Société des bains de mer - Document d'enregistrement universel 2019-2020

PRÉSENTATION DU GROUPE S.B.M.

ATOUTS CONCURRENTIELS ET STRATÉGIE

La politique de jeux responsable de la Société se traduit par la faculté qu’ont les clients des casinos à demander volontairement à être consignés et à ne plus avoir accès aux casinos. Toute demande de consigne volontaire est déterminée pour une durée de six mois minimum. ■ En raison de la nature de ses activités, le Groupe S.B.M. ne mène pas d’activité de recherche et de développement.

■ Enfin, l’efficacité opérationnelle et une politique de jeux responsable constituent une priorité du Groupe S.B.M., afin de préserver la relation avec sa clientèle. La capacité d’adaptation du Groupe S.B.M. a trouvé notamment à s’illustrer dans le contexte du vote de la loi interdisant le tabac dans les lieux publics à Monaco. La Société a su faire preuve d’anticipation et de réactivité et a très vite mis en place, dès la fin de l’année 2008, des emplacements réservés aux fumeurs au sein de ses établissements, sous la forme d’espaces en terrasses extérieures ou de cabines fumeurs. Le Groupe S.B.M. est, depuis plus de 150 ans, synonyme de luxe et d’élégance à travers le monde, avec un positionnement très haut de gamme et des services d’excellence. Ses hôtels à forte identité et ses casinos prestigieux constituent l’un des premiers Resorts de luxe au monde et l’unique à disposer d’un restaurant étoilé dans chacun de ses quatre hôtels. La Principauté de Monaco est réputée pour son art de vivre raffiné et son sens de l’accueil, le Groupe S.B.M. en étant le reflet grâce à son savoir-faire notamment en matière de service hôtelier qu’elle décline dans l’ensemble de ses établissements. La Principauté de Monaco attire un nombre croissant de touristes et le Groupe S.B.M. a su en capter un important volume, ce qui lui donne un avantage concurrentiel conséquent. Dans un contexte économique en mutation permanente nécessitant une capacité d’adaptation permanente, le Groupe S.B.M. demeure une référence dans le monde entier. Capitalisant sur plus de 150 ans d’histoire et d’expérience, le Groupe S.B.M. entend fonder sa stratégie de développement sur son excellence opérationnelle et sa notoriété internationale dans le secteur du tourisme de luxe avec l’ambition de proposer la plus belle expérience du grand luxe et du grand Art de Vivre en Europe. Pour assurer une progression continue de ses activités, le Groupe S.B.M. souhaite tout d’abord intensifier les actions menées pour développer le périmètre d’activité actuel, et ainsi saisir les opportunités de croissance, qui lui permettront de se développer en cohérence avec son savoir-faire et son image. Dans son activité jeux , le Groupe S.B.M. a pour objectif d’être la destination de jeu la plus exclusive en Europe en s’adaptant aux besoins et à la demande de ses clients avec : ■ des bâtiments à l’architecture et à la décoration uniques (Casino Café de Paris, Casino de Monte-Carlo) ; ■ un savoir-faire exceptionnel dans les métiers des jeux mais aussi des services hôteliers de luxe, permettant de délivrer une expérience de jeu, globale et personnalisée, et un service clientèle unique ; ■ un concept de Resort qui permet aux clients des casinos et à leurs accompagnateurs de bénéficier d’une offre de produits et de services étendue et intégrée (concept d’une offre diversifiée combinant le bien-être, le jeu, le sport, la gastronomie, les concerts, une expérience shopping avec les plus grandes marques de luxe, etc., le tout sur le domaine immobilier de la Société, soit un territoire de quelques hectares seulement). 1.4.2 Stratégie du Groupe S.B.M.

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Afin de répondre à cette demande, le Groupe S.B.M. a confirmé le rôle stratégique des jeux dans le positionnement du Groupe S.B.M. et est la destination de jeux la plus exclusive d’Europe depuis 2020. Le Groupe S.B.M. a pour cela défini un positionnement spécifique pour chacun de ses casinos : le Casino de Monte-Carlo se positionne comme la référence du grand luxe du jeu en Europe, le Casino Café de Paris comme « le casino qui vous aime » ouvert 24 h/24, le Sun Casino comme le casino dans le pur style de Las Vegas, et le Bay Casino comme une composante du Resort du Monte-Carlo Bay. Dans ce cadre, plusieurs actions stratégiques sont menées telles que l’amplification du rayonnement de lamarque – notamment à travers les médias et les réseaux sociaux –, la création d’événements exceptionnels (dîners d’exception réalisés au sein du Casino de Monte-Carlo le 5 octobre 2019, « Secret Games », et au Casino Café de Paris « Dolce Vita » le 6 juillet 2019, Art Installations déployées à chaque saison au sein de l’Atrium du Casino de Monte-Carlo), l’animation des salles de jeux, la refonte et le lancement du nouveau programme de fidélisation My Monte-Carlo (lancement réalisé le 8 janvier 2018) et son extension à l’ensemble du Groupe S.B.M. le 2 avril 2019. Une nouvelle dynamique est donc insufflée dans l’animation des casinos et celle-ci s’accompagne également d’une nouvelle politique de formation des collaborateurs qui va permettre de développer de nouvelles expertises tout en cultivant les savoir-faire fondateurs du Groupe S.B.M. La stratégie mise en œuvre a permis au Casino de Monte-Carlo d’être élu « Casino of the Year » par le jury du Global Gaming Awards à Londres en 2019 et de remporter ce prix en 2020 pour la deuxième fois, ainsi que le second prix de « Best Casino UK & Europe » dans le cadre des International Gaming Awards qui se sont tenus à Londres. Les casinos de Monaco : ■ s’engagent auprès de leurs clients, dans une qualité de service et dans une responsabilité sociétale avec la mise en place en février 2020 du « Jeu Responsable », certifié par l’European Casino Association ; ■ entreprennent à s’appuyer sur leur raison d’être pour toutes leurs actions et projets à venir et de représenter pour le monde entier « The Bright Side of Gaming », le côté beau et positif du jeu. Dans l’ hôtellerie et dans la restauration , le Groupe S.B.M., en constante recherche d’innovation, entend mettre à profit son expérience, sa visibilité et son identité, tout en renforçant son image, la rendant ainsi unique et la pérennisant en tant que spécialiste de l’hôtellerie de luxe.

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DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019/2020

SOCIÉTÉ ANONYME DES BAINS DE MER ET DU CERCLE DES ÉTRANGERS À MONACO