Worldline - Document d'enregistrement universel 2020

SOMMAIRE A

E RFA ELEMENTS FINANCIERS

PROFIL DU GROUPE

3

227

Profil d’activité A.1

Revue opérationnelle E.1

4 5 6 7

228

Structure du chiffre d’affaires A.2 Message de Gilles Grapinet A.3

Scénario de tendance du chiffre E.2 d’affaires 2021

233 233 234

Objectifs 2021 E.3 Revue financière E.4

Worldline en 2020 A.4

Présentation du Groupe A.5

11

Etats financiers consolidés E.5 244 Comptes sociaux de la Société Mère E.6 300 Autres informations financières E.7 relatives à Worldline SA 327 Contrats avec les apparentés E.8 329 Indicateurs non-IFRS E.9 332 F 335 Les activités de Gestion des Risques F.1 336 Facteurs de risques F.2 340 Procédures judiciaires et d’arbitrage F.3 351 Le contrôle interne F.4 353 G

B L'INDUSTRIE DU PAIEMENT

25

Paiements par cartes B.1 Paiements Non-Cartes B.2

26 28

Autres solutions au sein de la chaîne B.3 de valeur des paiements et autour de celle-ci

29

RFA ANALYSE DES RISQUES

Tendances et facteurs de B.4 changement clés du marché

30

C DESCRIPTION DES ACTIVITES DU GROUPE Description des activités des quatre C.1 Lignes de Services du Groupe Forces et atouts concurrentiels C.2 Modèle d’affaire de Worldline C.3 Worldline : une société réglementée C.4

39

40 61 65 68 74 77 78 79 80

RFA GOUVERNANCE D'ENTREPRISE ET CAPITAL

359

Information juridique G.1

360 362

Gouvernement d’entreprise G.2 Rémunérations et actionnariat G.3 des mandataires sociaux Assemblée Générale Annuelle G.4 des actionnaires 2021 Evolution du capital et performance G.5 boursière

Stratégie C.5

Technologie C.6

408

Ventes et marketing C.7 Achat et fournisseurs C.8

455

Investissements C.9

455

Propriétés immobilières, usines C.10 et équipements Recherche et Développement, C.11 brevets, licences

81

H ANNEXES

82

467

D RFA DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE

Personnes responsables H.1

468 469 474 483 483

Glossaire H.2

Tables de concordances H.3

85

Contacts H.4

Agenda financier H.5

Intégrer le développement durable D.1 aux activités de Worldline Instaurer la confiance des clients D.2 avec des solutions fiables, Etre un employeur responsable D.3 Promouvoir l’éthique des affaires D.4 au sein de la chaîne de valeur Réduire l’empreinte environnementale D.5 de Worldline Méthodologie du rapport et périmètre D.6 des indicateurs extra-financiers

86

sécurisées, innovantes et durables 113

139

169

190

214

Les éléments du Rapport Annuel Financier RFA sont identifiés dans ce sommaire à l ’aide du sigle RFA .

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