Worldline - Document d'enregistrement universel 2020

D

DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Intégrer le développement durable aux activités de Worldline

Principaux indicateurs clés de performance* D.1.4

[GRI 102-44] [GRI 405-1] [GRI 418-1] [GRI 419-1] [WL 1] [WL 2] [WL 3] [WL 5] [WL 6] [WL 7] [WL 8] [WL 9] [WL 10] [WL 11] [WL 17]

2020

2019 2018 2017 2016 2015

Enjeux RSE Instaurer la confiance

Eléments Proximité avec le marché

Standards GRI Indicateurs

WL1 Taux de disponibilité des services Résultats des enquêtes Tactiques mesurant la satisfaction des clients

99,91% 99,95% 99,97% 99,96% 99,88% 99,81%

des clients avec des plateformes entièrement disponibles et sécurisées et augmenter la création de valeur au profit des clients avec des solutions

GRI102-44

8,20 8,20

8,10

8,10 7,67

7,26

GRI102-44 Taux net de recommandation

49% 47% 41% 40% 29% 1%

Solutions innovantes

Nombre de sessions sur l’innovation assurées par Worldline pour ses clients

WL8

51 56

14 55

15 47

9

10 44

17

WL2 Nombre de membres WIN

45

45

Pourcentage de titulaires d’un doctorat et d’étudiants en doctorat dans le service R&D Nombre total de plaintes reconnues valides Nombre moyen d’heures de formation suivies par les collaborateurs durant l’année Pourcentage de collaborateurs ayant bénéficié régulièrement d’un entretien de performance et de développement de carrière au cours de l’année Taux de participation à l’enquête Great Place to Work ® Trust Index de Worldline établi par l’Institut Great Place to Work ®

WL2

37% 38% 49% 49% 45% 46%

Plateformes sécurisées et entièrement disponibles Attraction des talents & développement

durables et innovantes

GRI418-1

0

0

0

0

0

0

WL3 Nombre d’incidents de sécurité

561

274

159

150

110

126

Etre un employeur responsable en révélant le potentiel de nos collaborateurs

GRI 404-1

18,11

21,44 26,32 28,13 25,14 18,99

GRI 404-3

88,32% 82,43% 90,65% 97,40% 94,23% 96,62%

Engagement des collaborateurs

WL11

73% 71% 75% 77% 79% 84%

WL11 TC-SI-330a.2.

65% 63% 59% 58% 57% 50% Qualitatif Qualitatif Qualitatif Qualitatif Qualitatif Qualitatif 9,84% 10,73% 9,40% 8,21% 8,42% 9,35% 32,66% 31,50% 30,30% 30,21% 29% 29%

WL5 Plan d’actionnariat salarial WL6 Taux de rotation du personnel

Diversité culturelle

GRI 405-1 Pourcentage de femmes

Perception de la Diversité ( Great Place to Work ® ) Pourcentage de femmes à des postes de direction chez Worldline

WL9

81% 87% 84% 82% 81% 79%

WL7

33% 24% 19% 15% 21% 18%

Travail collaboratif GRI 403-9 403-10 Taux d’absentéisme global

3,02% 3,48% 2,70% 2,78% 2,50% 2,73%

Promouvoir notre éthique commerciale au sein de notre chaîne de valeur

Ethique et conformité

Pourcentage de cadres dirigeants formés au Code éthique – webinaires Pourcentage de collaborateurs formés au Code éthique – formation en ligne Valeur monétaire des pénalités significatives pour non-respect des lois et des règlements Proportion des dépenses consenties à des fournisseurs locaux Pourcentage de fournisseurs stratégiques évalués par EcoVadis Consommation d’énergie de l’organisation (Gj) Intensité énergétique par million d’euros de chiffre d’affaires (GJ/ million d’euros) Intensité énergétique par collaborateur (GJ/collaborateur) Emissions de CO 2 par million d’euros de chiffre d’affaires (tonnes eq CO 2 /million d’euros) Emissions de CO 2 par collaborateur (tonnes eq CO 2 /collaborateur) Pourcentage des dépenses totales évaluées par Ecovadis

GRI 205-2

-

82%

-

77%

-

68%

GRI 205-2

96% 95% 95% 95% 82% 71%

GRI 419-1

0

0

0

0

0

0

Partenariats durables avec les fournisseurs

GRI 204-1

79% 79% 86% 86% 88% 84%

WL17

35% 45% 38% 30% 26%

-

WL17

54% 56% 50% 49% 47%

-

Tirer parti de l’éco-efficacité de nos data centers et de bureaux

Opérations éco-efficientes

GRI 302-1

301 172 320 571 301 349 281 972 265 636 248 258

GRI 302-3

135

135

189

225

240

232

GRI 302-3

24

27

30

37

42

41

GRI 305-4 Emissions totales de CO 2

8 626 11 461 10 074 11 253 11 842 10 330

GRI-305-4

3,90 4,95

6,81

8,98

11

10

GRI-305-4

0,70 0,99

1,07

1,48

2 9

1,7

WL10 Nombre de sites certifiés ISO 14001

15

11

9

9

9

* Comme indiqué plus haut, cela concerne uniquement le périmètre historique de Worldline et non celui d’Ingenico.

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Document d’Enregistrement Universel 2020