Worldline - Document de référence 2016

Aperçudes activités Description des activités du Groupe

Mobilité & ServicesWeb Transactionnels

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solutions hautement sécurisées dédiées à la connexion des machines réparties dans le monde dans le domaine de l’après-vente. , France Télévisions, M6 et IGN. Outre ceux indiqués ci-dessous, les principaux clients de cette Ligne de Services comprennent notamment Iberia, Deutsche Bahn, EFFIA, Météo France, O 2

acteurs sur le marché et à démontrer une capacité à aider les partenaires du Groupe dans tous les aspects de leurs activités transactionnelles. gouvernementales se voient forcées d’évoluer afin de s’adapter aux nouvelles technologies, aux nouveaux usages, aux nouvelles attentes des clients, ainsi qu’aux nouveaux moyens de paiement, tandis qu’elles doivent optimiser leurs procédures qui deviennent de plus en plus coûteuses. Ensemble, ces activités contribuent à la différenciation du Groupe vis-à-vis de nombreux gros volumes de données sur les consommateurs, qui peuvent être utilisées pour améliorer l’expérience client. De surcroît, les consommateurs bénéficiant de ces nouveaux services numériques deviennent de plus en plus matures, actifs et nombreux. Parallèlement, les entreprises et les entités L’émergence de nouvelles activités numériques a été alimentée par une explosion de nouveaux types de besoins chez les consommateurs. De plus en plus d’appareils deviennent connectés ; des smartphones et tablettes aux voitures, camions et immeubles. Les nouveaux services numériques génèrent de Mobilité & Services Web Transactionnels » offre aux clients du Groupe une gamme de solutions conçues pour accélérer et améliorer les nouveaux services numériques et modèles économiques, qui tirent profit d’une numérisation croissante du monde physique. Transactionnels » a généré un chiffre d’affaires de 369,6 millions d’euros et une marge d’EBO de 13,9% en 2016. La Ligne de Services « Mobilité & Services Web Le Groupe concentre ses efforts sur les axes suivants pour lesquels il estime que les services numériques ont un potentiel significatif : Les systèmes de billetterie électronique couvrent un ● ensemble complet de solutions et de services dédiés aux La Ligne de Services « proactive et en temps réel. Les solutions axées sur les services aux passagers incluent la billetterie et les informations multimédias relatives aux passagers, de la vente au règlement, notamment la billetterie sans support papier à l’aide d’une technologie de paiement ouvert et d’identité numérique ; opérateurs de transport et aux fournisseurs d’infrastructures et comprennent notamment la planification des services, la répartition des ressources et l’aide à la prise de décisions Les services numériques pour les gouvernements ● fournissent aux organisations publiques et privées des (impôts, taxes, amendes, etc.), des solutions de régulation automatique de la circulation et des services d’e-santé ainsi que de nombreux services de confiance pour les clients tels que le contrat digital (e-contrat), la facture électronique couplés avec des solutions d’archivage légal pour les entreprises et de coffre-fort électronique pour les particuliers (e-safe) ; pour les citoyens et de dématérialisation de leur paiement systèmes sécurisés de dématérialisation pour des services optimisés, par le biais de la numérisation des procédures services basés sur le Cloud qui améliorent l’expérience du e-Consommateur & Mobilité fournit au consommateur des ● consommateur et génèrent de nouveaux modèles d’activité, ainsi que des solutions Vie Connectée (Connected Living) offrant des solutions de mobilité contextuelles pour les consommateurs, patients et citoyens et, grâce à la solution d’Internet des objets connectés pour l’industrie, des

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Billetterie électronique

solutions. Le Groupe leur offre une gamme de solutions conçues pour les aider à fournir de nouveaux services numériques à leurs clients. Le transport ferroviaire et les autres systèmes de transport en commun prennent de plus en plus en compte les bénéfices potentiels pouvant être retirés des services de billetterie électronique, d’une meilleure gestion des infrastructures routières et de systèmes d’informations clients améliorés, mais ne disposent pas souvent des ressources internes et de l’expertise nécessaires pour concevoir et mettre en œuvre ces clients une solution globale que le Groupe met en place directement et par le biais de partenaires et de sous-traitants. Les pays principaux dans lesquels le Groupe propose ses activités de billetterie électronique sont l’Europe (principalement au Royaume-Uni) et l’Amérique latine (principalement en imprimés et électroniques. En parallèle, le Groupe propose des solutions de collecte de tarifs, pour le transport ferroviaire mais également pour d’autres systèmes de transport en commun. Le Groupe agit en principe en tant qu’intégrateur de systèmes principal et maître d’œuvre pour un projet, présentant à ses De la vente à l’exécution de la transaction de paiement, le Groupe fournit des solutions de contenu, de paiement et d’accès à travers les domaines des processus métier qui offrent une meilleure expérience ; une gamme de plateformes de logiciels, kiosques et appareils portatifs, back-office et grand public, afin de gérer les procédures d’émission et de validation des billets flexibilité, et est fournie avec un outil complet de reporting et d’analyse back-office. services de paiement, de validation et de billetterie électronique du Groupe sont utilisés sur un grand nombre de lignes de chemin de fer franchisées au Royaume-Uni et le réseau ferroviaire à grande vitesse THALYS en Europe. La solution MTIS est également déployée dans les autres circuits de distribution des gares, permettant ainsi aux opérateurs de gagner en (Service d’émission de billets mobile). Les billets peuvent également être retirés à la gare en utilisant les kiosques self-service fournis par le Groupe dans le cadre des activités de kiosque ou par un prestataire extérieur. Les systèmes de horaires et de commander et payer en ligne les billets qui leur sont ensuite envoyés directement sur leur périphérique mobile ou leur imprimante. En ce qui concerne la validation des trajets et des transactions en temps réel, le Groupe propose au personnel des sociétés ferroviaires une technologie mobile qui intègre les principaux périphériques numériques de l’industrie à la billetterie et au paiement. Cette solution est appelée MTIS La gamme de solutions de billetterie électronique du Groupe comprend des applications permettant aux clients de vérifier les Services de billetterie électronique Argentine et au Chili).

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