Worldline - Document d'enregistrement universel 2020

D

DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Etre un employeur responsable

Favoriser le bien-être des collaborateurs au travail D.3.2

Notre objectif Great Place to Work ® [WL 11] D.3.2.1

Suivre les progrès réalisés au moyen D.3.2.1.1 d’une enquête annuelle de satisfaction Sur les marchés hautement concurrentiels de Worldline, attirer, retenir et motiver les meilleurs talents est l’un des leviers les Worldline a pour ambition d’être une Great Place to Work ® . Dans le but d’améliorer en permanence sa culture du bien-être et de suivre les progrès réalisés en la matière, Worldline mène auprès de l’ensemble de ses collaborateurs une enquête de satisfaction annuelle à l’échelle internationale, assurée par

l’institut indépendant Great Place to Work ® (GPTW) . Ce sondage donne une vision détaillée des attentes des collaborateurs, ainsi que les points qu’ils aimeraient que la Société améliore. Le sondage est structuré en cinq

dimensions : crédibilité, respect, équité, fierté et camaraderie. plus importants pour atteindre l’excellence. Afin d’attirer, de En 2020, 28 pays ont participé à l’enquête Great Place to retenir et de développer pleinement ses collaborateurs, Work ® dont les principaux résultats sont présentés ci-après.

Concernant les initiatives prises dans ce sens du côté d’Ingenico, veuillez consulter le Chapitre 2.1.3 de sa déclaration de performance extra-financière.

2020

Satisfaction des collaborateurs – Enquête Great Place To Work ® [WL 11]

Great Place to Work ® Trust Index 65% 1 La méthodologie pour mesurer le Trust Index a changéen 2020. Nous avons choisi de présenter ici les résultats du Trust Index au 1 regard de l’ancienne méthodologie afin de ne pas fausser la progression tout au long du programme TRUST2020. Au regard de la nouvelle méthodologie, les résultats sont les suivants : 64% (2020), 63% (2019), 59% (2018), 58% (2017), 57% (2016).

2020

Enquête Great Place To Work ® [WL 11]

Taux de participation

73%

2020

Le management nous fait confiance pour accomplir notre travail correctement sans nous contrôler constamment On accorde beaucoup de responsabilités aux salariés de cette entreprise Le management apprécie et valorise le travail bien fait et tout effort supplémentaire Le management invite les collaborateurs à donner des idées et suggestions et s’efforce d’en tenir compte Le management nous associe aux décisions ayant un impact sur notre travail ou notre environnement professionnel

74% 74% 74%

60%

47%

Initiatives pour favoriser le dialogue D.3.2.1.2 et le bien être des collaborateurs En plus des actions générales de Worldline visant à favoriser la satisfaction des collaborateurs dans le domaine du développement de carrière, de la formation et de la rémunération, la Société concentre également ses efforts afin d’améliorer en permanence le bien-être de ses collaborateurs. Worldline est convaincu que ce bien-être passe par trois leviers : Encourager le dialogue social pour promouvoir les droits de ● l’Homme et des conditions de travail qualitatives : se référer aux Sections D.3.2.2 ; Assurer l’équité et l’efficacité par la promotion de la ● diversité : voir les Sections D.3.2.3 ; Adopter une dynamique d’amélioration continue pour ● progresser vers son ambition d’être une Great Place to Work ® .

Le taux de participation du Groupe a atteint 73% en 2020. Cela signifie clairement que les résultats obtenus peuvent être considérés comme représentatifs. A la suite de ce sondage, les résultats sont partagés au cours d’ateliers spécifiques qui ont pour but d’amener les managers et les collaborateurs à comprendre les résultats de l’enquête Great Place to Work ® et à prendre des mesures pour améliorer les axes de progrès identifiés. Un plan d’action est ensuite établi pour Worldline et au sein de chaque pays. L’objectif des plans d’action est d’accroître le niveau global de satisfaction des collaborateurs. Toutes les parties prenantes : Les équipes RH, la Direction et les salariés contribuent à ce processus d’amélioration continue. Par conséquent, en 2020, l’indice Worldline Great Place To Work Trust a atteint 65% 1 , ce qui est supérieur à l’objectif de 60% d’ici 2020.

1 La méthodologie pour mesurer le Trust Index a changéen 2020. Nous avons choisi de présenter ici les résultats du Trust Index au regard de l’ancienne méthodologie afin de ne pas fausser la progression tout au long du programme TRUST2020. Au regard de la nouvelle méthodologie, les résultats sont les suivants : 64% (2020), 63% (2019), 59% (2018), 58% (2017), 57% (2016).

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Document d’Enregistrement Universel 2020