Société des bains de mer MONTE-CARLO // Document d'enregistrement universel 2021-22

PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE

LES POLITIQUES, LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ET LES RÉSULTATS

6.3.3.2

LA GESTION DES TALENTS AU SEIN DU GROUPE S.B.M. : ACCOMPAGNER ET FORMER LES COLLABORATEURS

Dans ce cadre, quelques actions peuvent être mises en avant : ■ accueil qualitatif des nouveaux collaborateurs, grâce, d’une part, à une journée d’intégration (présentation du Groupe S.B.M., de son organisation, et des avantages sociaux proposés aux collaborateurs, visite du Resort et déjeuner avec un membre de la Direction) et, d’autre part, à un accueil individuel à la Direction des Ressources Humaines pour les formalités d’embauche ; ■ formation des cadres avec le suivi du programme « Campus Management », amélioré chaque année, afin de renforcer les pratiques managériales et promouvoir l’esprit « Resort », et accompagnée de coachings individuels et personnalisés ; ■ renfort et maintien d’une cohésion, de la culture d’entreprise et de la cohérence managériale en organisant des séminaires managers annuels (partage de la vision, de la stratégie et des résultats du Groupe S.B.M.) et des conférences sur des thèmes comme l’innovation, l’entrepreneuriat, l’engagement, l’esprit d’équipe, animées par des intervenants externes ; ■ développement des savoirs faire et des savoirs être des collaborateurs visant à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs propres à l’activité du Groupe S.B.M., par le biais de formations dispensées par des professionnels qualifiés ; ■ amélioration des conditions de travail en sensibilisant les salariés aux notions de « Risque et de Sécurité », sous la conduite d’une cellule « Qualité de Vie au Travail » ; ■ des avantages sociaux : la société dispose d’un quota de logements sociaux et l’attribution à un salarié se fait au cas par cas en fonction des disponibilités. Le fonds social de l’entreprise représente également un atout de soutien et de cohésion du Groupe S.B.M. au travers de diverses actions (fête de Noël, voyages, fêtes du personnel, obtention de prix avantageux dans de nombreuses enseignes commerciales pour tous les salariés du Groupe S.B.M.).

De par la multiplicité des activités du Groupe S.B.M., hébergement, restauration, jeux, loisir et bien-être, soins et divertissements, activités sportives, culturelles, artistiques et associatives, le Groupe S.B.M. regroupe une grande diversité de métiers aux savoirs faire spécialisés. Au regard de la pyramide des âges constituée d’un tiers de collaborateurs dits seniors (50 et +), d’un environnement aussi exigeant que celui du tourisme et des loisirs de luxe avec une clientèle aux attentes toujours plus élevées et enfin d’une activité de plus en plus saisonnière entraînant un renouvellement régulier d’une partie des équipes, le Groupe S.B.M. doit veiller d’une part, à son attractivité auprès des collaborateurs et, d’autre part, à la conservation, à la transmission et au développement de ses savoirs faire et savoirs être au sein de ses 130 métiers. Aussi, avec près du tiers de l’effectif âgé de 50 ans et plus (34 %), la question de la transmission des connaissances et des savoir faire aux plus jeunes collaborateurs représente un enjeu important. Une Politique RH visant à intégrer et accompagner les collaborateurs durant leur carrière au sein du Groupe S.B.M. Ainsi, la politique RH du Groupe S.B.M va s’articuler autour de trois axes : ■ anticiper les enjeux du recrutement et développer son attractivité en termes d’embauches ; ■ fidéliser ses collaborateurs en veillant notamment à maintenir leur pouvoir d’achat mais aussi à leur garantir des conditions de travail de bon niveau ; ■ former et développer les compétences, et assurer la mobilité des salariés.

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Pour accroître leur efficacité, les modules de formation sont actualisés régulièrement en prenant en compte les avis des participants. De plus, la formation à distance (e-learning) est également développée.

Variation en nombre de jours

Variation en %

2020/2021

2021/2022

Nombre de jours de formation dispensés aux salariés du Groupe S.B.M.

30 844 heures ou 5 140 jours 866 heures ou 144 jours

27 413 heures ou 4 524 jours 1 480 heures ou 246 jours

(616)

(12) %

Dont nombre d’heures de formation en E-learning

102

71 %

% Présentiel % E-learning

97 %

95 %

3 %

5 %

Le Groupe S.B.M. enregistre globalement une baisse de 12 % du nombre de jours de formations dispensé. Toutefois, le Groupe S.B.M. a mis à profit la baisse de l’activité enregistrée dans le secteur des jeux du fait de la crise sanitaire pour engager un plan de formation ambitieux avec l’objectif de développer les qualifications et habilitations du personnel de ce secteur.

Ainsi, le nombre de jours de formation se rapproche sur cet exercice de celui de l’exercice 2018/2019 où il atteignait 4 565 jours contre 4 524 jours sur 2021/2022. En raison de la crise sanitaire qui s’est poursuivie sur l’exercice, on observe que les formations en présentiel ont été limitées et celles en e-learning ont été favorisées.

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DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2021/2022

SOCIÉTÉ ANONYME DES BAINS DE MER ET DU CERCLE DES ÉTRANGERS À MONACO