Compagnies des Alpes // Document d'enregistrement universel 2019

LES LEVIERS DE CROISSANCE ET DE PERFORMANCE

DOMAINES SKIABLES

Dans un marché du ski européen mature, la stratégie de la Compagnie des Alpes consiste à dynamiser la croissance en volume dans ses stations et à agir sur l’ensemble de la chaîne de valeur, tout en maintenant un bon niveau de performance. AMBITIONS  Améliorer en permanence l’offre de ski  Enrichir l’expérience client  Sécuriser l’activité dans la durée  Dynamiser la distribution et les hébergements 2018/2019 4 e année de croissance consécutive du nombre de journées-skieur.

PARCS DE LOISIRS

Dans un marché dynamique, l'objectif est l’accélération de la croissance, grâce à l’attractivité de nouveautés et l’augmentation des capacités d'accueil, ainsi que l’amélioration de la performance opérationnelle. AMBITIONS  Offrir des expériences uniques et immersives  Élargir les zones de chalandise et les périodes d’exploitation  Renforcer la connaissance client pour une commercialisation améliorée  Augmenter le revenu par visiteur 2018/2019 Nouvelle forte hausse du chiffre d’affaires portant à près de 50 % la croissance cumulée depuis 2012/13 à périmètre comparable.

DES INITIATIVES COMMUNES

La Compagnie des Alpes déploie un certain nombre d’initiatives qui concilient les ambitions de ses deux principales activités dans une vision et un cadre communs.  La Très Grande Satisfaction client, moteur de la stratégie et des performances opérationnelles

 Le renforcement de la démarche RSE  La poursuite de la croissance externe  Le développement à l’international, en capitalisant notamment sur les missions de conseil et d’assistance permettant de pénétrer de nouveaux écosystèmes

 Une politique d’investissement volontariste et maîtrisée  L’intensification de la stratégie de marketing digital et de maîtrise de la distribution

MARKETING DIGITAL ET MAÎTRISE DE LA DISTRIBUTION La Compagnie des Alpes intensifie sa stratégie digitale afin de saisir les opportunités de développement de l’activité liées à une meilleure connaissance des clients et de leur comportement ainsi qu'à la capacité d’anticiper leurs attentes. Ceci concerne tant l’activité de distribution avec Travelfactory, pour soutenir sa croissance à l’international et auprès d’une clientèle plus jeune, que la montée en puissance d’outils au service de chacun des sites ( datalake commun aux métiers, outils de marketing automation ou refonte des tunnels de ventes pour les parcs).

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