EDF / Document de référence 2018

INFORMATIONS ENVIRONNEMENTALES ET SOCIÉTALES − RESSOURCES HUMAINES Les Objectifs de Responsabilité d’Entreprise d’EDF

L’appli EDF & MOI EDF met également à disposition de ses clients une application mobile gratuite. Elle permet, entre autres, de suivre ses consommations et d’effectuer un relevé de son compteur. L’application est disponible sur toutes les plateformes de téléchargement. Edison World Dans le même esprit, Edison en Italie a continué à développer sa plateforme « Edison World » pour la rendre plus simple d’accès pour les clients. Par exemple, Energy Control Light est le service disponible sur le site en ligne d’Edison qui aide les clients à mieux comprendre leurs consommations et les conseille sur la baisse des coûts associés, sur la base de données réelles. Sowee : la maison connectée La société Sowee commercialise auprès des particuliers, avec ses contrats d’énergie, une station connectée compatible avec les chaudières gaz et chauffages électriques individuels, permettant de mieux maitriser son budget énergie et son confort à domicile. Elle permet par exemple de mettre en place un planning de chauffe heure par heure (et pièce par pièce pour l’électricité), et aussi de rester en-deçà d’un budget fixé par le client. D’autres fonctionnalités sont possibles et pilotables à distance depuis l’application Sowee. Accompagnement des clients 3.2.4.2.2 Le client qui souhaite investir dans des économies d’énergie trouve auprès d’EDF des outils et des conseils adaptés : diagnostic sur la performance énergétique de son logement, conseils sur les systèmes de chauffage (radiateurs intelligents, pompe à chaleur, eau chaude solaire), installation d’équipements performants (LED, régulateurs et programmateurs de chauffage). Les outils en ligne Via son site Internet, EDF en France propose plusieurs outils : Electriscore plateforme en ligne qui guide les internautes dans leur achat ■ d’appareils électroménagers à haute performance énergétique ; la plateforme numérique « Prime Énergie » qui permet de réaliser les ■ démarches pour obtenir une prime contribuant au financement des travaux envisagés ; plusieurs simulateurs permettant de mesurer par exemple l’étiquette énergie ■ des logements et d’estimer le coût des travaux envisagés et les aides éventuelles pour aider à les financer ; dans la rubrique « Trouver un Pro », un accès aux Partenaires Solutions Habitat ■ d’EDF, avec les avis clients les concernant ; enfin, grâce à la plateforme EDF Pulse & You, EDF co-construit avec les ■ internautes les produits et les offres de demain. Depuis le lancement de cette plateforme en 2016, les internautes ont partagé plus de 90 000 contributions. Une bonne partie de ces contributions ont visé à tester et à améliorer des objets connectés afin d’optimiser le confort des utilisateurs de demain. Ces objets ont été proposés avec l’aide de 12 start-up partenaires. Le dispositif « Coup de Pouce Economies d’Énergie » Plus de 3 millions de ménages sont encore chauffés au fioul en France dont ■ 1 million de ménages modestes qui sont souvent obligés de contraindre leur utilisation du chauffage. Les pompes à chaleur captent l’énergie renouvelable et gratuite présente dans ■ l’air ou le sol et restituent au logement jusqu’à quatre fois plus d’énergie que celle consommée. Leur bilan carbone est avantageux, jusqu’à 90 % d’émissions de CO 2 en moins par rapport au fioul. Et grâce à leur grande efficacité énergétique, les pompes à chaleur permettent de réduire la facture de chauffage de 800 à 1 000 € par an par rapport à une chaudière au fioul. Parce que l’avenir est à l’électricité décarbonée dans les logements chauffés ■ aux combustibles fossiles, EDF lance une prime « Coup de pouce » exceptionnelle pour aider les ménages français à remplacer leur chaudière au fioul par une pompe à chaleur.

Autoconsommation EDF ENR (1) commercialise l’offre d’autoconsommation « Mon Soleil & Moi », fondée sur des algorithmes brevetés de la R&D, qui permet un doublement du taux d’autoconsommation de la maison et une amélioration du taux de couverture de sa facture énergétique. Peer to peer trading En 2018, la R&D au Royaume-Uni a lancé le « CommUNITY project » qui connectera virtuellement les résidents d’un immeuble avec la production photovoltaïque située sur le toit de l’immeuble par un dispositif et des applications fondées sur la blockchain. Ainsi les 60 résidents se verront allouer une part de l’énergie solaire produite et pourront décider de la consommer, de la céder ou de la vendre. Ceci permettra de tester la technologie permettant le développement de nouveaux modèles d’affaire, comme le trading « peer-to-peer ». Marché d’affaires : accompagner la 3.2.4.3 performance économique et environnementale EDF EDF offre des services sur mesure aux entreprises et aux professionnels qui souhaitent optimiser leurs flux énergétiques pour améliorer leur performance économique et réduire leur empreinte environnementale : les services proposés par EDF pour optimiser l’énergie incluent le diagnostic, le ■ suivi des consommations, les investissements d’économie d’énergie, le calcul de leur rentabilité, etc. EDF s’engage avec des contrats spécifiques et des plans de productivité énergétique. EDF peut assurer l’optimisation de tous les flux – électricité, gaz, eau, vapeur – d’une entreprise et prendre en charge la gestion énergétique complète de sites industriels ; EDF garantit aux entreprises qui le souhaitent un approvisionnement ■ d’électricité « verte », certifiée d’origine renouvelable. EDF peut aussi aider l’entreprise à choisir la solution la plus adaptée à sa propre production d’énergie (pompe à chaleur, panneau photovoltaïque, eau chaude solaire, petit éolien) et à la mettre en place ; avec le Trading CO, EDF propose aux entreprises d’acheter leurs quotas ■ excédentaires et/ou de vendre des quotas CO 2 aux entreprises déficitaires. Dans ce domaine, en France, EDF expérimente actuellement le service FeelPro adapté aux professionnels commerçants et leur propose des analyses de leurs consommations par équipement et leur évolution dans le temps. Le Service Gamme Conso s’est élargi en 2018 à Expertise Conso, qui permet au client de bénéficier du suivi et du pilotage de sa consommation sur d’autres fluides (gaz, eau etc.) et d’autres équipements grâce à une instrumentalisation de son site. Agregio Grâce notamment à l’accompagnement des équipes d’EDF Pulse Croissance, le groupe EDF propose à ses clients les services d’Agregio. Cette filiale est au service des producteurs d’électricité renouvelable et des entreprises qui disposent de capacités d’effacement qu’ils peuvent, grâce à elle, valoriser au mieux sur les marchés de l’électricité : Pour les producteurs d’électricité, Agregio propose des offres sur-mesure pour ■ optimiser et vendre leur production sur les marchés, en leur sécurisant des revenus dans la durée. C’est une attente forte des producteurs d’électricité renouvelable ne bénéficiant plus des obligations d’achat ; Agregio s’adresse également aux consommateurs industriels et tertiaires, qui ■ sont prêts à réduire ou à déplacer leur consommation contre rémunération, en fonction des besoins du système électrique. EDF Store & Forecast Une autre filiale du Groupe, EDF Store & Forecast, développe et commercialise une solution logicielle d’optimisation énergétique des systèmes électriques locaux via la prévision et le stockage d’énergie. La société adapte son Système de Management de l’Énergie aux installations de ses clients pour un pilotage intelligent et autonome : gestion de la variabilité des énergies renouvelables, services au système électrique, optimisation économique de l’équilibre offre/demande, maximisation de l’autoconsommation et réduction de la facture énergétique.

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EDF Énergies Nouvelles Réparties. (1)

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