Crédit Coopératif // Rapport annuel 2022

RAPPORT DE GESTION Déclaration de performance extra-financière

Fondamentaux du modèle d’affaires

Risque principal encouru

Page de la DPEF

Axes

Moyens

Indicateurs

Nombre de clients bénéficiaires de microcrédits professionnels France Active : 184 Nombre de clients ayant Microcrédit professionnel : Production annuelle : 17,2 M€ Microcrédit personnel : Production annuelle : 7,1 M€ Nombre de clients bénéficiaires de l’OCF stock : 383 (+ 6 % versus 2021) perçu un microcrédit personnel ADIE : 1724

Traitement juste des clients dans la possibilité d’accéder aux produits

Offres ou canaux adaptés aux clients les plus vulnérables, fragiles ou les plus âgés Accessibilité des offres sur plusieurs canaux de distribution (internet, agence, téléphone)

Réputation

p. 96

Favoriser l’inclusion financière

Identification des clients en situation de fragilité financière Accompagnement des clients en voie de surendettement via des produits adaptés à leur situation, le suivi de la procédure devant la Commission de surendettement et le suivi de la gestion de leur compte ouvert en nos livres Offres groupées OCF (1) et SBB (2)

Prévention du surendet tement

Réputation Financier

p. 96

OCF Offre pour les clients en situation de fragilité. (1) Services Bancaires de Base. (2) * Grandes Personnes morales : CA >500 K€.

RESPONSABILITÉ COOPÉRATIVE Fondamentaux du modèle d’affaires Axes

Risque principal encouru

Page de la DPEF

Moyens

Indicateur

Engagement des sociétaires dans la gouvernance coopérative (Assemblées générales, réunions et événements)

528 sociétaires membres de conseils locaux et comités de région 185 réunions des instances du CNCC

Mobilisation et animation du sociétariat

Mise en place d’une instance de dialogue : le CNCC décliné en conseils locaux et comités de région, au plus proche des sociétaires Plan de formation et d’accompagnement pour acculturation et implication accrues à la Vie Coopérative et à son Sociétariat

Stratégique

P. 103

Vivre ensemble la coopérative

Implication dans les mouvements coopératifs, de l’ESS et des banques alternatives

Le Crédit Coopératif est membre de CoopFr et de la FEBEA notamment

Participation aux mouvements de défense du modèle coopératif

Stratégique

p. 78

Charte des droits et devoirs des administrateurs, charte de gouvernance d’entreprise Diversité des profils des élus/dirigeants (expertise sectorielle, représentation géographique) au regard du profil et de la stratégie de la banque Formation des élus avec les exigences et responsabilités de leur fonction au sein du Conseil d’administration Politique d’évaluation de l’aptitude des dirigeants effectifs et administrateurs (reprenant les nouvelles orientations de l’EBA) Politique de prévention des conflits d’intérêts

33 % de femmes membres du Comité de Direction générale 44 % de femmes au Conseil d’administration Notation ESG et contribution aux Objectifs de Développement Durable (impak Finance) : 484/1000

p. 120

Diversité et indépendance de la gouvernance

p. 104

Bâtir avec une gouvernance responsable

Stratégique

p. 122

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GROUPE CRÉDIT COOPÉRATIF RAPPORT ANNUEL 2022