GROUPAMA / Document d'enregistrement universel 2019

4 RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE (RSE)

Rapport de l’un des commissaires aux comptes sur la déclaration de performance extra-financière

ANNEXE 1 : INFORMATIONS CONSIDÉRÉES COMME LES PLUS IMPORTANTES

Informations qualitatives (actions et résultats) relatives aux principaux risques Employabilité ; ● Thématique « Bien travailler ensemble » ; ● Diversité ; ● Thématique « Bon conseil » ; ● Satisfactionclient ; ●

Thématique « besoins de protection » (couverture d’enjeux ● sociétaux) ; Transition verte dans les investissements ; ● Transition verte dans les offres ; ● Protection des données des assurés ; ● Éthique des affaires. ●

Indicateurs quantitatifs incluant les indicateurs clé de performance

Thématique

Indicateur

Entitésauditées

Employabilité/Adaptationdes compétences

Taux de collaborateursformés n

GroupamaAssurancesMutuelles n Groupamad’Oc n GroupamaParis Val de Loire n GroupamaBiztosito n

« Bien travaillerensemble »

Taux d’absentéisme n

Diversité (Parité)

Taux de femmescadres dirigeants n Taux de femmescadres n Taux de personnessensibiliséesen n externe (clients ou non-clients) et en interne à des actions de prévention Taux de collaborateursformés en n e-learningà l’Éthiqueet la lutte contre la corruption Nombrede collaborateursformés à la n lutte contre le blanchiment (sensibilisation) Note sur 20 pts sur des critères n relationnels Gestiondes sinistres : n Taux de Satisfaitset de Très Satisfaits Taux d’affairesen gestion déléguée n ou préconisée

Besoinsde protection (Couverturedes enjeux sociétaux)

Éthique des affaires (Formationà la préventionde la corruption ; formationà la LCB/FT)

Satisfactionclient (Vision client sur Groupamacomme assureurresponsable ; qualité perçue de la gestion des sinistres)

GroupamaAssurancesMutuelles- n DirectionDéveloppementet Services Groupe

« Bon conseil »(Qualité du conseil)

GroupamaGan Vie - n

DirectionÉpargne/Retraite Individuelles

Transitionverte dans les investissements (Prise en comptede l’environnement et du climat dans les investissements)

Taux des actifs gérés avec critères n ESG

GroupamaAsset Management- n DirectionRSE et Prospective

Transitionverte dans les offres (Et la politiquede souscription)

Taux d’évolutiondu nombrede n contrats« petit rouleur »

GroupamaAssurancesMutuelles- n DirectionÉtudes, Tarificationet Pilotage

Adaptationau changementclimatique

Taux d’évolutiondes émissions n carbonedu Groupe

GroupamaAssurancesMutuelles n

97 Document d’Enregistrement Universel 2019 - GROUPAMA ASSURANCES MUTUELLES