Rapport annuel 2023

RAPPORT SUR LE GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

RAPPORT DE GESTION

ÉTATS FINANCIERS

ÉLÉMENTS COMPLÉMENTAIRES

Déclaration de performance extra-financière

Le Crédit Coopératif est signataire de la Charte des 15 engagements pour l’équilibre des temps de vie, promue au sein de la branche Banque Populaire. La signature en 2023 d’un second accord télétravail au sein du Groupe Crédit Coopératif marque une nouvelle organisation du travail. Sa mise en œuvre doit permettre de gagner tant en qualité de services à nos clients, en efficacité pour l’entreprise, qu’en bien-être pour les collaborateurs. Afin de tenir compte régulièrement de l’avis des collaborateurs, diagnostiquer des axes d’amélioration, agir sur leur bien-être et améliorer leur engagement, la Direction des Ressources Humaines s’est dotée en 2023 d’un outil complémentaire à l’enquête annuelle Diapason pour réaliser des enquêtes flash, de façon circonstanciée. Plusieurs enquêtes ont été réalisées dont : la mobilité au sein du Crédit Coopératif et l’emménagement d’Ecofi et Esfin Gestion au siège Pesaro. Convaincue que santé et bien-être sont des facteurs clés qui contribuent au bien vivre et à la performance des collaborateurs, le dispositif de prévention en matière de santé des collaborateurs mis en place en 2021 intitulé « Mon parcours sport et santé », a été renouvelé en 2023. Conçu et réalisé avec le service de santé au travail, ce parcours s’est articulé autour de 3 thématiques : la vision, le bien-être, les troubles DYS. Ce parcours accessible à l’ensemble des collaborateurs s’est concrétisé par les mesures suivantes : information, conférence, dépistage, atelier (dans la peau d’un DYS, sophrologie, qi gonq) etc. Le plan d’action Maladie & travail conçu en 2022 pour et par les collaborateurs du Groupe Crédit Coopératif afin de mieux accompagner les collaborateurs malades au sein de l’entreprise a été déployé en 2023. 4 axes et 11 actions ont été mis en place pour une meilleure intégration de la maladie au sein du Groupe Crédit Coopératif en favorisant l’inclusion et le maintien dans l’emploi des personnes touchées par le cancer ou par une maladie chronique : Agir pour le maintien dans l’emploi des collaborateurs 1. malades ; Agir pour la gestion de l’activité du collaborateur malade en 2. son absence et l’impact sur le collectif de travail ; Agir pour libérer la parole et faire changer le regard ; 3. Piloter, animer et amplifier la démarche Maladie & travail. 4.

Le périmètre du référent et de la mission handicap a ainsi été étendu à la maladie. La plateforme Alex de Cancer@Work a été mise à disposition des collaborateurs pour mieux concilier santé et travail avec un accompagnement à chaque étape de la maladie : annonce de la maladie, arrêt de travail, préparation du retour et reprise du travail. Cette plateforme donne des clefs aux collaborateurs malades, aux managers et aux équipes en déployant un espace d’informations dédié accessible à toutes et tous. Afin de faciliter la réintégration dans l’activité, un dispositif pour assurer une reprise d’activité optimale en cas d’absence de longue durée pour maladie a été mis en place par la Direction des Ressources Humaines. Ce dispositif permet aux salariés reprenant leur activité à l’issue d’une période de longue absence pour maladie au moins égale à 6 mois de se voir proposer d’être intégrés dans la Cellule de Maintien en Emploi (CME) dont l’objectif est d’associer tous les intervenants du maintien dans l’emploi (médecin du travail, RH, manager, etc.) et le salarié pour préparer, le plus tôt possible, la reprise du travail. Le Groupe Crédit Coopératif s’est mobilisé en faveur du soutien aux salariés aidants en initiant et déployant une démarche d’accompagnement pour favoriser la conciliation entre la vie personnelle et professionnelle des salariés aidants, afin de préserver leur santé, leur bien-être, mais aussi leur vie sociale, professionnelle, ainsi que leurs revenus : un accès à une information sur les droits existants et les aides ● disponibles en la matière : communications à l’ensemble des salariés, espace d’informations dédié sur l’intranet RH, entretien RH dédié, mise à disposition de l’assistante sociale ; des mesures d’aménagement des temps de travail et ● d’organisation de l’activité mises en œuvre de façon spécifique et temporaire en concertation avec l’équipe et le manager ; des autorisations d’absences indemnisées, pouvant aller ● jusqu’à 3 journées ou 6 demi-journées par an, prévues pour les salariés dans la situation suivante : parent d’un enfant handicapé, ascendant direct déclaré handicapé, conjoint ou partenaire PACS ou concubin déclaré handicapé.

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INDICATEURS RELATIFS À LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL Libellé

2023

Unité

2022 Variation

Taux d’absentéisme pour maladie ou accidents du travail

%

4,29

5,12

(14%)

Taux d’absentéisme (Nb de jours d’absence pour accidents/Nb de journées théoriques travaillées)

/

0,14

0,25

(44%)

Taux de maladie professionnelle

%

0 0

0,06

(100%)

Nombre de décès causés par un accident du travail ou une maladie professionnelle /

0

Dispositifs pour assurer la sûreté et sécurité des collaborateurs des sièges et réseau

Deux formations sont particulièrement suivies : formation réglementaire (FRO – Sécurité des Personnes et ● des Biens) pour tous les nouveaux arrivants, remplacée par le nouvel e-learning « FRO – Sécurité des personnes et des biens dans les sites centraux » depuis fin 2023. Il en est de même pour le module e-learning FRO – sécurité des personnes et des biens dans le réseau ; formation Incivilité : en 2022, les modules ont été déployés ● par le Groupe Crédit Coopératif à destination des collaborateurs du Réseau. Plus de 80 % des collaborateurs du réseau ont été formés sur les trois dernières années.

La sûreté représente l’ensemble des mesures visant à se protéger contre la malveillance. Elle se distingue de la sécurité, qui englobe les mesures visant à se protéger des accidents. La sécurité au sens large du terme est un complément de deux actions : équipements électroniques et actions humaines. Concernant les enjeux de sûreté, aussi bien au niveau des sièges que dans le réseau, des formations sont tenues chaque année, sur les thématiques d’intrusion, de contrôle d’accès ou de vidéosurveillance.

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GROUPE CRÉDIT COOPÉRATIF RAPPORT ANNUEL 2023