Worldline - Document d'enregistrement universel 2020

DESCRIPTION DES ACTIVITES DU GROUPE Achat et fournisseurs

En 2020, dans le cadre du programme de transformation commerciale et marketing de Worldline, les campagnes commerciales globales ont été le principal levier de croissance pour générer de nouvelles opportunités à l’international à l’aide d’une stratégie de marketing digital pour augmenter l’intérêt des visiteurs et des prospects ainsi qu’alimenter les pipelines commerciaux à travers l’organisation commerciale : Les campagnes commerciales globales visent à dynamiser ● les ventes de Worldline sur les 12 solutions les plus prometteuses en matière de potentiel de croissance et de couverture multi-pays en utilisant des campagnes flash. En 2020, les restrictions découlant de la pandémie ont entraîné l’annulation de la plupart des événements en présentiel. L’équipe marketing de Worldline s’est rapidement adaptée à ce nouveau scénario en lançant de nouveaux canaux de vente numériques et en développant des activités stimulantes de manière numérique/virtuelle

afin de maintenir l’ambition permanente de génération de lead et de notoriété. Un exemple est le canal webinaires, conçu pour promouvoir le leadership de pensée et les solutions de Worldline qui aident nos clients à maintenir leur entreprise en activité ; Le développement de partenariats est un levier clé pour ● consolider l’écosystème de Worldline, dans les paiements et au-delà, grâce aux démarches commerciales conjointes avec et via des partenaires. Dans cette dynamique, et de façon plus spécifique aux partenaires Fintechs, Worldline organise le e-Payments Challenge afin de cocréer des solutions avec les clients et les start-up. L’objectif est de se préparer ensemble aux défis futurs liés aux paiements. Au 31 décembre 2020, le Groupe comptait environ 1 150 personnes pour gérer les ventes et les activités liées aux ventes (commerciaux, business development , bid managers , avant-vente, gestion des offres et marketing).

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Achat et fournisseurs C.8

La fonction achat contribue activement à la performance opérationnelle et économique du Groupe en adoptant une méthode systématique de calcul du coût total de possession, en assurant la continuité des fournitures pour les meilleures conditions de fonctionnement ainsi que la qualité des produits et services achetés. Pour atteindre les objectifs de performance fixés par le Groupe, la fonction achat définit des stratégies par catégorie de division et met en place des leviers d’optimisation, visant à réduire les dépenses externes, ceci en collaboration avec les demandeurs. La fonction achat intègre deux niveaux : un niveau Groupe et un niveau Régional. Le principe de base est que les activités d’achat sont centralisées et gérées au niveau central lorsque cela crée de la valeur pour le Groupe (notamment pour les achats auprès de fournisseurs internationaux, les besoins similaires, les potentiels de regroupement, les synergies, etc.) Par conséquent, la fonction achats gère au niveau du Groupe les stratégies par catégorie, la performance globale des achats, les risques et la performance des fournisseurs et les achats durables. L’organisation au niveau du Groupe comprend : Un responsable des achats (CPO) ; ● Un bureau d’excellence en matière d’achat ; ● Quatre catégories d’équipes de gestion (informatique, ● personnel, indirecte et industrielle). Les activités d’achat sont décentralisées au niveau régional lorsque la proximité prévaut (marché local, approvisionnement, spécificités locales), mais restent toujours coordonnées au niveau du Groupe. La fonction achat analyse les marchés, sélectionne et gère les fournisseurs externes de biens et de services nécessaires à la

conduite des activités et à la couverture des besoins internes du Groupe. Les principales catégories de produits et de services externalisées, qui représentent la part la plus importante des coûts d’achat, sont les biens et services fournis par le secteur informatique, notamment les équipements informatiques et les logiciels, les prestataires de services sous-traités tels que le développement de logiciels et la maintenance ou encore les services de télécommunication. Le Groupe utilise ces produits et services pour ses centres de données et ses besoins en matière de développement de projets. Les principaux fournisseurs d’équipements et de logiciels informatiques du Groupe sont HPE, HDS, IBM, Dell, Oracle et SAP. Les activités du Groupe impliquent le traitement d’une quantité extrêmement importante de données, qui nécessite de recourir à des services de télécommunication disposant d’une capacité de bande passante importante dont les principaux fournisseurs sont Orange, Proximus, Colt et Verizon. D’autres catégories de produits et de services sont importantes, tels que les terminaux de paiement et certains de leurs composants, et dans une moindre mesure, les équipements utilisés pour la fabrication des produits du Groupe dans les domaines des voitures connectées et autres objets communicants dits M2M ( Machine to Machine ) et les solutions connectées. Le Groupe conçoit en interne la plupart de ses terminaux de paiement et produits connexes et externalise leur fabrication à plusieurs fabricants, tels que Toshiba, Tec, Flex et Connectronics, situés en Asie et en Europe de l’Est. Le Groupe s’approvisionne auprès d’entreprises telles qu’Ingenico, Verifone et Pax pour les rares terminaux qu’il ne conçoit pas lui-même. Le Groupe consomme également un volume important de services d’impression et d’envois postaux, en particulier pour les besoins de ses activités e-Gouvernement (principalement pour ses solutions de traitement des infractions routières) et ses activités de traitement bancaire en Belgique. Le Groupe a conclu, pour ses services, des

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Document d’Enregistrement Universel 2020

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