Crédit Coopératif // Rapport annuel 2022

RAPPORT SUR LE GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

RAPPORT DE GESTION

ÉTATS FINANCIERS

ÉLÉMENTS COMPLÉMENTAIRES

Déclaration de performance extra-financière

La politique d’achats Groupe BPCE, comprenant notamment un volet Achats Responsables prévoit : l’intégration systématique de 14 critères de RSE dans le cahier ● des charges des appels d’offres et consultations ; la mise en œuvre du questionnaire d’évaluation de la ● performance RSE des fournisseurs, élaboré par BPCE-Achats et analysé par un binôme Acheteur/Référent RSE depuis 2020 ;

la prise en compte dans la notation du prestataire des critères ● de performance RSE (stratégie environnementale, conditions de travail, pratiques commerciales…). Sur les 16 appels d’offres conduits en 2022, 6 ont intégré des critères de RSE et ont fait l’objet du questionnaire d’évaluation fournisseur. La quasi-totalité des prestataires et fournisseurs se trouvant en France, les questions liées aux Droits de l’Homme concernent principalement le respect du droit du travail.

INDICATEURS RELATIFS AUX ACHATS RESPONSABLES Libellé

2022

Unité

2021

Part d’acheteurs formés à la RSE/Achats responsables

%

100

100

Nombre d’appels d’offres

/

16

21

Part de fournisseurs ayant leur adresse de facturation dans le territoire banque de l’entité concernée sur le total de fournisseurs de la banque (territoire France) % d’achats de produits référencés « recyclables et écolabellisés » dans le catalogue Fiducial suivi par les moyens généraux Réduction des délais de paiement des factures (évolution sur nombre de jours N-1)

%

98,61

99

% %

92 26

83

10

b. Achats auprès du secteur adapté et protégé Depuis juillet 2010, la filière achats est intégrée dans l’ambition de responsabilité sociétale du Groupe BPCE avec la démarche PHARE (politique handicap et achats responsables). Le Crédit Coopératif poursuit les achats de prestations auprès du secteur adapté et protégé. Les données 2022 n’étant pas disponibles au premier trimestre 2023, le bilan sur le recours au Secteur du Travail Adapté et Protégé (STPA) repose sur les données 2021. Le chiffre d’affaires facturé en 2021 auprès du STPA atteint 144 992 euros. Il est en augmentation de 457 % (26 397 euros en 2020). L’augmentation du chiffre d’affaires en 2021 s’explique surtout par une baisse anormale de l’activité en 2020 due à la crise sanitaire. En 2021, de nouveaux contrats ont été signés notamment pour des prestations rattachées à la Direction des Ressources Humaines, à la Direction des Moyens Généraux ou la Sécurité. Dans un environnement en pleine mutation, le Groupe Crédit Coopératif s’attache à mener une politique responsable de développement des ressources humaines : résolument orientée vers la valorisation des compétences et ● la réalisation professionnelle des collaborateurs ; respectueuse des personnes dans toutes leurs diversités ; ● tant pour réussir l’intégration de nouveaux salariés que pour ● garantir le développement des compétences des collaborateurs, afin d’accompagner à la fois leur adaptation dans leur métier et leur évolution professionnelle. Les informations suivantes concernent les collaborateurs de l’Unité économique et sociale (UES), formée du Crédit Coopératif, de BTP Banque et d’Ecofi, tous localisés sur le territoire français. a. S’inscrire dans une démarche de Gestion des Emplois et des Compétences Au travers d’une politique de formation active et malgré le contexte exceptionnel qui perdure, le Groupe Crédit Coopératif a témoigné de son ambition à garantir à ses salariés employabilité et mobilité, tout au long de leur parcours professionnel. L’offre de formation qui contribue à leur perfectionnement continu, notamment dans les métiers Fondamental 9 : Assurer l’employabilité et l’inclusion des employés

commerciaux, où la clientèle est en demande de conseils personnalisés de plus en plus pointus, a été maintenue. Un vaste programme associé à une ambition de relance commerciale pour aider et servir les clients destinés à un grand nombre de collaborateurs a été poursuivi sur 2022. Les modalités d’animation et les principes pédagogiques ont été adaptés et ont évolué vers un déploiement massif de classes virtuelles, de webinaires et d’e-learning tout en identifiant la modalité la plus adaptée pour chaque cas. Les orientations stratégiques du Plan de développement des compétences s’articulent autour de 3 axes principaux : détecter et faire émerger les compétences et les talents tout ● en accroissant le sentiment d’appartenance ; développer les compétences au service de l’excellence ● relationnelle et de l’expertise technique ; transformer les savoirs, les pratiques et les méthodes pour ● permettre les évolutions et réussir les changements. Ces trois enjeux s’appuyaient sur un socle composé des éléments suivants : la stratégie d’entreprise ; ● les compétences des collaborateurs au service du client, de ● la performance et du développement de chacun ; le rôle clé des managers dans les transformations ; ● l’intégration des évolutions réglementaires et techniques ● dans les pratiques au quotidien. La Direction des Ressources Humaines a mis en place des formations sur les marchés et les offres associées déployées massivement dans le réseau. Ceci dans le but de faire monter en compétences les équipes des centres d’affaires, et renforcer les compétences et l’expertise des collaborateurs du réseau sur la connaissance des marchés, les spécificités des clientèles et la maîtrise de l’offre. En alignement avec le plan stratégique Nouvelles Frontières, les formations centrées sur la conquête commerciale sont au cœur du Plan de développement des compétences notamment grâce à la réussite des projets d’évolution et de transformation de l’entreprise en proposant un accompagnement adapté au nouveau métier de « conseiller patrimonial » du réseau Crédit Coopératif ; ou encore l’accompagnement du réseau sur le nouveau parcours conseil en épargne financière et l’élargissement de la gamme de produit d’épargne financière « LEA ».

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GROUPE CRÉDIT COOPÉRATIF RAPPORT ANNUEL 2022