Sopra Steria - Document de référence 2018

PRÉSENTATION DÉTAILLÉE DE SOPRA STERIA Activités de Sopra Steria

3.2.4. ÉNERGIE ET UTILITIES Face aux défis de la transition énergétique et de l’ouverture des marchés et à des contraintes réglementaires de plus en plus fortes, les acteurs du secteur de l’énergie doivent redoubler de créativité pour gagner en productivité, développer de nouveaux produits et services, maîtriser les dépenses, réduire leurs impacts environnementaux et rationaliser leurs opérations. Dans un contexte de choix stratégiques à confirmer entre intégration ou spécialisation, priorités d’investissement à donner au champ régulé ou au secteur concurrentiel, et degré d’internationalisation, la digitalisation s’impose comme la voie incontournable pour accélérer la transformation des acteurs du secteur. Sopra Steria accompagne la mutation des opérateurs de l’énergie et des utilities sur leurs domaines stratégiques : p expérience et conquête clients : réinventer la relation client et concevoir de nouveaux services ; p optimisation de la performance des actifs : maîtriser les coûts d’exploitation et sécuriser la performance ; p transformation numérique des ingénieries : refondre les processus de conception, de construction et de maintenance des actifs industriels ; p modernisation des réseaux : accompagner la décentralisation et la digitalisation des réseaux d’énergies ; p transformation et performance des organisations : rendre possibles les évolutions des organisations et des métiers, induites par les bouleversements du secteur. 3.2.5. TÉLÉCOMS, MÉDIAS ET JEUX Au cœur de la révolution digitale, le secteur des télécommunications, des médias et des jeux se renouvelle continuellement pour porter la montée en puissance des échanges numériques et l’émergence des nouvelles technologies et usages. Sopra Steria accompagne ses clients pour les aider à relever ces principaux challenges : p transformation de l’activité des télécommunications : numérisation de l’offre de bout-en-bout du client à l’infrastructure, virtualisation de réseaux, convergence fixe-mobile, réduction des délais de commercialisation, optimisation et numérisation de la relation client ; p gestion de réseaux : diminution des coûts de gestion des infrastructures, introduction et exploitation des nouvelles technologies telles le SDN/NFV ou la 5G, réduction des temps de livraison, mutualisation des dépenses d’exploitation et d’investissement entre opérateurs ; p diversification : les opérateurs proposent, de nouveaux services tels l’internet des objets, la diffusion de contenus ou encore des services financiers ; p cœur métier médias : usage des nouvelles technologies, optimisation des revenus publicitaires, numérisation des contenus, amélioration de la construction et de la diffusion des programmes télévisuels ; p cœur métier jeux : gestion de la fidélisation des clients et du churn , réduction de la fraude et maîtrise des flux financiers, respect du cadre réglementaire, digitalisation des réseaux de distribution et différenciation par l’expérience client.

3.2.6. TRANSPORT Le secteur du transport est en profonde mutation et doit faire face à de nouveaux défis : l’augmentation du trafic international et urbain, de nouveaux modes de transport (covoiturage, low cost , bus longue distance, free floating …), la rénovation indispensable des réseaux vétustes, tout en se préparant à l’ouverture à la concurrence et à l’arrivée des nouveaux acteurs du digital (Google, Uber, BlaBlaCar, etc.). Face à ces grands enjeux, le monde du transport doit proposer des services de transports porte à porte, multimodaux (train, métro, vélo, taxi, bus, trottinettes), dégageant une faible empreinte carbone et avec une approche « voyageur centric ». Dans le domaine des transports, notre ambition est d’être le partenaire industriel des principaux acteurs dans leur transformation digitale autour des trois domaines métiers clés de leur chaîne de valeur : innovation dans le parcours du voyageur pour plus de simplicité et de fluidité, gestion opérationnelle des ressources pour une meilleure robustesse de l’offre et meilleure utilisation des assets capitalistiques (flotte, infrastructure). Notre volonté est également d’être un acteur reconnu dans les écosystèmes autour des mobilités : plate-forme de mobilités, navette/ véhicule autonome, smart cities … Dans tous ces domaines, Sopra Steria a développé des savoir-faire métiers autour de quatre thèmes principaux : p la gestion des infrastructures : asset management , maintenance préventive et prédictive (exemple : IoT industriel), usine 4.0 du futur, maintenance des avions et du matériel roulant, mobilité, dématérialisation de la documentation, etc. ; p le trafic management : de la conception des horaires à la supervision du trafic ferroviaire, routier ou aérien, en passant par la conception des plans de transport et la gestion des roulements ; p le parcours voyageur : mobile ticketing , embarquement et contrôle d’accès, information voyageur et nouveaux services en gares et dans les aéroports ; p les services de transports adaptés aux Smart Cities : Mass Transit , logistique urbaine écoresponsable, services de mobilité urbaine multimodaux (MaaS), management collaboratif des mobilités. Sopra Steria est un acteur majeur de la transformation métiers et SI dans les grands comptes du ferroviaire, de l’aérien, des services postaux et des transports urbains. 3.2.7. ASSURANCE Le secteur des assurances subit une forte pression concurrentielle et une réglementation de plus en plus stricte. Les assurés s’attendent à interagir avec les opérateurs par divers canaux et les opérateurs cherchent à développer des processus centrés sur le client en vue d’assurer un service sans couture sur l’ensemble des moments de vie de l’assuré. Les assureurs et acteurs de la protection sociale doivent faire face à la réduction des coûts tout en optimisant l’efficacité et fournir une expérience client différenciée et harmonieuse. Sopra Steria propose à ses clients une offre axée sur la transformation des modèles de distribution, le développement des nouveaux produits et services assurantiels et l’efficacité opérationnelle à travers des prestations telles que la montée en valeur de l’expérience client, la valorisation des données et du patrimoine informationnel, l’accélération de la dématérialisation et de la transformation

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SOPRA STERIA DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018