TELEPERFORMANCE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

Teleperformance en 2017 CHIFFRES CLEFS DE PERFORMANCE FINANCIÈRE

CROISSANCE ET RENTABILITÉ

Chiffre d’affaires (M€)

EBITDA courant (M€)

720

4 180

3 398 3 649

558

17,2 %

492

2 758

2 433

2 347

376

15,3 %

325

306

14,5 %

+7,5 % +7,4 % +9,0 %

+9,9 %

+7,9 %

13,6 %

13,4 %

13,0 %

2012 2013

2014 2015

2016 2017

2012 2013

2014 2015

2016 2017

EBITDA courant / chiffre d’affaires

Croissance à données comparables

EBITA courant (M€)

Cash-flow net disponible (M€)

556

45 %

41 % 42 %

408

324

13,3 %

236

351

31 %

202

267

11,2 %

226

214

10,3 %

25 %

20 %

95

93

9,3 % 9,7 %

9,1 %

64

2012 2013

2014 2015

2016 2017

Cash-flow net disponible / EBITDA courant 2012 2013 2014 2015

2016 2017

EBITA courant / chiffre d’affaires

Résultat net dilué par action (€)

Dividende par action (€)

5,31

1,85

3,67

3,45

1,30

1,20

2,27

2,27 2,62

0,80 0,92

0,68

2012 2013

2014 2015

2016 2017

2012 2013

2014 2015

2016 2017

UN PORTEFEUILLE D’ACTIVITÉS DIVERSIFIÉ ET RENTABLE

Répartition du chiffre d’affaires par activité et zone linguistique en 2017 vs 2016 (M€)

Répartition de l’EBITA courant par activité en 2017 vs 2016 (M€)

4 180

556

+ 9,0%

3 649

+ 10,4%

638

408 25,9 %

802 335

Services spécialisés

29,9 %

851

CEMEA

Services spécialisés

1 084

ibérico- LATAM

+8,8%

884

Core services

10,3 %

9,7 %

Core services

1 607

1 628

EWAP

EBITA courant / chiffre d’affaires

Croissance à données comparables

2016

2017

2016

2017

Ces informations sont détaillées dans les différents chapitres du document de référence et définies dans la section 6.1.1 Indicateurs Alternatifs de Performance (IAP).

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Teleperformance - Document de référence 2017