Worldline - Document d'enregistrement universel 2020

DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Intégrer le développement durable aux activités de Worldline

Le pourcentage des émissions de CO 2 compensées pour ● les centres de données, les bâtiments et les déplacements a atteint 100% ; Le pourcentage des émissions de CO 2 compensées sur ● l’ensemble du cycle de vie des terminaux de paiement a également atteint 100% ; et Le taux de satisfactiondes collaborateurs à l’égard des ● formations dispensées par Worldline a été réalisé. Un objectif a été partiellement atteint : Le score de qualité de service – taux de disponibilité et ● réponse en conformité avec nos engagements sur la qualité de service – fixé à 9 875/1 000 a atteint 9 817/1 000 en 2020. De plus, le KPI lié à l’écart entre le pourcentage de femmes occupant des postes de direction et le pourcentage de femmes dans l’effectif global n’a pas été atteint. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Section D.3.1. Le programme TRUST 2020 a été une véritable réussite qui a transformé l’entreprise en cinq ans. Le temps est donc venu de mettre en place le programme TRUST 2025. Les différents enseignements tirés des programmes TRUST Afin de refléter sa raison d’être, le département RSE a adopté une vision holistique et basée sur le long terme, a développé un modèle d’entreprise durable et a agi de manière responsable envers toutes ses parties prenantes et la Société au sens large. A ce titre, un nouveau programme CSR TRUST 2025 a été élaboré pour lequel différentes ambitions et objectifs chiffrés ont été fixés avec le soutien de l’équipe de direction. Concernant ces derniers, certains d’entre eux faisaient déjà partie du programme TRUST 2020 mais les objectifs ont été ajustés pour refléter les nouvelles aspirations de la Société ainsi que le périmètre d’Ingenico. Outre ces KPI revisités, un 2020 sont détaillés au début de chaque section. En route vers le programme TRUST 2025. 4.

ensemble de nouveaux KPI a également été mis en place pour rester en phase avec l’ambition et les valeurs de l’entreprise. Conformément à son programme TRUST 2020, ces ambitions et objectifs quantifiés reposent sur les piliers RSE de Worldline mais, contrairement au programme TRUST 2020, un pilier supplémentaire a été ajouté, axé sur les communautés locales. Tout d’abord, Worldline s’engage à garder ses clients satisfaits et engagés envers l’entreprise. A cet effet, deux ambitions peuvent être relevées : la p remèi re est de garantir l’excellence de la livraison et la meilleure qualité de services et la seconde d’améliorer l’expérience client par le biais de solutions à impact positif. Deuxièmement, le bien-être des collaborateurs n’a jamais été aussi important qu’aujourd’hui. Le pilier humain englobe une double dimension. La première se concentre sur la promotion du développement, du bien-être et de l’engagement des collaborateurs. A cet égard, Worldline attire également une attention particulière sur l’attraction, le maintien et l’évolution personnelle des collaborateurs. En ce qui concerne la deuxième dimension, elle vise à promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion pour plus d’égalité et de performance. En outre, afin de renforcer les pratiques d’achats responsables au sein de sa chaîne de valeur, Worldline s’est fixé des objectifs plus avancés. De plus, Worldline veillera également à endosser l’éthique et la confiance dans toutes ses activités. En matière d’environnement, Worldline s’engage à contribuer à la neutralité carbone mais aussi à proposer des terminaux de paiement éco-conçus alignés sur l’économie circulaire. Finalement, comme mentionné ci-dessus, le programme TRUST 2025 comprend un nouveau pilier « aider nos communautés ». Le programme Worldline TRUST 2025 est également aligné sur sa matrice de matérialité mise à jour. En effet, comme il est expliqué ci-dessous (D.1.1.3.3), cette dernière a légèrement évolué suite à l’acquisition d’Ingenico.

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