Compagnie des Alpes // Document d'enregistrement universel 2021

En 2020/2021, l’impact sur le chiffre d’affaires de la crise sanitaire et des mesures liées ont conduit la Compagnie des Alpes à continuer d’ajuster ses dépenses opérationnelles et ses investissements, comme elle l’avait déjà fait lors de l’exercice précédent. Les aides exceptionnelles reçues de l’État et l’augmentation de capital réalisée en juin 2021 font également de cette période d’activité un exercice non représentatif du modèle intrinsèque de création et de partage de valeur de la Compagnie des Alpes.

LES SAVOIR-FAIRE

LES LEVIERS DE CRÉATION DE VALEUR

LES IMPACTS

FLUX ÉCONOMIQUES SORTANTS 2020/2021

3,8 % Croissance externe et partenariat immobilier

0,2 % Mécénat

2,0 % Banques

31,8 %

11,5 % Collectivités et État

Investir pour soutenir l’attractivité et renforcer les capacités Développer les compétences des collaborateurs Optimiser les coûts et la performance et étendre la période d’exploitation des infrastructures Valoriser le savoir-faire à l’extérieur du Groupe Gérer le portefeuille de sites de manière intégrée

Dépenses fournisseurs

INVESTIR

26,3 % Salaires

24,4 % Investissements

La répartition en pourcentage des flux économiques sortants vers les parties prenantes pour l’exercice 2020/2021 reflète l’impact de la crise sanitaire sur l’activité et les mesures prises dont : • l'effort du Groupe pour maintenir un certain niveau d'investissement • le recul du poste Collectivités et États directement lié à la baisse de l’activité, plus particulièrement des remontées mécaniques • la hausse du coût de l’endettement net • l’absence de dividende versé aux actionnaires au titre de l’exercice 2019/2020

Conquérir de nouveaux clients Dynamiser la distribution et simplifier l’achat Améliorer la dépense par visiteur et allonger la durée de visite Développer la connaissance client, travailler la fidélité et générer de la revisite Optimiser les taux de remplissage

DISTRIBUER ETVALORISER LES FLUX

Déployer la stratégie de Très Grande Satisfaction client Faciliter le parcours et enrichir l’expérience client (produits, applications connectées, expériences uniques et immersives) Développer les capacités d’accueil et améliorer la qualité des hébergements Bien intégrer les nouveaux collaborateurs Maintenir l’excellence opérationnelle et améliorer la qualité des services La sécurité comme ADN Développer l’engagement et la motivation des salariés Consommer moins et mieux pour réduire l’empreinte environnementale du Groupe

ACCUEILLIR

FLUX ÉCONOMIQUES SORTANTS 2018/2019 Dernière année de référence avant la crise sanitaire

6,2 % Croissance externe et partenariat immobilier

1,5 % Autres

1,6 % Actionnaires CDA

OPÉRER ET SÉCURISER

29,7 %

Dépenses fournisseurs

18,2 % Collectivités et État

22,0 % Salaires

Coopérer étroitement avec les parties prenantes locales Entraîner et valoriser l’écosystème, partager la valeur Appliquer et promouvoir les pratiques éthiques et respectueuses de l'environnement

COOPÉRER ET INTERAGIR

20,8 % Investissements

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Compagnie des Alpes I Document d’enregistrement universel 2021