Worldline - Document d'enregistrement universel 2020
D
DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRAFINANCIERE
D.1
Promouvoir l’éthique des affaires D.4 au sein de la chaîne de valeur Atteindre le plus haut niveau d’éthique D.4.1 pour toutes les parties prenantes
le développement durable
aux activités de Worldline
86 86 98 101
169
La stratégie intégrée de Worldline D.1.1 L’ambition RSE de Worldline D.1.2 La performance RSE de Worldline D.1.3 Principaux indicateurs clés de D.1.4 performance Instaurer la confiance des clients D.2 avec des solutions fiables, Stimuler l’innovation durable D.2.2 Assurer la sécurité, la fiabilité D.2.3 et la continuité des systèmes Garantir la protection des données D.2.4 à caractère personnel Améliorer la gestion de la relation client D.2.5 Indicateurs clés de performance relatifs D.2.6 Etre un employeur responsable D.3 Répondre aux attentes de nos D.3.1 collaborateurs Favoriser le bien-être des collaborateurs D.3.2 au travail Répondre aux besoins et aux attentes D.2.1 des clients
169
Assurer la conformité aux lois D.4.2 et aux règlements Lutte contre la corruption D.4.3
171 177
110
Développer les achats responsables D.4.4 et le devoir de vigilance dans la chaîne de valeur Développer le mécénat et la philanthropie D.4.5 dans les communautés locales Indicateurs clés de performances relatifs D.4.6 à l’éthique et la chaîne de valeur Répondre aux attentes de la Société D.5.1 en matière d’environnement durable Lutte contre le changement climatique D.5.2 Développer l’économie circulaire D.5.3 Indicateurs clés de performance relatifs D.5.4 à l’environnement Réduire l’empreinte D.5 environnementale de Worldline
181
sécurisées, innovantes et durables 113
185
113 115
188
120
190
127 129
190 195 207
aux activités business et à l’innovation 136
139
210
Méthodologie du rapport D.6
139
et périmètre des indicateurs extra-financiers
214 214 216 217
142 153
Principes et standards du rapport D.6.1 Méthodologie du rapport D.6.2 Méthodologie des indicateurs D.6.3 Rapport de l’un des Commissaires D.6.4
Attirer et retenir les talents D.3.3 Promouvoir la formation et le D.3.4
développement du capital humain
158
Indicateurs clé de performance relatifs D.3.5 aux Ressources Humaines
aux comptes, désigné organisme tiers indépendant, sur la déclaration consolidée de performance extra-financière – Exercice clos le 31 décembre 2020
162
224
85
Document d’Enregistrement Universel 2020
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