BVA_NUDGE_2018

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le besoin d’un sentiment de contrôle et la peur de regretter. Cette peur est fondée sur l’observation de Kahneman et Tversky selon laquelle les gens ressentent plus de regrets pour les mauvais résultats de nouvelles actions entreprises que pour des conséquences néfastes résultant d’une inaction ( Kahneman et Tversky, 1982 ). Biais des coûts irrécupérables (Sunk cost fallacy) On observe le biais des coûts irrécupérables lorsque des personnes maintiennent un comportement ou une initiative suite à un investissement antérieur de ressources (temps, argent ou effort) ( Arkes et Blumer, 1985 ). Ce biais qui est lié à celui de statu quo , peut aussi être considéré comme un biais résultant d’un engagement en cours. À titre d’exemple, certaines personnes commandent trop de nourriture et mangent trop ensuite, « uniquement pour en avoir pour leur argent ». De même, une personne qui a une place de concert à 20 € pourra conduire des heures dans une tempête de neige juste parce qu’elle sent qu’elle doit assister à ce concert du fait de l’investissement initial réalisé. Si les coûts l’emportent sur les avantages, les coûts supplémentaires encourus (désagrément, temps ou même argent) sont inscrits sur une comptabilité mentale différente de celle qui est associée à la transaction de la place de concert ( Thaler, 1999 ). Biais du ratio (Ratio bias) Il nous est plus difficile de gérer des proportions et des ratios que des valeurs absolues. Par exemple, s’ils doivent évaluer deux Offres de locations de films dont l’échelle de référence est limitée (par ex. sept et neuf films respectivement pour les offres A et B), contrairement à une Offre similaire dont l’échelle de référence est vaste (364 et 468 films par an respectivement), les consommateurs ont davantage tendance à préférer la meilleure offre (Offre B) dans le second cas ( Burson, Larrick et Lynch, 2009 ). L’explication de ce constat repose sur notre système expérientiel qui – contrairement au système rationnel – encode l’information sous forme de représentations concrètes ; or, les valeurs absolues sont plus concrètes que les ratios ou les pourcentages ( Kirkpatrick et Epstein, 1992 ) (cf. aussi cadrage , théorie du système dual , heuristique de l’affect ). Biais du temps présent (Present bias) Le biais du temps présent renvoie à la tendance des individus à donner davantage de poids à la récompense la plus proche dans le temps, lorsqu’ils doivent choisir entre deux récompenses associées à des moments différents ( O’Donoghue et Rabin, 1999 ) (cf. aussi préférence pour le temps présent ). Biais rétrospectif (Hindsight bias) Également désigné « effet “je le savais depuis le début” », ce biais du jugement fréquent relève en partie des heuristiques de disponibilité et de représentativité .

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203 Guide de l'Économie Comportementale - 2018