GROUPAMA / Document d'enregistrement universel 2019

1 PRÉSENTATION DU GROUPE Ressources humaines

Des collaborateurs engagés Pour que la mise en œuvre du projet stratégique soit un succès collectif, la mobilisation des forces vives du Groupe au profit de l’ensemble est indispensableafin que notre énergie et nos talents soient tendus vers leservice de nos clients : le développement et l’adaptation des compétences des ● collaborateurs sont renforcés, pour promouvoir le professionnalisme, la mobilité ainsi que l’épanouissement personnel ; l’encadrement et le management se renforcent dans leurs ● actions pour mieux faire ressortir et canaliser les énergies des équipes ; les collaborateurs sont associés à l’amélioration de la ● performance économique, pour mieux l’orienter au service des clients ;

le programme avec pour objectif d’améliorer la gestion des ● projets communautairesest mis en œuvre ; un programme à destination de jeunes diplômés est mis en ● œuvre ; une réflexion permanente sur l’évolution des métiers et des ● compétences qui sont nécessaires permet d’identifier les potentiels de demain ; enfin, le développement de la qualité de vie au travail est ● essentiel, aumoyennotamment d’undialoguesocial de qualité. Le niveau de fierté d’appartenanceau groupe des collaborateurs permet d’évaluer et de renforcer l’implication générale des collaborateurs.

1.5

RESSOURCES HUMAINES

1.5.1

POLITIQUE SOCIALE

Pour plus d’impact, la communicationmet désormaisen scène les collaborateurs qui apportent le discours de preuve, via leurs personnalitéset leurs réponsesaux besoinsde nos clients : « C’est ça être un vrai collaborateur ».Le dispositifde sourcings’est enrichi de campagnes de marketing programmatique, menées sur les réseaux sociaux et le web en général, qui visent à nous faire connaître auprès des candidats actifs ou passifs (pas encore en rechercheactive). Le Groupe a aussi organisé en 2019 une campagned’événements recrutement (« Nos vraies rencontres » alternants en avril et expérimentésen juin) au servicedes entreprisesdans 16 villesavec une formuleen afterwork,pour toucherplus de candidatsen poste. Avec 754 candidatures et 7 000 visiteurs uniques sur le site d’inscription, cet événement relève des actions qui contribuent à marquer l’ancrage territorial du Groupe et de ses entreprisespour accroître leurnotoriété. Ces différentes actions ont pour objectif de cibler au mieux l’adéquationposte-profil,afin d’êtreplus performantdans le sourcing des candidats.Notre site carrièregroupama-gan-recrute.com a ainsi enregistré1 278 797 visitesen 2019(sites web et mobile)et plus de 125 671 candidatures en un an. Cet investissementqualitatif dans l’attractivitédu Groupe se vérifie également au regard du travail d’intégration, en fidélisant le collaborateur dès,voir même en amont de son arrivée. Ainsi, Groupama Assurances Mutuelles a, comme d’autres entreprises, mené une refonte de son process d’intégration,avec un parcours d’une année proposé à tous les nouveaux collaborateurs. La « WelcomeApp », application mobile pour les nouveaux entrants, crée un lien avec le collaborateur dès la signaturedu contrat et lui propose,pendant la période qui précède son entrée effective,un parcours initiatique interactif de découverte des valeurs, de l’histoireet des projets du Groupe et de Groupama Assurances Mutuelles. Elle est en cours de déploiement au sein d’autres entités du Groupe. De la même manière la session d’accueil revisitée approfondit la connaissance du Groupe et de son entrepriseet crée des liens entre les participants.

Pour réaliserson programmestratégique,améliorersa performance et ainsi répondre aux attentes de ses clients, Groupama investit dans l’humain. La politique de ressources humaines menée est déterminée dans ses principes d’actions par la raison d’être du Groupe, fondée sur la responsabilitésociale et rendue possiblepar l’engagementde ses 28 706 collaborateurs. Au 31 décembre 2019, Groupama Assurances Mutuelles et ses filiales comptent 13 056 salariés (8 702 en France/DOM-TOM et 4 354 à l’International). La Directiondes RessourcesHumainesGroupepilote les politiques et programmes Corporate de même qu’elle anime la ligne fonctionnelle RH, selon le schéma établi de répartition des responsabilités entre DRH Groupe et DRH des entreprises. Chacune des entreprises du périmètre consolidé de Groupama Assurances Mutuelles gère ainsi ses ressources humaines et sa politique sociale au plus près des équipes, en cohérence avec les principesd’actionet les orientations définispour le Groupe. En 2019, les entreprises du périmètre consolidé ont recruté 1 317 salariésen CDI (hors 7 transferts et 94 mobilités),dont 890 en France pour renforcer leurs réseaux commerciaux et les plates-formes relations clients et renouveler leurs équipes de management et d’experts, ainsi que les fonctions d’audit, de contrôle interne et de pilotage : 15,6 % des nouveaux collaborateursont moins de 26 ans, 6,9 % ont 50 ans et plus, et 16,9 % résultentde stabilisation de CDD enCDI. Depuis fin 2017, le Groupe Groupama a investi dans un renforcement significatif de la notoriété et de l’attractivité de sa marque employeur pour faciliter les recrutements, engager et fidéliser ses collaborateurs et ainsi anticiper et préparer l’avenir. C’est dans cet esprit que la nouvellemarqueemployeurdu Groupe a été déployée depuis 2 ans, devenant un des piliers de la communicationglobale de la marqueGroupama.Elle répond à une volonté de cohérence entre toutes les prises de parole, pour soutenir la visibilité du Groupe, tout en servant efficacement les besoins de recrutementdes entreprises.

12 Document d’Enregistrement Universel 2019 - GROUPAMA ASSURANCES MUTUELLES