BPCE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

6 INFORMATIONS SOCIALES, ENVIRONNEMENTALES ET SOCIÉTALES Une démarche développement durable bâtie sur notre identité coopérative

INDICATEURS COOPÉRATIFS : SOCIÉTARIAT ➡

Évolution 2016-2017

Au 31/12/2017

Caisses d’Epargne

Au 31/12/2016

Au 31/12/2015

Nombre de sociétaires (en millions)

4,76 24 %

4,84 23 %

4,91 20 %

(2 %)

Taux de sociétaires parmi les clients (en %) (1)

3 %

Montant moyen de partssociales détenuespar sociétaire (en euros) (2) TS-I (delta entre letaux de clients trèssatisfaitset la proportion de clients pas dutout satisfaits)  (3)

2 873

2 654

2 555

8 %

2,8

NC

NC

NC

Clientset sociétairespersonnesphysiquesuniquement.Calculcorrespondantà la moyennedes Caissesd’Epargne. (1) Donnéecalculéeà partirdes totaux« nombrede clients »et « encourspartssociales » ;sociétairespersonnesphysiquesuniquement. (2) Donnéesissuesdu baromètrede satisfactionclientsparticuliersen BP et CE pilotépar la directiondes Étudesclientsdu groupe. (3)

INDICATEURS COOPÉRATIFS : GOUVERNANCE ET FORMATION DES ADMINISTRATEURS ➡

Évolution 2016-2017

2017

Caisses d’Epargne

2016

2015

Instances degouvernance Nombre de membresde conseild’orientationet de surveillance Taux de participationdes administrateursaux conseils d’orientation et de surveillance (en %) Taux de femmesmembres de conseils d’orientation et de surveillance(en %) Pourcentagede femmesprésidentesou vice-présidentes de conseils d’orientation et de surveillance (en %) Formation des administrateurs Conseilsd’orientation etde surveillance : pourcentage des membres ayantsuivi au moins une formationsur l’année Conseilsd’orientation etde surveillance : nombremoyen d’heures de formationpar personne Orientations RSE Les orientationsRSE des Caissesd’Epargnepour la période2014-2017 comportent six domaines d’action, en cohérence avec les lignes directrices de l’ISO 26000 : gouvernance, offre et relations clients, relations et conditions de travail, achats et relations fournisseurs, environnement, engagement sociétal. Au sein de ces domaines d’action, 29 priorités ont été définies (1) . En 2017, la Fédération Nationale des Caisses d’Epargne a mené des travaux pour construire les orientations RSE et coopératives 2018-2020, à travers l’écoute de parties prenantes, une analyse des enjeux et la construction participative de quatre ambitions collectives: empreinte locale : être un acteur clé de la transformation des ● territoires et de l’économie de proximité ; (en %)

307

307

307

0 %

93 %

94 %

92 %

(1 %)

44 %

39 %

37 %

13 %

27 %

20 %

20 %

81 %

96 %

91 %

(16 %)

10

8

NA

25 %

coopérationactive : conduire les collaborateurset les sociétairesà ● devenirdes « coopéracteurs» ; innovation sociétale : anticiper les besoins sociétaux pour ● construire dessolutions contribuantau progrès; performance globale : poursuivre l’amélioration continue des ● politiquesRSE et leur intégrationdans l’ensembledes métiers, pour plus d’impact. Ces quatre ambitions, déclinées en 11 objectifs, fixent un cadre communau sein duquel chaque Caisse d’Epargne,en tant que banque coopérative de plein exercice, définit sa propre stratégie de responsabilité sociétale, au plus près des besoins et des acteurs. L’existence de ce cadre commun facilite l’échange de bonnes pratiques et l’atteinte d’objectifs collectifs, tout en respectant l’organisation coopérative des Caisses d’Epargne.

Pour en en savoir plus : http://www.federation.caisse-epargne.fr/assets/CE_OrientationsRSE2014-2017/index.html?preventcache=true. (1)

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Document de référence 2017