BPCE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

6 INFORMATIONS SOCIALES, ENVIRONNEMENTALES ET SOCIÉTALES Une entreprise responsable dans ses pratiques internes

à l’occasion de l’intégration des nouveaux collaborateurs ; ● lors de chaque évolution réglementaire et fiscale ; ● par la sensibilisation des managers et des collaborateurs à la ● conduite des changementsrelatifs aux évolutionsdes activités et à la nécessité, pour eux comme pour leurs collaborateurs, de se former toutau long de la vieprofessionnelle; lors de l’adaptationà l’évolutionde son métier ou pour se préparer ● à poursuivre son évolutionprofessionnelle ; au travers des actions de la professionnalisation des salariés, ● valorisées parune certification. L’année 2017 a été marquée par plusieurs éléments de contexte qui impactent l’activité de formation : les deux nouvelles formations réglementaires, « Directive crédit ● immobilier » (DCI) et « Accès au logementet un urbanismerénové » (ALUR), sont importantes dans leur durée et le nombre de salariés concernés ; cette année était la dernière du programme triennal de formation ● accompagnant la plan stratégique 2014-2017 « Grandir autrement» ; anticipant sur les enjeux de développement des compétences du ● prochain plan stratégique, de nouvelles actions de formation ont déjà émergé dans plusieurs entreprises du Groupe. Ainsi, avec l’appui de 89C3, l’acculturation numérique des collaborateurss’est considérablementaccélérée. B’Digit , la solutionde rapid learning mobile a été développée. Elle intègre directement un nouvel outil de diagnostic du profil digital de leurs collaborateurs, afin d’enfaciliterla généralisation auprèsdes entreprises. Plusieurs entreprises du groupe se sont engagées dans des programmes destinés à améliorer la satisfaction des clients, en renforçant la culture du service et l’engagement des salariés. Concomitamment, le Groupe BPCE a poursuivi les formations destinées à accompagner nos enjeux de conquête en matière de collecte, le développementde l’expertise de nos conseillers dans les domaines de l’épargne,de la gestion privéeet de lafiscalité. Le management de la performance collective et des projets individuels Parce que le managementest au cœur de notre plan stratégique,les plans de formation des entreprises du groupe accompagnent concrètement la ligne managériale à relever nos défis de transformationtout en assurant la cohésion et la solidarité de leur équipe dansl’action collective. De plus, en soutien aux actions locales, la formation groupe a développé des solutions pédagogiques innovantes directement adaptéesaux métiers du management.Le déploiementdes ateliers de co-développement,initiés dès 2015, s’est poursuivi. De même, une offre de serious game « M comme Managers », à la fois ludique dans son format et innovante pour le public des managers, est venue enrichirl’offre de formationde nos réseaux.Elle facilite véritablement l’ancrage des bons comportementsmanagériaux au travers de huit modules qui constituent autant de réponses pédagogiques qui permettentd’apprendre,seul ou en collectif, sans aucun risque ni de se tromper, nide se sentir jugé, sur les thèmesuivants: gérer son temps; ● mener unentretien difficile; ●

mener unentretien professionnel ; ● déléguer pourdévelopper les compétences ; ● s’organiserpour innover. ●

En complémentdes actions de formationdédiées au managementde proximité, le groupe déploie une offre complète de cycles et programmes à destination des managers intermédiaires, des cadres dirigeantspotentielset en fonction. Cette offre vise principalementà fluidifier l’alignement managérial autour des grands enjeux stratégiques du groupe et préparer naturellement la relève du top management .

L’innovation pédagogique au service de l’efficience de nos investissements

Le catalogue de formationsdu groupe promeut un mix pédagogique, constitué à la fois de classes virtuelles, e-learning , serious games , MOOC , simulateurs qui, combinés aux actions présentielles, permettent d’atteindre, tant en individuel qu’en collectif, une meilleure efficacité denotre investissementformation. En 2017 et sur le périmètre des données formation, le Groupe BPCE comptabilise 35 640 collaborateurs qui ont participé à une classe virtuelle et près de 462 158 heures de formation dispensées en e-learning.

LA PROMOTION D’UNE GESTION DYNAMIQUE DES CARRIÈRES ET DES PARCOURS PROFESSIONNELS DES SALARIÉS

Au terme de la troisième année d’exercice de l’accord de GPEC du 20 janvier 2015, la volonté des directions des Ressources humaines des entreprises du groupe de s’inscrire en anticipation et en accompagnementdes trajectoiresprofessionnellesdes salariés, ne se démentpas et se traduit au quotidienpar nombred’actionsconcrètes, menées parles équipesRH des entreprises dugroupe. Soucieuses d’ouvrir des perspectives individuelles et élargies d’évolutionprofessionnelle,les entreprisesont conforté la dynamique engagée dès la signature de cet accord, en s’appuyantsur un corpus de règles communes permettant de favoriser la mobilité inter-entreprises. Ces dispositions facilitent sa réalisation dans les meilleuresconditions,grâce à un processusd’embauchesimplifié,des mesures d’accompagnement,des passerellesde mobilité et la mise en place de réunions de coordinationen région entre les directeurs des Ressources humainessur ce thème. Au cours de l’année 2017, le Groupe BPCE a développé un site entièrement dédié à la mobilité de ses collaborateurs appelé Mobiliway . Après une première période de test avec quelques entreprises, ce site a été déployé à partir du 4 e trimestre de l’année 2017 sur l’ensemble dugroupe. Véritable point d’entrée en matière de mobilité, ce site permettra à chaque collaborateursouhaitantréaliser une mobilitéfonctionnelleet géographique de trouver des conseils et des outils facilitant le processusde décision. Le DRH groupe mène des actions concrètes pour développer l’animation de la mobilité inter-entreprises en travaillant avec les entreprises du groupe. Dès l’année prochaine, elle répondra de manière opérationnelleet efficace aux besoins qui ont été exprimés par les équipes RH des entreprises du groupe en proposant : de nouveaux formats d’échanges, de nouvelles modalités et rythmes de rencontrespour dynamiserla mobilité et faire émerger les meilleures pratiques.

donner du feedback ; ● manager àdistance; ●

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Document de référence 2017