Worldline - Document d'enregistrement universel 2020

D

DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Promouvoir l’éthique des affaires au sein de la chaîne de valeur

Fournir d’autres preuves et déclarations sur l’achat ● responsable lorsque cela leur est demandé, en particulier lors des audits qui peuvent être effectués pour vérifier la conformité avec la réglementation. Worldline partage également dans cette lettre une liste de fonderies validées sans conflit, disponible sur le site Internet de la RMI (Initiative pour des minerais responsables). De plus, Worldline a consolidé en 2020 un ensemble de différentes clauses à disposition des acheteurs lors de la négociation des contrats (notamment des clauses relatives à la RSE, la sécurité, l’audit, la protection des données, les lignes directrices ABE, etc.). La clause RSE, qui est systématiquement ajoutée dans tous les contrats, oblige le partenaire à s’aligner sur la charte Business partner’s commitment to integrity et le Code d’éthique de Worldline, et exige qu’un minimum de notations extra-financières ou de preuves de l’engagement RSE soit fourni dans la première année du contrat avec Worldline. La clause stipule également que la Société se réserve le droit de mener un audit lié à la RSE chez ses fournisseurs. établir des relations stratégiques et durables, Worldline utilise un cadre QCDIMS spécifique (QCDIMS signifie qualité, coût, livraison, innovation, gestion et durabilité) pour sélectionner ses fournisseurs lors du processus d’appel d’offres. Le développement durable fait partie intégrante du processus de décision pour la sélection de nouveaux partenaires puisque le critère de durabilité ne pèse pas moins de 10% dans la qualification QCDMIS (la durabilité englobe, sans s’y limiter, le score EcoVadis, l’efficacité énergétique ou l’éco-conception d’une solution, l’implication du secteur adapté employant des personnes handicapées, etc.). De plus, Worldline s’efforce de développer autant que possible l’achat local pour contribuer positivement à l’économie et à l’inclusion de ses territoires mais également pour réduire les transports et l’empreinte écologique lorsque cela est possible. En 2020, la proportion des dépenses effectuées auprès de fournisseurs locaux représentait 79% des dépenses totales. Enfin, Worldline s’engage à impliquer le secteur adapté à travers ses différentes activités commerciales, telles que : la gestion des installations, l’élimination des déchets électroniques, le traitement de l’information, l’organisation d’événements, etc. (comme présenté dans la Section D.3.2.3.2 de ce document). En 2020, Worldline a démarré un partenariat avec le GESAT, un partenaire d’intégration sociale pour disposer d’un annuaire des entreprises adaptées en fonction des activités / géographies qui pourraient être utilisées lors de la sélection d’un fournisseur. Par exemple, Worldline travaille depuis de nombreuses années avec l’atelier protégé Beschermde Werkplaats Zottegem (BWZ) en Flandre, en Belgique. Son objectif est de promouvoir l’emploi des personnes ayant un handicap mental ou physique mineur et de les intégrer dans le monde professionnel. Cette société fournit les services suivants pour Worldline : La personnalisation des terminaux de paiement : BWZ ● reçoit des envois en vrac d’appareils vierges et les transforme en p roduits individuels finalisés qu’elle expédie ensuite aux différents distributeurs dans le monde entier. Ce travail comprend le contrôle technique, le chargement de logiciels spécifiques et de clés de sécurité, l’inclusion d’accessoires et l’emballage final ; Le développement durable comme D.4.4.3.3 critère de sélection des fournisseurs

La réparation des terminaux rapportés : les distributeurs ● envoient les terminaux endommagés directement à BWZ où ils sont testés et diagnostiqués. Le processus de réparation comprend le démontage et l’échange des modules avec comme objectif de les renvoyer en parfait état de fonctionnement. Améliorer continuellement D.4.4.4 la performance de ses fournisseurs (y compris la RSE) L’évaluation périodique des fournisseurs est essentielle pour garantir la bonne gestion de la base de fournisseurs de Worldline. L’entreprise surveille de près les performances de ses fournisseurs critiques au regard de l’ABE et stratégiques par le biais du Supplier Annual Performance Committee organisé par l’équipe des achats. Un feedback opérationnel est recueilli avant cet examen par le biais d’une enquête de satisfaction sur la base des exigences en matière de qualité, de coût, de livraison, d’innovation, de gestion et de durabilité (QCDIMS). Cet examen annuel est l’occasion de contrôler, outre la performance commerciale, les risques extra-financiers et la performance RSE associés aux fournisseurs clés : screening , questionnaire fournisseur, score EcoVadis, etc. Au cours de ce Comité, l’équipe des achats met à jour le statut opérationnel du fournisseur si nécessaire et décide des actions à mener pour l’année (s’engager dans une relation privilégiée avec le fournisseur ou au contraire dans une stratégie de sortie passive ou active). En outre, à partir de 2021, la nouvelle catégorie des fournisseurs classés comme surveillé permettra de suivre les fournisseurs non stratégiques mais risqués et dont la performance sera donc réévaluée régulièrement afin de prendre des mesures d’atténuation de ces risques. L’évaluation EcoVadis comme principal indicateur de performance RSE pour les fournisseurs clés Afin d’évaluer les pratiques RSE et d’atténuer les risques de ses principaux fournisseurs (fournisseurs critiques au regard de l’ABE, stratégique et surveillé), Worldline a mis en place sa propre plateforme de chaîne d’approvisionnement EcoVadis, en invitant ses principaux fournisseurs (rang 1) à se faire évaluer par EcoVadis et à partager leur fiche de score dans la plateforme Worldline. Deux campagnes d’invitation ont été lancées en 2020 suite au retrait d’Atos, ce qui a permis à la Société de rattraper et de dépasser le nombre de fournisseurs évalués l’année dernière. Ainsi, en 2020, 88 fournisseurs différents (au niveau de la Société Mère) ont été évalués par EcoVadis sur la plateforme Worldline, représentant 35% des 250 premiers fournisseurs en termes de dépenses, et 54% des dépenses totales de ces 250 premiers fournisseurs [WL 17]. Le score moyen des fournisseurs de Worldline évalués a presque atteint 60/100, ce qui est au-dessus du score moyen de toutes les entreprises évaluées par EcoVadis au niveau mondial. Cette plateforme permet à Worldline d’atteindre son objectif TRUST 2020 qui implique que la Société doit encourager 100% de ses fournisseurs qui sont notés en dessous de 40/100 sur le score EcoVadis à mettre en place des plans d’actions pour augmenter leur performance RSE. Cette étape intermédiaire est essentielle avant toute rupture de contrat car elle contribue positivement à changer l’ensemble de l’écosystème avec des pratiques de développement durable, tout en maintenant une

184

Document d’Enregistrement Universel 2020