GROUPAMA / Document d'enregistrement universel 2019

1 PRÉSENTATION DU GROUPE Ressources humaines

Élément moteur de la performance des collaborateurs et des entreprises du Groupe, la mobilité (géographique et/ou fonctionnelle)a concerné en 2019 plus de 1 072 collaborateursen France. L’intranet Mouvy, site de recrutement interne en ligne, ouvert à tous les salariés du Groupe en France, a enregistré 3 973 candidatures en 2019. Depuis 2010, un accord Groupe favorise les mobilités inter-entreprisesau sein du Groupe. Il a fait l’objet d’un avenant en juin 2014,qui renforce les dispositifsmis en place : amélioration des mesures d’accompagnement,publication renforcée des offres de poste sur Mouvy, raccourcissement du délai de mobilité, etc. S’agissantdes fins de contrat, les départs CDI (hors 2 transfertset 99 mobilités) ont concerné dans les entreprises du périmètre consolidé1 813 collaborateurs,dont 825 en France se répartissant en plans de départs volontaires 0,4 %, démission 37,6 %, licenciement19 %, retraite18,2 %,ruptureconventionnelle11,3 %, départ en cours de la période d’essai 12,5 % et décès 1,5 %. À l’international,les départs CDI ont concerné 988 collaborateurs, dont rupture conventionnelle 69,3 %, démission 18,8 %, licenciement 7,9 %, retraite 2,8 % et décès 0,7 %. À fin 2019, le CERH assure la paie (dont le prélèvement à la source), la gestion du temps ainsi que la gestion administrativeet déclarative de 17 entités, ce qui représente une production de 107 000 bulletinsde salaires par an dont 80 % des bulletins de paie sont dématérialisés via le coffre-fort électronique mis à disposition des collaborateurs. Les obligations réglementairesde la convention de l’assistance et du Syntecont été paramétréesdans les systèmesd’informationRH du CERH pour gérer les paies des sociétés Mutuaide Assistance, Mutuaide Service, SDGAC et CapsAuto depuis janvier 2019. Les travaux dans les outils et le partage des procéduresont été menés pour la société SFPJ dont la gestion sera réalisée par les équipes du CERH en janvier 2020. En 2021, il est prévu l’intégration d’Amalinedans les outils du CERH. En 2019, 77 000 documents ont été déposés en Gestion Electronique de Documents (GED) par l’ensemble des fonctions RH. 6 300 signatures électroniques ont été réalisées, dont 60 % d’avenantsde télétravail.Les fonctionsRH utilisent au quotidien les outils qui permettent la digitalisation des documents. Dans la continuité, la numérisationdes dossiers du personnela été opérée en 2019 pour lafiliale GroupamaImmobilier. Le projet Link 2020 « changement d’outil paie » débuté en 2018 pour 7 caisses sera mis en production en avril 2020. Piloté par le CERH, Link 2020 regroupera les 9 caisses de métropole et Groupama Océan Indien avec pour objectif d’optimiser les coûts informatiques,d’harmoniserdes règles de paies et de partagerdes procédures métiers. Le CERH, par son serviceétude, a produit la premièreBDESqui se substitue aux rapports précédents (bilan social…) et le rapport de l’index égalitéfemme/homme. En 2019, les entreprises du Groupe, périmètre France, ont investi plus de 852 000 heures de formation (toutes modalités confondues) pour l’ensemble des collaborateurs, soit environ 34 heures de formation par collaborateur. L’investissement représente plus de 34 millions d’euros, périmètre combiné. Sur le plan qualitatif, les formations réglementaires (RGPD, Anti-Corruption, cyber-sécurité) représentent une part importante

des formations dispensées au niveau Groupe. Par ailleurs, des programmesnationaux ont été lancés en 2019 pour accompagner les projets Groupesdont certains sont d’ores et déjà opérationnels (Programme ISI pour la gestion de Sinistres MRH déployé au T4 2019). D’autres programmes verront leurs concrétisations en 2020, tels les parcours communautaires pour les conseillers commerciauxPros, le ProgrammeExperts Projets (Pep’s) pour les chefs de projet, les Gestionnaires Santés dans le cadre du Programme Nougats ou encore la migration informatique de l’ensemble descollaborateurs sur l’ECD. À noter également, l’implantationde l’Articulate Storyline au cours 1 er  semestre 2019 au niveau des entreprises du Groupe permet d’avoir un outil de production d’Elearnings standardisés aux normes du marché et favorisant la collaboration entre l’ensemble des concepteurs duGroupe. Pour l’ensemble des entreprises du Groupe, « Mon Université » accueille l’ensemblede la chaîne de productionde la formation :du recueil des besoins à l’évaluationdes formationsainsi que les outils de reporting et de pilotage nécessaires à l’activité. Le Groupe a également renforcé ses mécanismes de protection face aux cyber-risques,en déployantauprès de l’ensemblede ses collaborateursune formation(e-learning)sur la cyber-sécuritéet les gestes de prévention. De même, s’agissant de la prévention des risques de corruption et de trafic d’influence, le Groupe s’est engagé dansla sensibilisation de l’ensemble de ses collaborateurs. 2019 étant l’année de réexamen de l’accord Groupe sur la FormationProfessionnelle(conclu le 21 juin 2016), une négociation portant sur la GPEC et la Formations’est ouverte en fin d’année et se poursuivraen 2020. Pour donner du sens, renforcer l’appropriation des orientations stratégiquesdu Groupe et la participationdes collaborateursà leur mise en œuvre opérationnelle,le programmeVision a été lancé par une journée réunissant 1 000 dirigeants en mars 2017, puis prolongé par une série de 9 séminaires Vision Groupama 2018. Ces temps forts soutiennentune culture managérialecommune, à la fois en valorisant les initiatives et résultats obtenus dans les entreprises et en expérimentantde nouveaux modes de travail et de management au service de l’engagement et de la reconnaissance des collaborateurs. Par ailleurs, 11 futurs dirigeants du Groupe ont participé au programme « Objectif Dirigeant » pour les préparer à occuper des fonctions stratégiques et 56 cadres supérieurs ont suivi les modules des Formations pour Dirigeants pour développer leur leadership individuel et transversal pour les aider à agir avec confiance dansdes situations complexes et mouvantes. Pour repérer et fidéliser les talents nécessairesau Groupe et à ses entreprises, l’applicatif « GroupamaTalents » est proposé à toutes les catégories de collaborateurs de l’ensemble des entités, qui mènent chacune leur revue de personnel. Dans leur prolongement,la Journée du 19 mars 2019 a regroupé les 180 membresdes 9 Comop autour des 5 piliers stratégiques, pour partager les contributions respectives des comités opérationnelsà la réussite de ces enjeux d’avenir pour le Groupe. Market place, travaux en camps de base, consolidationen Comop, apports en plénière, les différentes séquences ont contribué aux échanges. Une nouvelle journée prospective rassemblera 1 000 dirigeants enmars 2020.

13 Document d’Enregistrement Universel 2019 - GROUPAMA ASSURANCES MUTUELLES