BVA_NUDGE_2018

Ressources

Erreur du joueur (Gambler’s fallacy) La notion d’« erreur du joueur » fait référence à la croyance erronée de certaines personnes selon laquelle des événements indépendants sont corrélés ; par exemple, un joueur de roulette ou de loterie peut choisir de ne pas parier sur un nombre qui est sorti au tirage précédent. Même si en général les individus ont bien conscience que les tirages successifs de numéros ne sont pas corrélés, leur instinct peut les amener à penser le contraire ( Rogers, 1998 ).

États chauds et froids (Hot and cold states) Cf. Écart d'empathie (Empathy gap)

Évitement de l’information (Information avoidance) En économie comportementale, la notion d’évitement de l’information ( Golman et al., 2017 ) renvoie à des situations où les gens choisissent de ne pas prendre connaissance d’informations pourtant librement accessibles. Ce type de comportement délibéré inclut l’évitement physique, l’inattention, l’interprétation biaisée de l’information (cf. aussi biais de confirmation ) et même certaines formes d’oubli. En finance comportementale, par exemple, des études révèlent que les investisseurs sont moins susceptibles de suivre leur portefeuille en ligne lorsque la bourse est à la baisse que lorsqu’elle est à la hausse, phénomène désigné par la formule « politique de l’autruche » ( Karlsson et al., 2009 ). Situations autrement plus graves, ce même phénomène est aussi à l’œuvre lorsque, par exemple, des patients ne retournent pas à l’hôpital pour récupérer des résultats médicaux ( Sullivan et al., 2004 ). Même s’il s’agit parfois d’un choix stratégique, l’évitement de l’information apporte en général un avantage hédonique immédiat aux individus s’il évite les conséquences négatives (souvent psychologiques) de l’accès à cette information. Il est généralement marqué par une utilité négative à long terme, en ce qu’il prive les gens d’informations potentiellement utiles pour le processus décisionnel et le retour d’information quant à leur comportement futur. En outre, l’évitement de l’information peut contribuer à polariser les opinions politiques et les biais médiatiques. Excès de choix (Choice overload) Le phénomène d’excès de choix, également désigné comme un « trop grand nombre de choix », survient lorsque les choix disponibles pour les consommateurs sont trop nombreux. L’excès de choix peut faire référence aux attributs des choix ou aux différentes options possibles. Plus le nombre de choix possibles ou la complexité du choix en lui-même augmentent, plus un consommateur est susceptible de mettre en œuvre des heuristiques. L’excès de choix a été associé à la tristesse ( Schwartz, 2004 ) et à la fatigue décisionnelle , ainsi qu’à l’option de choix par défaut et au report de choix, à savoir le fait de ne pas prendre de décision du tout, par exemple de ne pas acheter un produit ( Iyengar et Lepper, 2000 ). L’excès de choix peut être contrecarré

214 Guide de l'Économie Comportementale - 2018