GROUPAMA / Document d'enregistrement universel 2019

4 RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE (RSE)

Rapport de l’un des commissaires aux comptes sur la déclaration de performance extra-financière

NATURE ET ÉTENDUE DES TRAVAUX

Nos travaux décrits ci-après ont été effectués en référence aux dispositionsdes articles A. 225-1et suivants du Code de commerce,à la doctrine professionnellede la Compagnienationaledes commissairesaux comptes relative à cette interventionet à la norme internationale ISAE 3000  (1)  : nous avons pris connaissancede l’activité de l’ensemble des entités incluses dans le périmètre de consolidation et de l’exposé des ● principaux risques ; nous avons apprécié le caractère approprié du Référentielau regard de sa pertinence,son exhaustivité,sa fiabilité, sa neutralité et son ● caractère compréhensible, en prenant enconsidération,le cas échéant, lesbonnes pratiques dusecteur ; nous avons vérifié que la Déclarationcouvre chaque catégorie d’informationprévue au III de l’article L. 225-102-1en matière sociale et ● environnementale,ainsi que de respectdes droits de l’homme etde lutte contre la corruption et l’évasion fiscale ; nous avons vérifié que la Déclarationprésenteles informationsprévuesau II de l’article R. 225-105 lorsqu’ellessont pertinentesau regard ● des principaux risques et comprend, le cas échéant, une explication des raisons justifiant l’absence des informations requises par le 2 e  alinéa du III de l’article L. 225-102-1 ; nous avons vérifié que la Déclarationprésente le modèled’affaireset une descriptiondes principauxrisques liés à l’activitéde l’ensemble ● des entités incluses dans le périmètre de consolidation,y compris, lorsque cela s’avère pertinent et proportionné,les risques créés par ses relations d’affaires,ses produits ou ses services ainsi que les politiques, les actions et les résultats, incluant des indicateursclés de performance afférents auxprincipaux risques ; nous avons consulté lessourcesdocumentaireset menédes entretiens pour : ● apprécierle processusde sélectionet de validationdes principauxrisques ainsi que la cohérencedes résultats,incluant les indicateurs ● clés de performance retenus, au regarddes principaux risqueset politiquesprésentés, corroborerles informationsqualitatives(actionset résultats)que nous avons considéréesles plus importantesprésentéesen Annexe1. ● Pour certains risques (thématique« Bien travailler ensemble »,thématique« Bon conseil », satisfactionclient, thématique« besoins de protection »– couvertured’enjeux sociétaux, transition verte dans les investissements,transition verte dans les offres, Protectiondes données des assurés), nos travaux ont été réalisés au niveau de l’entité consolidanteet dans une sélection d’entités, pour les autres risques, des travaux ontété menésau niveaude l’entité consolidante ; nous avons vérifié que la Déclaration couvre le périmètre consolidé, à savoir l’ensemble des entités incluses dans le périmètre de ● consolidationconformément à l’article L. 233-16, avec les limites précisées dans la Déclaration ; nous avons pris connaissancedes procéduresde contrôle interne et de gestiondes risquesmises en place par l’entité et avons apprécié ● le processusde collecte visantà l’exhaustivité et à la sincérité des Informations ; pour les indicateursclés de performanceet les autres résultats quantitatifsque nous avons considérésles plus importantsprésentésen ● annexe 1, nousavons mis enœuvre : des procédures analytiques consistant à vérifier la correcte consolidation des données collectées ainsi que la cohérence de leurs ● évolutions, des tests de détail sur la base de sondages,consistantà vérifier la correcte applicationdes définitionset procédureset à rapprocher ● les donnéesdes pièces justificatives.Ces travaux ont été menés auprès d’une sélectiond’entitéscontributricesdétailléesen annexe 1 et couvrent entre23,5 %et 100 % des données consolidées sélectionnées pour ces tests ; nous avons apprécié la cohérence d’ensemblede la Déclaration par rapport à notre connaissancede l’ensemble des entités incluses ● dans le périmètre de consolidation. Nous estimons que les travaux que nous avons menés en exerçant notre jugement professionnel nous permettent de formuler une conclusion d’assurance modérée ; une assurance de niveausupérieuraurait nécessité des travaux de vérification plus étendus.

MOYENS ET RESSOURCES

Nos travaux ont mobilisé les compétences de 6 personnes et se sont déroulés entre octobre 2019 et mars 2020 sur une durée totale d’intervention de 10 semaines. Nous avonsmené une dizained’entretiensavec les personnesresponsablesde la préparationde la Déclaration,représentantnotamment au siège les DirectionsRSE, Investissement,Épargne/RetraiteIndividuelles,ServicesLogistiques,Études Techniques,Marketinget Distribution Client et au niveaudes Caisses régionales lesDirections duSecrétariat Généralet Institutionnel, lesDirections RH et ServicesGénéraux.

ISAE 3000 (1)

95 Document d’Enregistrement Universel 2019 - GROUPAMA ASSURANCES MUTUELLES