Worldline - Document d'enregistrement universel 2020

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DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Promouvoir l’éthique des affaires au sein de la chaîne de valeur

révèle un comportement frauduleux, des défaillances significatives ou des insuffisances matérielles du contrôle interne donne lieu à des mesures correctives et/ou à des sanctions disciplinaires et/ou à des actions en justice. Les signalements anonymes ne seront pas pris en compte, sauf si la législation locale le permet. En 2019, le Directeur Groupe de la Conformité a revu le processus d’alerte interne de conformité afin de : Renforcer la gouvernance de toute enquête interne ; ● Renforcer la collaboration entre la fonction globale et les ● équipes locales ; Fournir des directives claires sur la façon de mener une ● enquête interne, de signaler et de prendre des décisions, telles que des mesures correctives, appliquées de manière mesurable et cohérente, en cas de comportements non conformes. Tout cas soumis au processus d’alerte de conformité du Groupe est signalé au Directeur Groupe de la Conformité, qui signalera ensuite au Comité d’Audit, des Risques et de la Conformité tout cas ayant fait l’objet d’une enquête et confirmé comme étant un problème critique au niveau du Groupe. Toutes les questions de gouvernance en matière de conformité sont décrites au Chapitre F du présent rapport. La Politique relative aux alertes de conformité donne un aperçu de la façon dont le Groupe agit en matière de prévention, de détection et de réaction aux violations de la conformité, y compris la protection de la personne qui donne l’alerte. Les rôles et responsabilités sont clairement définis. De plus, des directives relatives à la confidentialité et la gestion de l’information sont également incluses. En 2020, quatre alertes ont été signalées mettant en évidence des violations du Code d’éthique de Worldline. Toutes ces alertes ont fait l’objet d’une enquête et les mesures nécessaires ont été prises dans les contextes donnés. Trois d’entre elles étaient liées à des problèmes de comportements et la dernière à un cas de vol, toutes dans des zones

géographiques différentes. Le traitement des alertes a été complété par l’aide et la médiation de la Direction des Ressources Humaines. Toutes ces quatre plaintes ont été jugées recevables. Parmi celles-ci deux d’entre eux sont clôturées et les deux secondes font l’objet d’une enquête. Créer et maintenir une forte culture D.4.2.1.2 de la conformité [GRI 205-2] La Société vise à diffuser les valeurs et les principes d’intégrité contenus dans le Code d’éthique afin que tous ses collaborateurs y adhèrent. C’est pourquoi, Worldline a mis en place une formation en ligne complète et obligatoire sur le programme de conformité du Groupe. Depuis 2014, Worldline impose à tous ses nouveaux collaborateurs une formation en ligne sur le Code d’éthique, quels que soient leur fonction, leur pays et leur niveau hiérarchique. Cette formation vise à assurer une meilleure compréhension du Code d’éthique de Worldline et à promouvoir l’adoption de pratiques éthiques au quotidien. En 2020, 89% des collaborateurs de Worldline ont suivi le programme [GRI 205-2] . De plus, pour assurer une meilleure compréhension des risques spécifiques liés à la corruption, les cadres supérieurs et les fonctions exposées doivent suivre la formation ETO2S (formation spécifique obligatoire relative au Code d’éthique pour les cadres supérieurs) ou à la formation spécifique sur la lutte contre la corruption créée en 2020 au sein de l’entreprise. Ainsi, en 2019, en 2019, 82,4% des cadres supérieurs et collaborateurs exposés de Worldline ont suivi cette formation ETO2S. En 2020, 73% ont suivi la formation anti-corruption. En raison des ressources limitées dans le contexte de la Covid-19, les e-learnings ont été publiés assez tard en 2020, ce qui a une incidence sur le pourcentage de réalisation. Pour plus d’informations concernant le Code d’Ethique d’Ingenico, veuillez consulter le Chapitre 3.1 de sa déclaration de performance extra-financière.

2020

Indicateurs

2014

2015

2016

2017

2018

2019

Pourcentage d’employés formés au Code d’éthique – formation en ligne

50% 71% 82% 95% 95% 95% 96%

La gouvernance de Worldline D.4.2.2 en matière de conformité [GRI 102-34] [GRI 205-1] [GRI 205-3] [GRI 419-1 ] La charte de conformité du Groupe Worldline, publiée en 2019, définit les principes relatifs au positionnement et à la gouvernance de la fonction de conformité au sein du Groupe. La fonction Conformité aide le Groupe à mener à bien sa mission avec intégrité et conformément aux exigences légales et réglementaires applicables ainsi qu’aux normes éthiques les plus élevées. Le Groupe Worldline a les objectifs suivants en matière de conformité : Prévenir et réduire les risques liés à la conformité ; ●

Intégrer dans toutes ses activités la conformité aux règles ● et principes éthiques applicables à Worldline ainsi qu’au Code d’éthique, aux politiques d’intégrité et aux politiques de conformité de Worldline ; Etablir et maintenir des systèmes efficaces de gestion et ● de contrôle de la conformité, y compris le suivi et les rapports ; Promouvoir une culture de conformité et d’intégrité au sein ● de Worldline, de son business et de ses collaborateurs. L’objectif est de prévenir la perte d’intégrité, ainsi que les dommages financiers, juridiques et réputationnel, et également de protéger chaque société du Groupe Worldline et/ou l’un de ses employés contre des poursuites ou des sanctions dues au non-respect des règles. La fonction de conformité de Worldline agit comme deuxième niveau de défense, dans le

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