Sopra Steria - Document de référence 2018

PRÉSENTATION DÉTAILLÉE DE SOPRA STERIA Facteurs de risques et contrôle

❙ RISQUE LIÉ À LA PERTE D’UN CLIENT SIGNIFICATIF

Description du Risque

Gestion du Risque

Le risque de perte d’un client, d’un marché majeur demeure un risque potentiel notamment compte tenu de l’évolution rapide des marchés, et d’éventuelles opérations de concentration au sein des différents secteurs. La perte d’un client entraîne la perte du chiffre d’affaires associé et oblige à replacer les équipes projets en place, risque d’autant plus difficile à gérer si la perte du client n’a pu être anticipée. En 2018, le premier client représentait 6,7 % du chiffre d’affaires du Groupe, les cinq premiers p Pour la France : Airbus Group, la Banque Postale, BNP Paribas, la CNAM, Crédit Agricole, EDF, Ministère de la Défense, Orange, Société Générale, SNCF ; p pour le Royaume-Uni : Ministry of Justice, Home Office, Ministry of Defence, et National Health Service. clients 19 % et les 10 premiers 30 %. Parmi les principaux clients figurent :

La politique du Groupe est de disposer d’un portefeuille multiclients, multisecteurs, multigéographies et multisites notamment afin d’éviter un risque de concentration non maîtrisé. Le client le plus important du Groupe est lui-même un client multimétiers et multii-géographies ; le chiffre d’affaires de ce client reposant sur un nombre significatif de contrats. La politique et stratégie Grands comptes du Groupe sont revues chaque année en cohérence avec les revues stratégiques pays, métiers et secteurs afin d’adapter cette stratégie aux évolutions du marché. Elle fait l’objet d’un exercice dédié avec l’ensemble des acteurs concernés. Une revue régulière, via les réunions de pilotages mensuelles, sont également organisées au sein du Groupe. Par ailleurs, le marché de l’IT est actuellement un marché de plein-emploi permettant, en cas de perte d’un client significatif, de replacer plus aisément les équipes et de réduire les impacts associés en termes de ressources et salaires.

❙ RISQUES LIÉS À DES ACTIVITÉS DANS DES PAYS À RISQUE

Description du Risque

Gestion du Risque

Sopra Steria intervient dans différents pays. Même si le Groupe opère dans des pays dits « stables », le Groupe pourrait être exposé à des risques politiques et économiques. Par ailleurs, en sus des risques géopolitiques, dans un contexte économique difficile ou politique nouveau, certains états peuvent être tentés de mettre en place de nouvelles réglementations, impositions, taxes. Par ailleurs, le souhait pour le groupe Sopra Steria de se développer à l’international, de poursuivre des opérations de croissance externe nécessite, au-delà de la cartographie des différents risques pays, une connaissance des réglementations internationales et une certaine maîtrise des opérations. Tout risque de conformité et/ou de non-maîtrise des opérations à l’international pourrait avoir un impact en termes de performance et en termes d’image.

L’activité à l’export reste encore marginale au sein de Sopra Steria et est concentrée autour des métiers de l’Édition, de la vente de licence et prestations associées. Afin demieux maîtriser le développement à l’international et les activités réalisées dans des pays dans lesquels le Groupe n’a pas de filiale, des règles et procédures spécifiques sont mises en place afin d’organiser les validations et contrôles préalables nécessaires. Cette organisation permet de suivre et de contrôler de telles opérations à l’export, que ce soit au niveau local ou au niveau Groupe. Une Procédure Export a été formalisée et déployée précisant notamment la validation préalable de la Direction générale de l’entité pour toute opération export et analyses, évaluations préalables. Des procédures d’évaluation des clients à l’export et partenaires ont été formalisées et sont en cours de déploiement. Des formations spécifiques et dédiées sont organisées concernant les activités export. Le déploiement à l’échelle du Groupe et la mise en œuvre de ces procédures et contrôles s’inscrivent dans un processus de contrôle et d’amélioration continue.

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SOPRA STERIA DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018