Sopra Steria - Document d'enregistrement universel 2020

4 RESPONSABILITÉ D’ENTREPRISE Responsabilité Sociétale : associer l’ensemble de nos parties prenantes pour construire un avenir positif

Sopra Steria se positionne à la 2 e place du Grand Prix Humpact Emploi France 2020 dans la catégorie p Emploi France. Sopra Steria est intégré aux indices suivants : p Euronext Eurozone ESG Large 80 • Euronext Eurozone 300 •

Euronext Vigeo Europe 120 • Euronext Vigeo Euro 120 • CDP Environment ESG FR EW • Euronext CDP Environment FR EOGE • Euronext CDP Environment FR EW •

Ethibel Sustainability Index (ESI) Excellence Europe • Ethibel Sustainability Index (ESI) Excellence VM • Gaia Index . • 50 startups intégrées à notre proposition de valeur en Europe via le programme Sopra Steria Ventures p Signature par Sopra Steria Next de la Charte de l’Institut du Numérique Responsable p Partenariats avec les meilleurs éditeurs du marché : Axway, AWS, Dassault Systèmes, Google, IBM, p Microsoft, Orange, Oracle, OVH, PEGA, SAP et Salesforce. Partenariats avec des universités et instituts de recherche autour de projets d’ innovation p Mécène principal de la chaire « Digital, gouvernance et souveraineté » de Sciences Po . p Mécène de la chaire « Cybersécurité et Souveraineté Numérique » de l’ IHEDN . p +72 % du volume d’achat du Groupe couvert par l’évaluation RSE EcoVadis des fournisseurs. p Noté A au 2020 CDP Supplier Engagement Leader pour sa performance dans l'engagement de ses p fournisseurs en faveur du climat. Achats inclusifs avec le recours au STPA – Secteur du travail protégé et adapté (France). p Accès facilité aux fournisseurs intégrant des critères diversité et égalité des chances . p Objectif SBTi intégrant des engagements fournisseurs pour l’environnement. p Intégration au programme « Zéro émission nette » de nos achats de biens et services qui font partie de p la chaîne d'approvisionnement. + 160 projets de soutien aux communautés locales et aux territoires. p + 1 100 bénévoles engagés dans des programmes de solidarité. p + 540 000 participants à la Grande Cause Environnement de Make.org dont Sopra Steria est p partenaire fondateur. Trois projets lauréats du Challenge Innovation Awards de Sopra Steria Group soutenus par la Mission p Handicap. Deux projets numériques en faveur de l’environnement lauréats du Grand Prix Entreprendre pour p demain de la Fondation Sopra Steria-Institut de France . Contribution directe et indirecte aux 17 ODD des Nations Unies. p Présidence du Club GC Advanced du G lobal Compact France et présidence de l' Advisory Board du p Global Compac t Norvège . Membre du groupe de travail « Technologies de rupture et économie numérique » de l’ IEMA - Institute of p Environmental Management & Assessment.

$" )H $#(*!) ) Le CR Advisory Board est un comité consultatif composé de personnalités externes n’ayant pas d’intérêt financier ni commercial avec le Groupe. Par leur expérience et leurs expertises sur les grands sujets couverts par la Responsabilité d’Entreprise, ces conseillers apportent un éclairage indépendant et pertinent pour challenger et faire progresser la démarche du Groupe. Les informations sont présentées dans la section n° 1.1.2. « Une gouvernance Responsabilité d’Entreprise au service des enjeux du Groupe » du présent chapitre (pages 102 à 104). La primauté du service au client est une des valeurs essentielles de Sopra Steria et assurer la satisfaction des clients constitue un enjeu majeur. Combinant valeur ajoutée, innovation et performance des services proposés, le Groupe accompagne ses clients dans leur transformation numérique et les aide à faire le meilleur usage du numérique. Afin de compléter les dispositifs d’interaction réguliers déjà en place avec ses clients, le Groupe a lancé fin 2019 - début 2020 sur ses principaux pays, un nouveau baromètre « Customer Voice » afin qu’ils s’expriment sur la qualité de leur relation avec le Groupe. Plus de 200 clients ont donné leur avis au travers de plus de 480 entretiens. Les qualités majeures retenues ont plus particulièrement concerné les compétences, l’écoute, la proactivité, la relation de ( ) ( ) $# ! #)(

partenariat, l’engagement et le professionnalisme. Ce baromètre sera renouvelé début 2021 sur l’ensemble du périmètre du Groupe. Suite aux situations de confinement liées à la crise sanitaire, le Groupe a accompagné ses clients pour leur permettre d’adapter rapidement les modes de travail. L’agilité des équipes Sopra Steria, la rapidité d’intervention et la qualité des prestations exploitant tout le potentiel du numérique ont permis de maintenir de bons niveaux d’activité. Les réponses apportées par le Groupe aux différents contextes ont été saluées très positivement par les clients renforçant ainsi le rapport de confiance et de proximité. Nous sommes un partenaire de confiance pour nos clients et nous leur apportons le meilleur des technologies pour développer des solutions innovantes. Grâce à un réseau composé des meilleurs experts, de startups et de partenaires technologiques majeurs nous coconstruisons des solutions durables au service des enjeux de performance de nos clients !S #) !! # $!! ) + Le développement d’une approche collaborative favorise la créativité. Elle permet de concevoir des services, des usages, des processus, des organisations et l’élaboration de stratégies ! O $ ( # %$*' "$ ! ( ' Innovation et partenariats 3.2. stratégiques

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SOPRA STERIA DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020

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