporate de même qu’elle anime la ligne fonctionnelle RH, selon le schéma établi de répartition des responsabilités entre DRH Groupe et DRH des entreprises. Chacune des entreprises du périmètre consolidé de Groupama Assurances Mutuelles gère ainsi ses ressources humaines et sa politique sociale au plus près des équipes, en cohérence avec les principes d’action et les orientations définis pour le Groupe. Pour faire face à la crise sanitaire, la cohésion Groupe / entreprises a été renforcée, grâce à une coordination permanente entre les DRH membres du Comité Opérationnel RH et entre ceux du bassin parisien également. Cette mobilisation a permis notamment de fournir des analyses juridiques homogènes et des réponses harmonisées et équitables à tous les collaborateurs. Ce travail en équipe et les échanges de bonnes pratiques se sont traduits au cœur même des activités opérationnelles RH, beaucoup a été fait depuis le début de la crise. Au-delà de la digitalisation des process de recrutement et d’intégration, les modules de formation ont été passés en mode distanciel, la communication a été significativement développée (émissions, podcasts et messages de la Direction Générale, newsletters régulières) et le déploiement en avance de phase des solutions de l’Espace Collaboratif Digital a permis de tenir à distance toutes les réunions. En 2020, les entreprises du périmètre consolidé ont recruté 1 104 salariés en CDI (hors 9 transferts et 88 mobilités), dont 676 en France pour renforcer leurs réseaux commerciaux et les plates-formes relations clients et renouveler leurs équipes de management et d’experts, ainsi que les fonctions d’audit, de contrôle interne et de pilotage : 14,6 % des nouveaux collaborateurs ont moins de 26 ans, 10,8 % ont 50 ans et plus, et 18,3 % résultent de stabilisation de CDD en CDI.

13 Document d’Enregistrement Universel 2020 - GROUPAMA ASSURANCES MUTUELLES