Worldline - Document d'enregistrement universel 2020

DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Etre un employeur responsable

Formation de secouristes volontaires sur le lieu de travail collaborateurs volontaires de chaque site ont droit à une formation financée par la Société afin d’apprendre les premiers secours de base et les risques professionnels. La formation conduit à une qualification reconnue au niveau national, quelle que soit l’entreprise. Ces employés sont contactés pour intervenir, par exemple dans le cas d’un accident de travail impliquant un employé, et sont autorisés à contacter le service ambulancier. Ces employés suivent régulièrement des cours de formation pour rafraîchir leurs connaissances. Plus spécifiquement en Belgique, en Allemagne, en France, en Italie, aux Pays-Bas et en Espagne, des exercices pratiques et des entraînements réguliers aux exercices d’incendie sont organisés en cours d’année sur les principaux sites pour tester la bonne intervention des secouristes. Ils impliquent l’ensemble du personnel et les collaborateurs responsables des premiers secours sur chaque site. Identification et prise en compte des risques psycho-sociaux Worldline s’engage pleinement dans la prévention et la maîtrise des risques psychosociaux. Depuis 2010, Worldline travaille avec les représentants du personnel et des experts externes pour vérifier s’il y a du stress sur le lieu de travail et, dans ce cas, identifier des mesures afin d’éviter ce stress. A cet égard, plusieurs initiatives locales méritent d’être mentionnées. Par exemple en France, les collaborateurs peuvent consulter plusieurs confidents (RH et business) formés adéquatement pour traiter les sujets les plus sensibles liés à l’environnement de travail. En Belgique, en plus des initiatives existantes Learning & development qui ont été mises en place pour que les managers détectent et reconnaissent les premiers signes d’un possible burn-out afin de l’éviter, Worldline propose à tous les managers et équipes une nouvelle formation spécifique axée sur : Les formations à la résilience mentale : les collaborateurs ● ont la possibilité d’assister, sur la base du volontariat, à un coaching individuel avec un coach certifié pour discuter de leur situation personnelle et les rendre plus résilients face aux situations de stress, etc. ; Les ateliers de codétermination : spécialement conçus ● pour les managers, ces ateliers de co-développement entre pairs, ouverts à tous, favorisent le partage des connaissances sur les pratiques managériales tout en prenant en compte la réalité quotidienne. L’une des meilleures pratiques identifiées pour les managers est, par exemple, de rester en contact avec leurs collaborateurs en congés maladie pour améliorer leur état mental et faciliter leur retour ultérieur. Sensibilisation des collaborateurs à la prévention en matière de santé met en œuvre des initiatives de sensibilisation au bien-être et à la prévention en matière de santé. Plus généralement, Worldline apporte un soutien financier à ses collaborateurs pour des activités sportives ou de remise en forme dans ses principales zones géographiques et pour des fauteuils ou bureaux spéciaux répondant à des exigences physiques ou ergonomiques. Worldline Belgique a mis en place un plan « cafétéria » dédié aux collaborateurs seniors (50+ & 55+), incluant des sujets tels

que le partage des connaissances ou les examens médicaux. L’entité propose également d’autres initiatives à l’ensemble de ses collaborateurs : semaine du sport (avec tai-chi, yoga, football, fitness ou danse), sessions santé avec des experts notamment en matière d’alimentation saine, bilan de santé. Veuillez vous référer à la Section D.3.2.1.2, soutien psychologique pendant la pandémie de Covid-19, pour les mesures mises en place pendant la crise. Concernant le code GRI 403-7, l’information n’est pas disponible. Worldline ne l’a pas reporté. Worldline n’a, à ce jour, pas encore de politique Health and Safety au niveau Global, le sujet étant traité localement. Worldline envisage de publier cette policy dans les années à venir. Pour plus d’informations sur les mesures de santé et de sécurité mises en place chez Ingenico, veuillez consulter le Chapitre 2.4.2 de sa déclaration de performance extra-financière. Worldline est déterminé à intégrer le respect et la promotion des droits de l’Homme dans chaque fonction, rôle et aspect de son activité. En tant que signataire du Pacte mondial (PM) des Nations Unies depuis 2016 qui inclut des engagements avec les conventions de l’Organisation internationale du travail (OIT), le Groupe Worldline assure la protection des droits internationaux du travail dans son organisation et sa chaîne de valeur et déclare qu’il n’est pas engagé et n’a pas été soupçonné/accusé dans aucune forme de violations des droits internationaux du travail. Par ailleurs, Gilles Grapinet est devenu membre du Conseil d’Administration du Pacte Mondial des Nations Unies France en 2020. La Société soutient et respecte les principes de la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme de 1948, la Directive 2000/78/CE du Conseil du 27 novembre 2000 portant création d’un cadre général en faveur de l’égalité de traitement en matière d’emploi et de travail, les principes directeurs de l’OCDE à l’intention des entreprises multinationales, les principes directeurs des Nations Unies sur les entreprises et les droits de l’homme, la Déclaration de l’OIT (87 ou 98) relative aux principes et droits fondamentaux au travail, ainsi que le Pacte international relatif aux droits civils et politiques des Nations Unies ou le Pacte international relatif aux droits économiques, sociaux et culturels. Il est d’autant plus important pour Worldline de s’assurer du respect des principes suivants des droits du travail dans toutes ses zones géographiques étant donné que 13,82% de ses employés totaux en 2020 travaillaient dans des pays sensibles (par exemple Chine, Inde, Singapour, Etats-Unis, Indonésie, Hong Kong, Malaisie) : Soutenir et respecter la protection des droits de l’Homme ● internationalement proclamés ; S’assurer que Worldline n’est pas complice de violations ● des Droits de l’Homme, y compris de harcèlement ; Défendre la liberté d’association et d’expression et la ● reconnaissance effective du droit à la négociation collective ; Rejet de toutes les formes de travail forcé et obligatoire ; ● Promotion des droits de l’Homme D.3.2.2.3 en interne par le biais des droits internationaux du travail [GRI 102-12] [GRI 102-13]

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