Rapport annuel 2023

RAPPORT DE GESTION Déclaration de performance extra-financière

INDICATEURS RELATIFS À LA GESTION ISR ET SOLIDAIRE D’ACTIFS POUR COMPTE DE TIERS Libellé Unité 2023

2022

Variation

Pourcentage d’actifs soumis à des critères ESG

% %

91,4 87,3

93,6 83,8

(3%)

Part des fonds ISR dans les encours totaux sous gestion (au 31/12)

+4%

Encours des fonds ouverts ISR (31/12)

k€ 5 149 523 4 234 813

+22%

Part des fonds ISR sur les OPC ouverts (hors certains fonds indexés et fonds à gestion déléguée)

%

100 %

100 %

Encours des fonds solidaires 90/10

k€

724 593

657 770

+10% +33%

Encours des fonds labellisés ISR (31/12)

k€ 4 593 815 3 446 864

Encours de financement d’entreprises agréées solidaires via les OPC solidaires (au 31/12) k€

74 889

74 800

+0.1%

Nombre d’entreprises solidaires dans les OPC solidaires

/

83

81

+2%

La gestion financière pour compte propre Le Crédit Coopératif entend appliquer pour son compte propre une politique de gestion financière responsable et non spéculative. Les actifs financiers sont analysés via une approche ESG (Environnementale, Sociale et Gouvernance).

INDICATEURS RELATIFS À UNE GESTION FINANCIÈRE INTÉGRANT DES CRITÈRES ESG Libellé Unité

2023

2022

Variation

Actifs Groupe gérés pour compte propre* Dont % tenant compte d’une approche ESG

M€

1 306

1 962

-33%

%

91,4

93,6

-2%

* Hors participations et opérations intra-Groupe Crédit Coopératif et BPCE.

Fondamental 2 : L’accès au crédit et l’inclusion financière Accompagner les clients en situation de fragilité financière

proposer l’Offre Clients Fragiles, adaptée à leur besoin et dont le montant des frais d’incident est plafonné. Depuis 2019, le Crédit Coopératif a signé une convention de partenariat avec Crésus, un réseau pour accompagner et prévenir l’exclusion financière. L’accompagnement des clients en difficulté par Crésus va du coaching budgétaire, à l’aide au dépôt d’un dossier de surendettement auprès de la Banque de France, en passant par de la médiation de dettes et de l’aide au réaménagement de créances. Depuis avril 2019, le Crédit Coopératif a pris la décision, pour tous les clients, de diviser par deux le montant de la commission d’intervention, de huit à quatre euros, ce qui a eu pour effet de diminuer de façon significative les frais d’incidents facturés aux clients en cas de dépassement de l’autorisation du compte. Cette diminution des frais d’incidents pour l’ensemble des clients particuliers bénéficie plus particulièrement aux clients en difficulté financière dont les comptes ont plus souvent tendance à dépasser le montant des découverts autorisés. De surcroît, le Crédit Coopératif est allé au-delà des recommandations gouvernementales, en gelant l’ensemble de sa tarification en 2022.

Le Crédit Coopératif promeut une finance plus inclusive, notamment via le développement du microcrédit et la prévention du surendettement. Engagées lors de la conférence sur la pauvreté de 2012, ces réflexions ont trouvé leurs traductions dans la loi bancaire de 2013. Le Crédit Coopératif a mis en place un outil de détection de ses clients potentiellement en difficulté afin de leur apporter un service bancaire adapté ou de leur proposer un accompagnement ad hoc. Depuis 2014, le Crédit Coopératif suit par ailleurs une procédure interne applicable aux clients faisant l’objet d’une procédure de surendettement, en proposant des produits adaptés à leur situation, le suivi de la procédure devant la Commission de Surendettement et le suivi de la gestion de leurs comptes ouvert dans les livres. Sur un total de près de 287 300 clients particuliers, 8 636 ont été identifiés comme étant en situation de fragilité financière. Ces clients ont été contactés personnellement pour leur

2023

Libellé

Unité

2022

Variation

Nombre de clients bénéficiant de l’Offre Clients Fragiles (stock) Nombre de clients bénéficiant de l’Offre Clients Fragiles (flux) Nombre de clients bénéficiant du Service Bancaire de Base (stock) Nombre de clients bénéficiant du Service Bancaire de Base (flux)

/ / / / / /

434

383

+13% +57%

141

90

310

318

(3%) +7%

46

43

Nombre de clients particuliers majeurs protégés

101 353

125 476

(19%)

Nombre de cartes ASTEL pour les majeurs protégés

50 308

53 157

(5%)

92

GROUPE CRÉDIT COOPÉRATIF RAPPORT ANNUEL 2023