GROUPAMA / Document d'enregistrement universel 2020

1 PRÉSENTATION DU GROUPE Ressources humaines

Elle est déployée également dans d’autres entreprises (Groupama Nord-Est, Groupama Loire Bretagne, Groupama Paris Val de Loire, Groupama Gan Vie et G2S). Une application similaire « Welcome Back » a été utilisée lors du déconfinement, en mai 2020, pour faciliter le retour sur site des collaborateurs de Groupama Assurances Mutuelles, permettant à chacun d’accéder depuis son mobile à l’ensemble des données utiles : bons réflexes à adopter (charte de bonne conduite, port du masque, process en cas de suspicion de contamination…), informations à connaître (modalités d’accès aux locaux ou d’organisation de réunions, mesures de nettoyage, déplacements…), contacts (PC sécurité, santé au travail, référents Covid, contacts RH, logistique…) et FAQ. Elle a connu un vrai succès lors du retour sur site des collaborateurs, avec près de 750 téléchargements. Élément moteur de la performance des collaborateurs et des entreprises du Groupe, la mobilité (géographique et/ou fonctionnelle) a concerné en 2020 plus de 1 524 collaborateurs en France. L’intranet Mouvy, site de recrutement interne en ligne, ouvert à tous les salariés du Groupe en France, a enregistré 3 686 candidatures en 2020. L’accord Groupe sur les mobilités interentreprises a fait l’objet d’un avenant en juin 2014, qui renforce les dispositifs mis en place : amélioration des mesures d’accompagnement, publication renforcée des offres de poste sur Mouvy, raccourcissement du délai de mobilité, etc. S’agissant des fins de contrat, les départs CDI (hors 93 mobilités) ont concerné dans les entreprises du périmètre consolidé 1 396 collaborateurs, dont 716 en France se répartissant en démission 37,2 %, retraite 20,1 %, licenciement 15,5 %, départ encours de la période d’essai 13,5 %, rupture conventionnelle 8,8 %, plans de départs volontaires 3,1 % et décès 1,7 %. À l’international, les départs CDI ont concerné 680 collaborateurs, dont rupture conventionnelle 62,8 %, démission 22,6 %, licenciement 10,0 %, retraite 4,4 % et décès 0,1 %. À fin 2020, le CERH assure la paie (dont le prélèvement à la source), les études RH, la gestion du temps ainsi que la gestion administrative et déclarative de 18 entités, ce qui représente une production d’environ 110 000 bulletins de salaires par an dont 82 % sont dématérialisés via le coffre-fort électronique mis à disposition des collaborateurs. Les obligations réglementaires de la convention de l’assistance et du Syntec ont été paramétrées dans les systèmes d’information RH du CERH pour gérer les paies de la société SFPJ en 2020, après avoir intégré les entreprises Mutuaide, CapsAuto et SDGAC en 2019. La reprise dans les outils cibles de la paie d’Amaline sera effective à compter du 1 er janvier 2021. Les intégrations au CERH des fonctions Études RH des entités continuent au rythme des reprises des fonctions Paie. En 2020, 61 572 documents ont été déposés en Gestion Électronique de Documents (GED) par l’ensemble des fonctions RH. 7 811 signatures électroniques ont été réalisées, dont 3 236 avenants de télétravail. Les fonctions RH utilisent au quotidien les outils qui permettent la digitalisation des documents. Le projet Link « changement d’outil paie » a débuté sa mise en production en octobre 2020 sur le périmètre Paie des 9 caisses régionales métropolitaines et de Groupama océan Indien avec pour objectif d’optimiser les coûts informatiques (gain annuel de 1,2 million d’euros), d’harmoniser des règles de paies et de partager des procédures métiers.

La formation Groupe est la troisième composante du CERH. Les entreprises du Groupe, périmètre France, ont investi en 2020 plus de 698 747 heures de formation (toutes modalités confondues) pour l’ensemble des collaborateurs, soit environ 29,57 heures de formation par collaborateur. L’investissement représente plus de 26,5 millions d’euros, périmètre combiné. Sur le plan qualitatif, les formations réglementaires (RGPD, Anticorruption, Cybersécurité) représentent une part importante des formations dispensées au niveau Groupe. Par ailleurs, des programmes nationaux ont été lancés en 2020, tels les parcours communautaires pour les conseillers commerciaux Pros (Synergie Formation), le Programme Experts Projets (Pep’s) pour les chefs de projet, les Gestionnaires Santés dans le cadre du Programme Nougats ou encore la migration informatique de l’ensemble des collaborateurs sur l’ECD. Pour l’ensemble des entreprises du Groupe, « Mon Université » accueille toutes les étapes de la chaîne de production de la formation : du recueil des besoins à l’évaluation des formations, ainsi que les outils de reporting et de pilotage nécessaires à l’activité. Le Groupe a également renforcé ses mécanismes de protection face aux cyber-risques, en déployant auprès de l’ensemble de ses collaborateurs une formation (e-learning) sur la cybersécurité et les gestes de prévention. De même, s’agissant de la prévention des risques de corruption et de trafic d’influence, le Groupe s’est engagé dans la sensibilisation de l’ensemble de ses collaborateurs. Pour donner du sens, renforcer l’appropriation des orientations stratégiques du Groupe et la participation des collaborateurs à leur mise en œuvre opérationnelle, le programme Vision a continué son déploiement en 2020. La journée « Priorités 2021 » a réuni en ligne plus de 1 000 cadres dirigeants et supérieurs en septembre 2020, temps fort participant de la culture managériale commune, à la fois en valorisant les réalisations dans les entreprises et partageant autour de nouveaux modes de travail et de management au service de l’engagement et de la reconnaissance des collaborateurs. Par ailleurs, 31 cadres supérieurs ont suivi les modules des formations « Talents et compétences » et 70 futurs dirigeants du Groupe ont participé au programme « Objectif Dirigeant » qui leur propose des modules de formation ou journées d’actualité pour les préparer à occuper des fonctions stratégiques. À travers la nouvelle promotion de l’Executive Leadership Program, 15 dirigeants sont amenés à développer leur leadership individuel et transversal, les aidant ainsi à agir avec confiance dans des situations complexes et mouvantes. Pour repérer et fidéliser les talents nécessaires au Groupe et à ses entreprises, l’applicatif « Groupama Talents » est proposé à toutes les catégories de collaborateurs de l’ensemble des entités, qui mènent chacune leur revue de personnel. Dans le contexte particulier de l’année 2020, le Comité Opérationnel RH a travaillé à la construction d’une nouvelle dynamique RH qui est guidée par 3 impératifs : l’accompagnement du management, le développement des compétences dans un environnement en transformation et la construction d’une vision commune du monde professionnel de demain, à même de répondre aux attentes individuelles tout en préservant les intérêts et le fonctionnement du Groupe.

14 Document d’Enregistrement Universel 2020 - GROUPAMA ASSURANCES MUTUELLES