Rapport annuel 2023

RAPPORT DE GESTION Déclaration de performance extra-financière

Fondamental 8 : Développer les achats responsables a. Achats et relations fournisseurs responsables

Éteindre les lampes et écrans, n’imprimer que le nécessaire, 1. n’envoyer aucune pièce jointe mais des liens Teams, passer les outils en mode sombre (40 % d’énergie en moins) ; Faire du ménage dans les fichiers personnels et d’équipe et 2. dans les mails ; Passer les connexions en Wifi plutôt qu’en 4G ; 3. Consulter le module pédagogique proposé par l’Institut du 4. Numérique Responsable. Une collecte de Déchets Électroniques a également été mise en place (déchets du Groupe Crédit Coopératif et déchets personnels des collaborateurs), ce qui a permis un retrait de 0,6 tonne de DEEE, récupéré pour revalorisation (recyclage). La sensibilisation autour du numérique responsable se poursuivra en 2024, ainsi que les nettoyages réseaux et serveurs, le recyclage des équipements et le renforcement des éco-gestes.

Le Crédit Coopératif a poursuivi en 2023 l’intégration des enjeux de responsabilité sociétale dans ses pratiques d’achats, en s’appuyant notamment sur les outils et projets du GIE BPCE Achats. La politique d’achats du Groupe Crédit Coopératif, comprenant notamment un volet Achats Responsables, prévoit : l’intégration systématique de critères de RSE dans le cahier ● des charges des appels d’offres et consultations ; la mise en œuvre du questionnaire d’évaluation de la ● performance RSE des fournisseurs, élaboré par BPCE-Achats et analysé par un binôme Acheteur/Référent RSE depuis 2020 ; la prise en compte dans la notation du prestataire des ● critères de performance RSE (stratégie environnementale, conditions de travail, pratiques commerciales…). Sur les 13 appels d’offres conduits en 2023, 7 ont intégré des critères de RSE et ont fait l’objet du questionnaire d’évaluation fournisseur. La quasi-totalité des prestataires et fournisseurs se trouvant en France, les questions liées aux Droits de l’Homme concernent principalement le respect du droit du travail.

INDICATEURS RELATIFS AUX ACHATS RESPONSABLES Libellé

2023

Unité

2022 Variation

Part d’acheteurs formés à la RSE/Achats responsables

%

100

100

Nombre d’appels d’offres

/

13

16

(19%)

Part de fournisseurs ayant leur adresse de facturation dans le territoire banque de l’entité concernée sur le total de fournisseurs de la banque (territoire France) % d’achats de produits référencés « recyclables et écolabellisés » dans le catalogue Fiducial suivi par les moyens généraux % Réduction des délais de paiement des factures (évolution sur nombre de jours N-1) % %

98,11

98,61

(1%)

33

92 26

(64%) +19%

31

b. Achats auprès du secteur adapté et protégé Depuis juillet 2010, la filière achats est intégrée dans l’ambition de responsabilité sociétale du Groupe BPCE avec la démarche PHARE (politique handicap et achats responsables). Le Crédit Coopératif poursuit les achats de prestations auprès du secteur adapté et protégé.

a. S’inscrire dans une démarche de Gestion des Emplois et des Compétences Le Groupe Crédit Coopératif a signé en février 2023 un accord sur la Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels. Cet accord comprend plusieurs engagements notamment en matière d’accompagnement des nouveaux entrants, la reconnaissance de l’expertise, le développement des compétences, la dynamisation de la mobilité interne et l’accompagnement des transformations. Compte tenu du contexte de forte transformation du marché bancaire, le Groupe Crédit Coopératif a une politique de développement des compétences ambitieuse. Il a à cœur de garantir à ses salariés employabilité et mobilité tout au long de leur parcours professionnel. L’offre de formation qui contribue à leur perfectionnement en continu, notamment dans les métiers commerciaux où la clientèle est en demande de conseils personnalisés de plus en plus pointus, a été maintenue et enrichie par de l’accompagnement sur les nouvelles offres d’assurances (IARD et Prévoyance) proposées par le Groupe BPCE. Cette politique d’accompagnement des transformations des métiers a aussi été visible dans les métiers des services bancaires qui évoluent du back office vers de la « middélisation ». Un vaste programme associé à une ambition de conquête commerciale, de satisfaction client et de transformation pour aider et servir les clients destinés à un grand nombre de collaborateurs a été poursuivi sur 2023. Les modalités d’animation et les principes pédagogiques ont été adaptés et ont évolué vers un déploiement de classes virtuelles, de webinaires d’e-learning, de MOOC et de formations mixant les modalités pédagogiques.

Fondamental 9 : Assurer l’employabilité et l’inclusion des employés

Dans un environnement en pleine transformation, le Groupe Crédit Coopératif s’attache à mener une politique responsable de développement des ressources humaines : résolument orientée vers la valorisation des compétences et ● la réalisation professionnelle des collaborateurs ; respectueuse des personnes dans toutes leurs diversités ; ● tant pour réussir l’intégration de nouveaux salariés que pour ● garantir le développement des compétences des collaborateurs, en poste afin d’accompagner à la fois leur adaptation dans leur métier et leur évolution professionnelle. Les informations suivantes concernent les collaborateurs de l’Unité économique et sociale (UES), formée du Crédit Coopératif, de BTP Banque, d’Ecofi et d'Esfin Gestion, tous localisés sur le territoire français.

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GROUPE CRÉDIT COOPÉRATIF RAPPORT ANNUEL 2023