Worldline - Document d'enregistrement universel 2020

DESCRIPTION DES ACTIVITES DU GROUPE Description des activités des quatre Lignes de Services du Groupe

La Ligne de Services « Services Financiers » opère sous deux marques, equensWorldline et Worldline et comporte quatre domaines d’activité : Solutions pour les émetteurs de cartes ; ● Solutions pour les acquéreurs d’ordres de paiement ; ● Paiements Non-Cartes ; ● Services Digitaux. ● La Ligne de Services Financial Services de Worldline a pour ambition de consolider le traitement des paiements en Europe. Le Groupe a environ 126 millions de cartes de paiement sous gestion, traite environ 9.6 milliards d’émissions de carte et environ 17.9 milliards de transactions de paiements non-cartes par an. La Ligne de Services « Services Financiers » de Worldline occupe une position de leader sur les grands marchés géographiques, notamment en France, en Allemagne, au Benelux, en Suisse, en Autriche, en Italie et dans les pays baltes. Sa base de clients inclut de nombreuses institutions financières Tier 1 telles que BNP Paribas, Commerzbank, Société Générale et UniCredit. La Ligne de Services « Services Financiers » de Worldline est également présente hors de l’Europe. Le Groupe propose des solutions de licence de logiciels de paiement aux institutions financières en Amérique latine, en Afrique, dans la région Asie-Pacifique. La Ligne de Services « Services Financiers » a généré un chiffre d’affaires de 904 millions d’euros en 2020, avec un Excédent Brut Opérationnel de 282 millions d’euros (31,2% du chiffre d’affaires). Le Groupe propose une large palette de solutions dédiées tout au long de la chaîne de valeur de l’émission d’un moyen de paiement. Le portefeuille de services du Groupe comprend entre autres, le Traitement Emetteurs de bout en bout et la gestion du risque de fraude . Les principaux clients de l’activité solutions pour les émetteurs de cartes du Groupe sont notamment BNP Paribas Fortis, ABN AMRO et PSA Payment Services Austria. Traitement Emetteurs de bout en bout Le Groupe offre aux institutions financières et aux fintechs une gamme complète de services sur l’ensemble de la chaîne de valeur du processus d’émission et paiements par carte (carte de crédit, débit, prépayée, d’entreprise…), qu’elles soient physique ou virtuelle et tokenizées. Cela commence par prise en charge numérique du client, la possibilité d’émettre instantanément une carte virtuelle (utilisable immédiatement), la demande de production de la carte et le traitement complet de la transaction, depuis l’autorisation, la prévention et la détection de la fraude, jusqu’à la compensation et au règlement, la comptabilisation et le rapport. L’offre responsabilise les titulaires de cartes en prenant en charge de nombreuses fonctionnalités dans le contrôle des cartes (par exemple, les changements de limites, la gestion des canaux, les services de blocage). Un ensemble complet Solutions pour les émetteurs C.1.3.1 de cartes

d’API est proposé à l’émetteur pour une intégration rapide dans les applications bancaires (services bancaires numériques sur le web et applications mobiles). Les systèmes de traitement puissants et industriels du Groupe sont conçus pour traiter avec sécurité, fiabilité et efficacité de grands volumes de transactions en des temps très courts et comprennent des interfaces permettant à l’émetteur de contrôler le statut de ses autorisations et de ses transactions. Le Groupe complète aussi cette offre avec des solutions d’autorisations en leur nom, où le Groupe les représente en cas de non-disponibilité de l’émetteur. En complément du traitement technique des transactions, le Groupe offre aux banques émettrices des solutions pour externaliser chaque étape du cycle de vie d’une carte, notamment la demande, l’émission et la personnalisation de la carte, la production des relevés, le traitement des impayés, le règlement et le centre d’appels. Gestion du risque de fraude L’économie digitale a créé de nouveaux risques de fraudes et les entreprises font face à nombre de défis à cet égard. Le premier défi est de trouver la meilleure stratégie pour réduire les pertes liées aux fraudes, avec le juste équilibre entre solutions internes et sous-traitance. En outre, l’évolution constante des schémas de fraude exige des adaptations rapides dans les règles et les algorithmes appliqués pour prévenir et détecter la fraude et dans les décisions prises pour la contenir. Enfin, l’évolution des exigences réglementaires doit être connue et respectée. Face à tous ces défis, les institutions financières peuvent bénéficier de l’expertise du Groupe. Worldline a une large compréhension du marché, est en mesure de relier des outils puissants à des experts hautement qualifiés et propose des solutions de gestion des risques de fraude comprenant des modules tels que WL Online Watcher et WL Fraud Case Management. Le Groupe offre une solution complète de fraude à l’émission et à l’acquisition, comprenant la détection en ligne, la prévention de la fraude et l’analyse de la gestion des cas (en utilisant des solutions basées sur des règles ainsi que sur l’intelligence artificielle). Le processus de détection des fraudes est intégré dans le flux d’autorisation afin d’avoir une réaction immédiate pendant le processus (comme le refus de la transaction, l’envoi d’une alerte). Ces services comprennent la détection des fraudes et la gestion des alertes en temps réel, la création et la gestion des règles, le déploiement des règles pour la création des alertes et le traitement opérationnel des alertes. Pour la détection des fraudes, ces services analysent la nature d’une transaction, le profil de comportement d’un client et d’autres données pour aider à identifier les transactions suspectes effectuées avec un dispositif de paiement. Les solutions de gestion des risques de fraude du Groupe sont fournies à la fois du côté émetteur et du côté acquéreur des paiements. Services d’activation digitaux Le Groupe comprend les défis auxquels les institutions financières sont confrontées pour s’adapter aux exigences numériques en constant évolution et il peut soutenir grâce à un portefeuille de paiements numériques complet et évolutif. Les principaux services d’activation numérique sont les applications mobiles, les paiements numériques basés sur les tokens et les paiements de personne à personne.

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Document d’Enregistrement Universel 2020