Worldline - Document d'enregistrement universel 2020

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DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Etre un employeur responsable

Promouvoir la formation et le développement du capital humain D.3.4 [GRI 404-1] [GRI 404-2] [GRI 404-3] [GRI 103-2 Impacts économiques indirects] et [GRI 103-2 Formation et éducation]

Pour créer un avantage compétitif, les entreprises doivent avoir un temps d’avance sur leurs concurrents en se tenant informées sur les nouveaux produits et processus, en comprenant ce qui se passe dans l’environnement extérieur et en produisant des solutions créatives grâce aux connaissances et aux compétences de chacun. La formation représentant un enjeu critique pour une entreprise informatique innovante et

hautement qualifiée dans un contexte de changement permanent, Worldline accorde une priorité particulière au développement des compétences de ses collaborateurs afin de garder l’organisation dynamique et agile face au changement. A cet égard, Worldline s’efforce continuellement d’être une entreprise apprenante et réfléchit régulièrement aux

meilleurs moyens de former ses collaborateurs.

Développement des compétences au sein de Worldline D.3.4.1

[GRI 103-2 Formation et éducation] et [GRI 103-2 Impacts économiques indirects]

Pour assurer la qualité et la pertinence de ses formations, Worldline s’est fixé un objectif TRUST 2020 dans le domaine de 20%. de la formation et du développement : 90% de ses collaborateurs doivent être satisfaits des formations dispensées par la Société d’ici 2020. Ainsi, chaque année, Worldline envoie à l’ensemble de ses collaborateurs un questionnaire relatif à aux formations professionnelles qu’ils ont suivies en présentiel pour évaluer leur satisfaction. Sur la base des résultats, Worldline établit et met en œuvre un plan d’action par pays pour améliorer plus encore les formations.

Au début 2020, le taux de participation à ce questionnaire était

En 2020, 99% de l’effectif total, tous sites confondus, a bénéficié d’une formation professionnelle ou qualifiante de la Société. Pour plu s d’ifnormations sur les formations organisées par Ingenico, veuillez consulter le Chapitre 2.1.2 de sa déclaration de performance extra-financière.

RESULTATS CLES Indicateurs [GRI404-1]

2020

2015

2016

2017

2018

2019

Nombre moyen d’heures de formation suivies par les collaborateurs durant l’année

18,99

25,14

28,13

26,32

21,44

18,11

Formations 2020

Formations 2016

Formations 2017

Formations 2018

Formations 2019

Satisfaction générale relative aux sessions de formation Amélioration des compétences requises grâce à cette formation Satisfaction à l’égard des méthodes de formation utilisées pour cette session de formation (p. ex. travaux pratiques, exercices, etc.) Application des connaissances/compétences acquises lors de la formation dans leur rôle actuel Satisfaction de la qualité du formateur Le plan global de formation [GRI 404-1] D.3.4.1.1 Le plan de formation Worldline a été développé autour de trois axes prioritaires : renforcer l’expertise technologique (livrables IT) de ses collaborateurs, enrichir les compétences des équipes commerciales et développer le leadership afin d’aider les managers à évoluer dans leur métier. En outre, d’autres formations de base forment et renforcent la base de la culture Worldline. L’objectif en 2020 était de développer un nouveau programme de leadership et une nouvelle configuration de

86,50% 88,40% 87,75% 89,50%

88%

82,88% 85,57% 86,50% 88,47% 85,42% 88,47% 88,63% 89,73%

88% 87%

80,85% 84,28% 84,58% 86,39%

91%

72,29% 74,62% 87,67% 85,47%

86%

développement des talents. En raison de la situation de la Covid-19, l’apprentissage s’est principalement réalisé à distance avec de nouveaux programmes en ligne. 1. Expertise technologique/prestations informatiques Worldline a renforcé l’expertise technologique de ses employés en identifiant les programmes de certification internes et externes. Le Groupe propose des certifications et des formations aux certifications sur les thèmes suivants :

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Document d’Enregistrement Universel 2020