Worldline - Document d'enregistrement universel 2020

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DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Intégrer le développement durable aux activités de Worldline

Une approche fondée sur les parties prenantes et la matérialité D.1.1.3

[GRI 103 2 Performances économiques] [GRI 103-2 Impacts économiques indirects] [GRI 103 2 Informations spécifiques à Worldline]

Approcher la RSE à travers les parties D.1.1.3.1 prenantes de Worldline [GRI 102-40] [GRI 102-42] [GRI 102-43] [GRI 102-21] [GRI 102-27] [GRI 102-44] [GRI 103-1 Informations spécifiques à Worldline] [GRI 102-12] et

reporting . Pour plus d’informations, reportez-vous à la Section D.6.1 du présent document. Le dialogue de Worldline avec ses principales parties prenantes se déroule à tous les niveaux de l’organisation sous le pilotage du Directeur RSE, au niveau global avec le support de l’équipe RSE et au niveau national avec les équipes locales qui s’efforcent de favoriser des liens étroits avec les parties prenantes locales, notamment les autorités nationales. Cette activité a été renforcée par l’engagement et l’alignement de Worldline sur les objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies, qui constituent une grille de lecture universelle du développement durable facilitant le dialogue avec toutes les parties prenantes pour une plus grande transparence, tout en offrant une boussole pertinente au regard des tendances du marché et des grands défis mondiaux dans une perspective à long terme. En 2020, Worldline a continué d’approfondir le dialogue avec toutes ses parties prenantes internes et externes. Concernant ses clients, Worldline a renforcé son dialogue à travers de nombreuses présentations pendant des rendez-vous clients, expliquant ainsi sa démarche RSE et les principaux bénéfices durables pour ses clients. Par ailleurs, Worldline a intégré la problématique RSE dans les enquêtes de satisfaction clients afin de mieux évaluer et traiter les enjeux RSE dans leur propre chaîne d’approvisionnement. Concernant ses fournisseurs, Worldline a renforcé sa démarche de dialogue systématique (se reporter à ce document, Section D.4.4.1) afin de renforcer la durabilité des processus d’approvisionnement. Concernant les investisseurs, Worldline a renforcé son approche de l’ISR en répondant aux questionnaires ISR et en organisant une journée dédiée aux investisseurs où les bénéfices ESG de Worldline ont été présentés. En interne, Worldline a continué de renforcer la sensibilisation à la RSE dans toute l’entreprise, en organisant des événements dédiés tels que la Semaine verte pendant 2020, la Semaine européenne du développement durable et la semaine de la mobilité.

[GRI 103-3 Présence sur le marché] [GRI 103-3 Impacts économiques indirects]

L’approche intégrée de Worldline repose sur un dialogue permanent avec ses parties prenantes : clients, employés, fournisseurs, collectivités locales, autorités publiques, communautés, ONG, actionnaires et analystes financiers. Afin de définir les parties prenantes les plus importantes à impliquer, Worldline a mis en place une approche basée sur l’analyse de deux critères : Quelle influence les parties prenantes ont sur les activités ● de Worldline à travers des attentes claires et des marchés en évolution ? De quelle façon Worldline peut les impacter de manière ● positive grâce à son modèle d’entreprise résilient ? (voir le graphique suivant). Par sa démarche de RSE, Worldline s’assure que les attentes de ses parties prenantes sont intégrées dans son action. Ainsi, le programme RSE guide la Société vers une plus grande pertinence et transparence en créant de la valeur pour toutes ses parties prenantes, notamment à travers le programme TRUST 2020. Cette approche est conforme aux normes internationales reconnues telles que la norme AA1000 AP et les standards de la GRI, « option Comprehensive ». Ces standards permettent à la Société de structurer son dialogue avec ses parties prenantes afin d’assurer un alignement entre leurs attentes et les activités commerciales, de hiérarchiser les enjeux issus de la matrice de matérialité, et de piloter le processus de

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Document d’Enregistrement Universel 2020

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