Worldline - Document d'enregistrement universel 2020

D

DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRAFINANCIERE

D.1

Promouvoir l’éthique des affaires D.4 au sein de la chaîne de valeur Atteindre le plus haut niveau d’éthique D.4.1 pour toutes les parties prenantes

le développement durable

aux activités de Worldline

86 86 98 101

169

La stratégie intégrée de Worldline D.1.1 L’ambition RSE de Worldline D.1.2 La performance RSE de Worldline D.1.3 Principaux indicateurs clés de D.1.4 performance Instaurer la confiance des clients D.2 avec des solutions fiables, Stimuler l’innovation durable D.2.2 Assurer la sécurité, la fiabilité D.2.3 et la continuité des systèmes Garantir la protection des données D.2.4 à caractère personnel Améliorer la gestion de la relation client D.2.5 Indicateurs clés de performance relatifs D.2.6 Etre un employeur responsable D.3 Répondre aux attentes de nos D.3.1 collaborateurs Favoriser le bien-être des collaborateurs D.3.2 au travail Répondre aux besoins et aux attentes D.2.1 des clients

169

Assurer la conformité aux lois D.4.2 et aux règlements Lutte contre la corruption D.4.3

171 177

110

Développer les achats responsables D.4.4 et le devoir de vigilance dans la chaîne de valeur Développer le mécénat et la philanthropie D.4.5 dans les communautés locales Indicateurs clés de performances relatifs D.4.6 à l’éthique et la chaîne de valeur Répondre aux attentes de la Société D.5.1 en matière d’environnement durable Lutte contre le changement climatique D.5.2 Développer l’économie circulaire D.5.3 Indicateurs clés de performance relatifs D.5.4 à l’environnement Réduire l’empreinte D.5 environnementale de Worldline

181

sécurisées, innovantes et durables 113

185

113 115

188

120

190

127 129

190 195 207

aux activités business et à l’innovation 136

139

210

Méthodologie du rapport D.6

139

et périmètre des indicateurs extra-financiers

214 214 216 217

142 153

Principes et standards du rapport D.6.1 Méthodologie du rapport D.6.2 Méthodologie des indicateurs D.6.3 Rapport de l’un des Commissaires D.6.4

Attirer et retenir les talents D.3.3 Promouvoir la formation et le D.3.4

développement du capital humain

158

Indicateurs clé de performance relatifs D.3.5 aux Ressources Humaines

aux comptes, désigné organisme tiers indépendant, sur la déclaration consolidée de performance extra-financière – Exercice clos le 31 décembre 2020

162

224

85

Document d’Enregistrement Universel 2020

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