Worldline - Document d'enregistrement universel 2020

B

L'INDUSTRIE DU PAIEMENT Tendances et facteurs de changement clés du marché

Nouvelles activités digitales et paiements associés B.3.3

Le troisième composant de l’écosystème élargi des services de paiement, dans lequel le Groupe Worldline travaille, compte les services pour les nouvelles activités digitales associées aux paiements (service de Billetterie Electronique dans les transports, e-Gouvernement, Vie Connectée, IoT). Ces nouveaux acteurs, qui s’appuient sur la révolution numérique pour promouvoir de nouvelles activités et de nouveaux modèles économiques, créent de nouveaux services qui à leur tour créent de nouvelles transactions de paiement. Le Groupe apporte son expertise en matière de paiement et de réglementation sur ces nouveaux marchés et se focalise sur trois principales catégories parmi les nouvelles activités digitales : Billetterie électronique (e-Ticketing) et solutions de ● gestion de voyage pour les organismes de transport public, les sociétés de transport et les villes. Le marché des transports est sur le point d’entamer une nouvelle révolution avec l’Open Payment, dont Infoholic prévoit qu’il atteigne 14,19 milliards de dollars en 2023 avec un TCAM de 19,7%. En transformant les cartes bancaires en billets, Open Payment permet aux sociétés de transport de réduire leurs coûts et de créer de nouvelles opportunités de revenus ; Services Numériques de Confiance. Cette division répond ● au marché grandissant des contrats digitaux, de l’archivage légal, des communications électroniques sécurisées et plus généralement des transactions dématérialisées. Ces services sont rendus principalement à de grandes organisations, typiquement à des gouvernements locaux ou centraux, à d’anciens monopoles publics ou à des organisations soumises à un contrôle réglementaire strict comme les sociétés de télécommunication et les services publics. Les services numériques pour les gouvernements fournissent des services de collecte d’impôts ainsi que des systèmes sécurisés de dématérialisation pour des services publics. Ceux-ci sont optimisés par la numérisation des procédures pour les citoyens incluant la mise en place des

schémas nationaux d’identité digitale, la possibilité de payer électroniquement les amendes et impôts, etc., la gestion électronique des services d’e-santé, ainsi que par de nombreux services de confiance tels que les solutions de traçabilité track & trace , le contrat numérique (e-contrat) ou la facture électronique, couplés avec des solutions d’archivage juridique pour les entreprises et de coffre-fort électronique pour les particuliers (e-safe). MarketsandMarkets prévoit une croissance du marché de la signature numérique d’ici 2026 avec un TCAM de 31%, partant de 2,79 milliards de dollars en 2020, et une croissance du marché des solutions d’identité numérique d’ici 2024 avec un TCAM de 17,3%, partant de 13,73 milliards de dollars en 2019 ; e -Consommateur & Mobilité. Ce marché comprend les ● services de Vie Connectée comme les véhicules et foyers connectés, les objets connectés industriels, ainsi que les services de Cloud et de contact pour les consommateurs. Le marché des objets connectés (IoT – Internet of Things ) va continuer à croître rapidement. Ci-dessous sont présentées des prévisions d’analystes sur l’évolution du marché de l’IoT : GSMA cite la prévision de Machina Research selon ● laquelle le marché mondial des véhicules connectés devrait représenter 253 milliards de dollars d’ici 2025, Statista estime que le marché de l’IIOT connaîtra une ● croissance de 9% atteignant 110,6 milliards de dollars en 2025, Deloitte rapporte que 90% des entreprises du secteur de ● l’OT ont signalé au moins un compromis de sécurité de leur infrastructure au cours des deux dernières années (2018-2019) entraînant la perte d’informations confidentielles ou la perturbation des opérations, ce qui souligne la nécessité de mettre en place un accès à distance sécurisé dans un monde où l’informatique et l’OT convergent.

Tendances et facteurs de changement clés B.4 du marché

L’évolution vers les moyens de paiements électroniques se poursuit dans le commerce de détail comme la grande distribution. Dans ce mouvement vers le « non-cash », des moyens de paiement alternatifs se développent et essayent de désintermédier les institutions financières et les prestataires de service en place. Cette tendance est alimentée par une interaction complexe de plusieurs forces, notamment : Les attentes et le comportement des consommateurs : le ● mode de vie des consommateurs, influencé par l’apparition de nouvelles technologies, a suscité des attentes relatives à la manière dont ils interagissent à la fois avec les institutions financières et les commerçants ;

La technologie : les nouvelles technologies jouent un rôle ● fondamental dans la modification de l’environnement des paiements et dans l’engagement plus important des clients ; La réglementation : les institutions financières et les ● prestataires de services de paiement font face à une série de modifications réglementaires qui ont le potentiel de créer de nouvelles opportunités de sous-traitance pour les fournisseurs de services de paiement et d’augmenter la demande de services à valeur ajoutée, afin de créer de nouvelles opportunités commerciales ;

30

Document d’Enregistrement Universel 2020