BPCE - Document d'enregistrement universel 2020

PRÉSENTATION DU GROUPE BPCE

TEC 2020 : UN PLAN STRATÉGIQUE DE TRANSFORMATION DIGITALE, D’ENGAGEMENT ET DE CROISSANCE

Nos engagements envers nos clients, nos salariés, nos sociétaires

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PLUS DE PROXIMITÉ, D’EXPERTISES ET DE SOLUTIONS POUR NOS CLIENTS

Les efforts se poursuivent sur la mixité : la proportion de femmes parmi les cadres atteint 44,5 % pour un objectif de 45 % à fin 2020 et la proportion de femmes parmi les cadres dirigeants atteint 27,9 %, en progression de 7,5 points depuis le début du plan. Pour faciliter la mobilité, le groupe a mis en place une plateforme intranet dédiée. En 2020, Natixis est le seul établissement financier à figurer dans le TOP 25 du classement Glassdoor du « Meilleur Employeur » et a reçu en France le label TOP EMPLOYER décerné par le Top Employer Institute. Le groupe s’engage dans la société en étant au service des territoires et des écosystèmes locaux, en développant la croissance verte et la RSE et en étant accessible aux personnes fragiles. Le groupe finance ainsi environ 20 % de l’économie française (logements, transports, énergie, télécommunications, universités, hôpitaux…). Les encours de crédits à la clientèle de la banque de détail s’élèvent à 612,5 milliards d’euros à fin 2020 (+ 11,1 % par rapport à 2019), dont 260 milliards d’euros pour les Banques Populaires et 316 milliards d’euros pour les Caisses d’Epargne, le reste étant financé par les filiales du pôle Solutions et Expertises Financières (affacturage, crédit-bail…). À fin 2020, le groupe consacre 11,35 milliards d’euros au financement de la transition énergétique en France et à l’international, pour un objectif fixé à 10 milliards d’euros. Les Caisses d’Epargne ont lancé le Prêt à Impact, une nouvelle offre pour valoriser l’engagement social ou environnemental de ses clients du secteur de l’immobilier et du logement social. Natixis est la première banque à piloter activement l’impact climatique de son bilan en mettant en œuvre son mécanisme interne « Green Weighting Factor ». Ce dernier favorise les financements les plus vertueux pour le climat et la transition énergétique vers une économie sobre en carbone, et pénalise à l’inverse les financements porteurs de risques environnementaux. Le groupe gère 139,8 milliards d’euros d’épargne responsable, pour un objectif initial de 35 milliards, témoignant ainsi de son dynamisme et de son engagement. Pour son refinancement, le groupe poursuit sa politique d’émission sur le marché d’obligations vertes et sociales à destination des investisseurs écologiquement et socialement responsables, avec des émissions de 2,2 milliards d’euros en 2020 et un encours de 6,6 milliards d’euros fin 2020. Pour la première fois, une obligation verte à destination des clients particuliers des Banques Populaires et des Caisses d’Epargne a été émise. Les fonds collectés permettent de financer la construction et la rénovation de bâtiments à faible empreinte environnementale. L’engagement RSE du Groupe BPCE a été reconnu par l’ONG InfluenceMap. Le groupe figure dans le trio des institutions financières qui œuvrent le plus en faveur des réglementations européennes relatives à la finance durable. L’agence de notation MSCI ESG Research a attribué la note AA au Groupe BPCE, reconnaissant ainsi l’intégration par le groupe des enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans ses politiques (développement, ressources humaines, risques, éthiques des affaires, cybersécurité…). UN GROUPE RESPONSABLE, ENGAGÉ DANS LA SOCIÉTÉ

Dans la banque de proximité, les Banques Populaires et les Caisses d’Epargne poursuivent le développement de leur modèle de relation multicanal permettant au client de choisir le niveau d’autonomie et d’accompagnement souhaité. Au cœur de ce modèle, et parallèlement aux développements des services de banque en ligne et sur mobile, le groupe a engagé la transformation des formats d’agence (points de vente et centres d’affaires), la mise en place d’agences multi-sites, le recentrage sur le conseil, des espaces de réception favorisant une relation « côte à côte » plutôt que « face à face », la création d’espaces de travail collaboratifs. Dans le contexte de la crise sanitaire de la Covid-19, les agences et les conseillers sont restés au service des clients tout en privilégiant systématiquement les solutions à distance. Les expertises au service des clients ont été renforcées avec le recrutement de plus de 1 500 conseillers spécialisés supplémentaires. La satisfaction des clients progresse significativement sur la durée du plan, avec une progression du NPS de 20 points pour les clients particuliers et de 23 points pour les clients professionnels. Pour offrir plus d’expertises et de solutions à ses clients, le métier Gestion d’actifs et de fortune renforce sa position de leader mondial dans la gestion active par la taille, la profitabilité, la capacité à innover et le développement de sa plateforme de distribution internationale via son réseau multiboutiques. Avec ses 22 sociétés de gestion affiliées, Natixis Investment Managers propose plus de 200 stratégies d’investissement. De son côté, la Banque de Grande Clientèle développe des expertises reconnues notamment dans quatre secteurs spécifiques : Énergie et Ressources naturelles, Infrastructures, Aéronautique, Immobilier et Hospitality. Elle offre à ses clients une palette complète d’expertises sur-mesure, avec des solutions d’investissements et de financements adaptées à leurs besoins : conseil stratégique, fusions-acquisitions, marchés de capitaux, financements structurés, trade finance et solutions de trésorerie. UNE PROMESSE EMPLOYEUR FORTE Le groupe met en place une promesse employeur forte en renforçant l’employabilité des salariés par la formation et la mobilité au sein du groupe, en développant l’image employeur afin d’attirer et de fidéliser les meilleurs talents et en poursuivant les efforts en faveur de la mixité parmi les cadres et les dirigeants. Pour cela, le groupe a signé dès 2018 pour une durée de trois ans un nouvel accord sur la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) avec les partenaires sociaux afin de se doter d’un cadre structurant dans un environnement en forte transformation et de bouleversement technologique. À ce titre, des engagements majeurs ont été adoptés, dont l’investissement dans le développement des compétences métiers afin de conforter l’employabilité, le renforcement des compétences digitales, la progression de l’esprit de service, le renouvellement des pratiques managériales en les adaptant aux nouveaux modes d’organisation de travail, la facilitation de la mobilité fonctionnelle et géographique et enfin l’amélioration de l’expérience collaborateur par la promotion de méthodes plus participatives et l’optimisation des outils de travail. Un effort de formation sans précédent est engagé avec une augmentation de plus de 25 % du nombre d’heures consacré à la formation professionnelle et la mobilisation de 8,7 millions d’heures au total sur la durée du plan.

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DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020 | GROUPE BPCE