Worldline - Document d'enregistrement universel 2020

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DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Etre un employeur responsable

4. Formations sectorielles essentielles pour Worldline Formations obligatoires sur l’éthique et la sécurité – retravaillé en 2020 Afin de réaliser l’ambition de Worldline de maintenir les normes éthiques les plus strictes au sein de son organisation et de ses opérations, et de les intégrer dans les tâches quotidiennes, il est essentiel que tous les collaborateurs travaillent ensemble en respectant systématiquement les politiques de conformité de la Société. C’est pourquoi Worldline a mis en place une formation annuelle obligatoire pour tous ses collaborateurs portant sur les domaines suivants.

Le e-learning concernant l’anti-corruption Les collaborateurs de Worldline sont responsables de la conformité et de la prévention des pratiques de corruption au sein de l’organisation et envers des tiers tels que les clients, les fournisseurs et les partenaires commerciaux. A cet égard, et conformément aux dernières réglementations territoriales et extraterritoriales, Worldline s’est engagé à former cadres supérieurs de la Société et aux collaborateurs exerçant des fonctions jugées sensibles à travers le e-learning relatif à l’anti-corruption. Cet e-learning obligatoire de 30 minutes composé de vidéos, de sessions interactives et de petits quiz, a été retravaillé en 2020.

Réalisations 2020

Nom de la formation Code d’éthique Expérience client

90% 81% 89% 92% 91% 84%

Sensibilisation à la sécurité et à la sûreté

PCI-DSS

Protection des données

Conscience du codage sécurisé (Partie 2)

En 2020, les E-Learning ont été revus. Une équipe d’experts en la matière en collaboration avec Global HR Learning & Development a repensé le contenu sur une nouvelle plate-forme et mis en place des E-Learning en anglais, français, italien, espagnol, néerlandais et allemand. Formation sur les paiements Au cours des dernières années, le paysage du paiement a évolué à une vitesse croissante sous la pression des GiantTechs, des FinTechs, de la technologie, du comportement des clients, de la réglementation. Comprendre cet écosystème est essentiel pour comprendre les défis auxquels les clients de Worldline sont confrontés et, par conséquent, fournir des services de haute qualité. Worldline propose cette formation, pour donner à ses collaborateurs une vision globale des mécanismes de paiement, des tendances, des réglementations et des acteurs ; et comment ils interagissent et se font concurrence. Mis à jour chaque semaine et diffusé dans le monde entier, depuis début 2018, via des sessions live. Environ 500 collaborateurs ont déjà suivi cette formation en 2020. Afin de reconstruire le catalogue de formation en ligne de Worldline suite à la scission avec Atos et de relever le défi de maintenir et de développer les compétences des collaborateurs dans un contexte sanitaire difficile, Worldline a développé une gamme complète de formations en ligne. Ces formations, accessibles à tous les collaborateurs sur ordinateur ou mobile, se concentrent sur trois domaines principaux : les langues, la technologie et le développeur, le leadership et le management. L’offre de formation linguistique est disponible pour le français, l’allemand, l’espagnol, l’anglais et l’italien et sous différents formats, micro-apprentissage, coaching individuel, formation aux compétences écrites, classe virtuelle, via une plateforme dédiée. Avec la nouvelle technologie et les développeurs de Worldline, les collaborateurs peuvent accéder à une gamme complète de contenus technologiques attrayants tels que le Cloud, la sécurité, l’agilité, le développement de logiciels, les données, la gestion de projet, etc. et choisir leur modalité d’apprentissage en fonction des besoins avec des bootcamps , la préparation à la certification et des laboratoires de pratique.

Le catalogue leadership et management contient 16 grandes catégories (changement, stratégie, gestion des personnes, innovation…) avec des formations dans de nombreuses langues. Worldline propose également des conseils d’apprentissage sur la manière de gérer la crise actuelle et d’assurer la sécurité psychologique ainsi que la continuité des activités (lieu de travail après une pandémie et une crise, gérer le stress en travaillant à domicile, relever les défis des équipes virtuelles, etc.

Programmes et évènement liés D.3.4.1.2 à la formation professionnelle Les Learning Days

Cette initiative adoptée et adaptée dans chaque pays de Worldline vise à favoriser l’innovation et l’expertise technologique si essentielles au développement continu des ingénieurs de Worldline et, plus généralement, de tous les collaborateurs. Pendant ces un ou deux jours dédiés à la formation et au partage des connaissances, les collaborateurs, sur une base volontaire, se voient offrir une expérience d’apprentissage ainsi que l’opportunité d’entendre parler de toutes les options de formation et de développement chez Worldline dans une atmosphère conviviale. L’intérêt de ce programme pour la Société est de s’assurer que ses collaborateurs peuvent améliorer leurs compétences en choisissant la formation qui leur convient et une évolution de carrière qui leur permet d’atteindre leur plein potentiel tout en répondant aux besoins de Worldline. Des douzaines de sujets sont abordés à travers cinq formats différents et à distance : conférences, e-learning , auto-test, réunion et session de partage. Programmes de développement du Mentoring et du Reverse Mentoring Depuis son lancement en 2014, 888 collaborateurs (binômes mentor-mentoré) en France et en Belgique ont participé à ce programme dont l’objectif est de : Accélérer le développement des jeunes collaborateurs ; ● Développer les carrières individuelles, renforcer la mobilité ● interne au sein de la Société ;

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Document d’Enregistrement Universel 2020