BVA_NUDGE_2018

Ressources

en simplifiant les attributs des choix ou le nombre d’options disponibles ( Johnson et al., 2012 ).

Fatigue décisionnelle (Decision fatigue) Les coûts psychologiques sont inhérents aux processus décisionnels. Faire un choix peut être difficile et requiert un effort, comme toute autre activité. Ainsi, les longues sessions de prises de décision peuvent conduire à de mauvais choix. À l’instar d’autres activités qui mobilisent les ressources nécessaires aux fonctions d’exécution, la fatigue décisionnelle se reflète dans l’autorégulation, sous forme de faculté amoindrie de faire preuve de maîtrise de soi ( Vohs et al., 2008 ). (Cf. aussi l’ excès de choix et l’ épuisement de l'ego ). Habitude (Habit) L’habitude est un schéma comportemental automatique et rigide propre à certaines situations, généralement acquis par répétitions et qui se développe par l’apprentissage associatif (cf. aussi le Système 1 dans la théorie du système dual ), lorsque les actions sont associées de façon répétées à un contexte ou un événement ( Dolan et al., 2010 ). Les « boucles d’habitude » impliquent un stimulus qui déclenche une action, le comportement réel et une récompense. Par exemple, les buveurs réguliers rentrent chez eux après leur journée de travail (stimulus), boivent une bière (comportement) et se sentent détendus (récompense) ( Duhigg, 2012 ). Les comportements peuvent servir au départ à atteindre un objectif particulier, mais une fois que l’action est automatisée et habituelle, l’objectif perd de son importance. Par exemple, les individus mangent généralement du popcorn au cinéma, même s’il a un mauvais goût ( Wood et Neal, 2009 ). Les habitudes peuvent être associées au biais de statu quo. Heuristique (Heuristic) Généralement définies comme des raccourcis cognitifs ou des règles empiriques simplifiant les décisions, les heuristiques correspondent au processus consistant à remplacer une question difficile par une autre plus facile ( Kahneman, 2003 ). Les heuristiques peuvent aussi faire intervenir des biais cognitifs. Les liens entre les heuristiques d’une part, et les biais et la rationalité d’autre part, ont fait l’objet de traitements différents. Selon l’approche « rapide et simple », l’application des heuristiques (par ex. l’heuristique de reconnaissance) est une stratégie « écologiquement rationnelle » qui permet une utilisation optimale des informations limitées à la disposition des individus ( Goldstein et Gigerenzer, 2002 ). De plus, bien que certaines d’entre elles, telles que l’ affect , la disponibilité , et la représentativité , aient une portée générale, d’autres heuristiques développées en psychologie sociale et du consommateur sont plus spécifiques à certains domaines, dont les noms de marque, les prix ou encore l’heuristique de rareté ( Shah et Oppenheimer, 2008 ).

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215 Guide de l'Économie Comportementale - 2018