Worldline - Document d'enregistrement universel 2020

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DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Intégrer le développement durable aux activités de Worldline

Domaines

KPIs

Objectifs >99.75%

Des plateformes entièrement disponibles

Score de qualité – Disponibilité du service et temps de réponse contractuels % des demandes faites par les personnes concernées ayant bénéficié d'une réponse dans les délais et en conformité avec la politique de protection des données 1 % des sites certifiés ISO 27001 selon la politique de sécurité Chiffre d’affaires contribuant aux Objectifs de Développement Durable en millions d’euros Nombre moyen d’heures de formation par employé et par an Taux de satisfaction globale des collaborateurs mesurée par le Trust Index de l’enquête Great Place to Work ® % de collaborateurs ayant un handicap dans les pays dans lesquelles il y a une réglementation Part des fournisseurs évalués par EcoVadis avec un score inférieur à 45 qui sont encouragés par Worldline à avoir un plan d’action pour remédier aux difficultés identifiées % des dépenses totales évaluées par EcoVadis (hors dépenses fournisseurs critiques / stratégiques) % d’alertes investiguées et plan d’actions associé défini dans les 2 mois Réduction des émissions de CO 2 (scope 1, 2, 3a) (à réviser après validation de la mise à jour SBTi en raison du changement de périmètre) % des émissions de CO 2 neutralisées pour les scope 1, 2, 3a % de terminaux vendus avec affichage incluant le mode économie d’énergie (permettant une réduction de la consommation d’énergie de 20%) % de l’offre de terminaux (avec imprimante) compatible avec les solutions de tickets numériques là où la réglementation l’autorise % de la gamme de terminaux neufs sans PVC vendus Taux net de recommandation 2 3 % de femmes dans les postes de direction

100%

100% >50% 3 036

L’expérience client et l’innovation

Attraction et rétention des talents / Diversité des collaborateurs

32h

69-70%

+20%

35%

Achats responsables / Ethique & conformité

100%

80%

100%

Changement climatique

-20%

100% 100%

Terminaux & économie circulaire

90%

100%

% de terminaux proposés avec des emballages recyclés

100%

Communautés locales

Volume de dons collectés en millions d’euros

500

Seulement Ingenico. 1 Seulement Worldline. 2 Cet objectif s’appuie sur un benchmark des meilleurs pratiques sur le marché. 3

La gouvernance de Worldline D.1.1.2.2 en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises

Un acteur de la RSE reconnu dans les classements 5. extra-financiers pour la promotion du développement durable. Depuis 2014, Worldline a consolidé et amélioré sa position de leader en RSE grâce à des notations extra-financières reconnues telles que EcoVadis, DJSI, Gaïa, Vigeo, MSCI, Sustainalytics, ISS-Oekom CDP, FTSE4Good, S&P et RobecoSAM. Cette dynamique permet à Worldline d’introduire chaque année des pratiques innovantes dans son programme RSE et d’être reconnu parmi les leaders du marché dans le domaine de la RSE.

Comité de Responsabilité Sociétale et Environnementale En 2019, Worldline a décidé de créer un Comité de Responsabilité Sociétale et Environnementale au niveau du Conseil d’Administration. Présidé par un membre indépendant, ce comité est composé de 5 membres, dont 2 indépendants, et de l’administrateur représentant les salariés. En 2020, le Comité de Responsabilité Sociétale et Environnementale s’est réuni 3 fois, au cours desquelles il a préparé et facilité les travaux du Conseil pour l’examen : De la stratégie RSE du Group eet le déploiement des ● initiatives dans ce domaine ; Des pratiques du Groupe en matière d’Achats ● Responsables ;

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