Sopra Steria - Document d'enregistrement universel 2020

1 DESCRIPTION DE L’ACTIVITÉ ET DE LA STRATÉGIE Stratégie et objectifs

()' *) $# R O * Les distributeurs sont confrontés à un environnement commercial difficile et à un changement profond et continu des habitudes de consommation d’une clientèle de plus en plus « numérisée ». Pour rester compétitif, la transformation est inévitable. Il s’agit de sécuriser et de maîtriser les pratiques commerciales ainsi que d’une réelle capacité d’innovation pour répondre aux exigences d’immédiateté et de flexibilité des consommateurs. Sopra Steria accompagne les distributeurs dans leur transformation numérique et a développé des connaissances et une expérience dans les domaines du commerce multicanal, l’optimisation de la chaîne logistique et de la compréhension client. Cela fait des processus métier et des systèmes d’information de ces entreprises un levier de performance. Recherche et Développement 4.3. dans l’Édition de solutions Le Groupe a poursuivi ses efforts de Recherche et Développement (R&D) et a consacré en 2020 la somme de 130,5 M€ (contre 109,3 M€ en 2019) à l’évolution et au développement de ses offres de solutions spécifiques. Ces montants sont des montants bruts qui ne prennent pas en compte les financements liés au crédit d’impôt recherche. systèmes d’information vers le Cloud et digitalisation/automatisation des processus, notamment. Toutefois la nécessité de préserver les équilibres budgétaires peut conduire une partie d’entre elles, le temps de la crise, à ajourner certains projets fondés sur l’innovation de rupture et à ramener au minimum vital le coût de fonctionnement de leurs processus et systèmes legacy . Par ailleurs, l’ensemble des parties prenantes des entreprises, continuent de renforcer leurs attentes en matière de responsabilité d’entreprise ; une tendance amplifiée par la crise COVID, sur le plan social d’abord, mais aussi sur le plan environnemental. Enfin, les difficultés rencontrées par un certain nombre d’acteurs spécialisés et/ou de taille intermédiaire pour faire face à la crise devrait très vraisemblablement conduire à une accélération du processus de consolidation susceptible de « rebattre les cartes » dans le secteur des ESN et des éditeurs de logiciel. $# !*( $#O Dans ce contexte, si, sur le plan opérationnel, le Groupe est amené pour un certain temps à modérer la croissance de ses ressources et à redistribuer celles-ci en fonction de l’évolution de la situation dans les différents secteurs économiques, sur le plan stratégique, il réaffirme son projet, poursuit sa transformation et se tient prêt à mettre en œuvre une politique offensive d’acquisitions.

Son expertise en matière digitale est reconnue dans le monde du transport, notamment sur l’expertise Big Data transport, la gestion des objets connectés, le Conseil et la migration factory vers les solutions cloud , et bien entendu l’intelligence artificielle. Sopra Steria fait partie du TOP 10 européen des ESN dans la transformation métiers et SI des grands comptes du ferroviaire, des transports urbains, des services postaux et de l’aérien. Le secteur des assurances subit une forte pression concurrentielle liée à la banalisation des offres, à des taux d’intérêts à long terme structurellement bas et au poids croissant du règlementaire. Dans le même temps, les clients, et particulièrement la génération Y, font preuve de nouveaux comportements et témoignent de l’évolution de leurs attentes vers une hyperpersonnalisation des offres. Dans ce contexte global de plus en plus compétitif, les grands acteurs du secteur assurantiel poursuivent leur rapprochement et leur transformation. Pour se différencier, ils développent des services étendus, prennent en compte les nouveaux risques liés à l’usage des biens et des services et à l’économie de partage ou à la cybersécurité. Sopra Steria apporte à ses Clients une solution globale de mise en œuvre des nouveaux modèles d’affaires, d’accompagnement des programmes stratégiques et de la transformation Digitale vers l’Entreprise plate-forme, mouvement essentiel d’ouverture de l’Entreprise et de son Système d’Information vers de nouveaux partenariats et services sur une chaîne de valeur étendue. ((*' # R O * La réaffirmation du projet malgré 5.1. la crise COVID La crise de la COVID et ses conséquences économiques ont conduit le Groupe à s’interroger sur les nouvelles perspectives de son marché et à requestionner la pertinence de son projet pour les années à venir. % '(% ) + ( * " ' HO Si elle freine inévitablement à court/moyen terme les investissements IT dans les secteurs économiques les plus touchés (tourisme/hôtellerie/restauration, évènementiel, transport et industrie aéronautique, notamment), la crise a mis en évidence à quel point le digital concourrait à la résilience des entreprises et des administrations, en assurant la continuité de fonctionnement de leurs processus, en préservant leur capacité d’interaction avec l’ensemble de leur écosystème (en particulier pour la vente et la fourniture de services à distance) et en améliorant leur performance opérationnelle. De fait, les impacts sanitaires, organisationnels et économiques de la crise tendent à pousser nombre d’entreprises et d’administrations – excepté dans les secteurs les plus affectés – à accélérer leur transformation digitale en se concentrant à court-moyen terme sur les chantiers les plus clés pour leur résilience : migration des Stratégie et objectifs 5.

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